LA CALIDAD

LA CALIDAD

1. SU ORIGEN FUE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

2. ETAPAS

   • ARTESANAL
     • HACER TODO BIEN NO IMPORTA COSTO NI ESFUERZO (SATISFACER AL CLIENTE)
   • REVOLUCION INDUSTRIAL
     • HACER MUCHAS COSAS NO IMPORTA QUE SEAN DE CALIDAD (OBTENER BENEFICIO
   • INSPECCIÓN
     • TAYLOR Y FAYOL: PLANNEACIÓN, CONTROL, MEJORAMIENTO DE LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO. (EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN)
   • 2DA GUERRA MUNDIAL
     • ASEGURAR ARMAMENTO SIN IMPORTAR COSTO AL MENOR TIEMPO. EFICIENCIA + PLAZO = CALIDAD. (INPULSO EL CONTROL DE CALIDAD EN ESTADOS UNIDOS)
   • CONTROL ESTADISTICOS DE PROCESOS
     • ELIMINACIÓN DE CAUSAS EN EL PROCESO QUE NO GENERAN CALIDAD. (PREDECIR EL COMPORTAMIENTO DE UN FENOMENO EN EL PROCESO).
   • CERO DEFECTOS
     • TEORIA CERO DEFECTOS, CALIDAD EN 14 PASOS. (APLICANDO 14 PASOS HAY MEJORAS DE LA CALIDAD)
   • CALIDAD TOTAL
     • DESARROLLA LA INGENIERIA DE PROCESOS, GARANTIZA LA NO SALIDA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS. (LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS TRABAJADORES)
   • CONTROL DE CALIDAD
     • PROCESO DE CALIDAD TOTAL EN TODOS LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN. (PLANEA LA MEJORA CONTINUA)
   • ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
     • SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS EN LA PRODUCCIÓN QUE EVITA QUE SE PRODUZCAN BIENES DEFECTUOSOS
   • GESTION DE LA CALIDAD
     • SISTEMAS DE LA CALIDAD, NORMAS ISO 9000, 9001, 9004. (ESTABLECE EL PUNTO DE INICIO PARA ENTENDER LAS NORMAS ISO)

3. * SIGLO XX INICIO DE LA GESTION DE CALIDAD POR FABRICACIÓN EN SERIE

4. * TAYLOR DESARROLLA METODOS PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA EN LA PRODUCCIÓN

5. *SHEWART ES EL PADRE DE LA ESTADISTICA A LA CALIDAD DE PRODUCTOS INDUSTRIALES

6. * AL FINAL DE LA GUERRA LOS JAPONESES PERFERCCIONAN LAS TEORIAS DE LA CALIDAD HASTA LE FECHA

7. * A FINALES DE LOS AÑOS 70 OCCIDENTE SE DA CUENTA DE LA DESVENTAJA FRENTE A JAPON Y COMIENZA A APLICARTEORIAS A SUS PROCESOS

8. *SURGIMIENTO DE LAS NORMAS ISO HAN AYUDADO A REDUCIR NOTABLEMENTE LA BRECHA DE OCCIDENTE CON JAPON