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MAPA CONCEPTUAL DE UN PRODUCTO O SERVICIO CON LOS ASPECTOS DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

Nilda Berroteran GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Spanish 1,965 views

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Conjunto de características, que generan satisfacción a las necesidades del consumidor
- Confiables, resistente, tolerante, dimensiones precisas, adecuado empaque, etc.
- Buen costo
- Buen servicio, periodo de garantia, servicios pos-venta, repuestos, reparacion, etc.
- Cantidad y tiempo de entrega adecuados
CALIDAD
- Satisfaccion del cliente
  - Exito
  - Si el producto tiene VALOR AGREGADO provoca
    - VALOR AGREGADO ES
      - MAXIMO VALOR
      - "OUT PUT"Lo que la empresa produce
      - PRODUCTIVIDAD
        TASA DE VALOR AGREGADO
        "INPUT"Lo que la empresa consume
        MENOR COSTO
        MAYOR APORTE DE CAPITAL Y CONOCIMIENTO
        TENER LA MAYOR PRODUCTIVIDAD ENTRE TODOS LOS COMPETIDORES GENERA
        COMPETITIVIDAD
        PREPARADO POR NILDA BERROTERAN