Gestión de la calidad

Por dónde empezar

Gestión de la calidad forma parte de Gestión y control de la calidad, en la asignatura Ingeniería industrial y calidad. La página reúne materiales creados por usuarios de GoConqr en formatos que permiten abordar los temas de distintas maneras. Si buscas una primera visión, empieza con el «Mapa conceptual sobre Modelos de Calidad»: presenta los modelos como conjuntos de prácticas vinculadas a la gestión y al desarrollo de las organizaciones e incluye el ciclo de Deming.

Después, consulta «Historia de la calidad» para situar la evolución del concepto. El mapa recorre desde la época artesanal hasta la calidad actual y menciona etapas como la posguerra en Japón. Puedes anotar las ideas que aparecen en cada periodo y compararlas con otros materiales sobre la evolución de la calidad.

Normas y sistemas de gestión

El mapa «Normas ISO 9000» introduce ISO 9001 y describe un sistema de gestión de la calidad basado en requisitos aplicables a organizaciones de distintos tamaños. Para profundizar, encontrarás mapas sobre los requisitos de ISO 9001:2015 y un test dedicado a esa norma. En este último aparecen el enfoque a procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos.

También hay apuntes sobre la estructura de un sistema de gestión de la calidad. Úsalos junto a los mapas para relacionar los requisitos y los procedimientos con una explicación más extensa. Si preparas contenidos relacionados con ISO 9001, el test puede servirte para comprobar qué conceptos necesitas volver a consultar.

Mejora continua y herramientas

«Lean Six Sigma Green Belt» presenta Six Sigma como una filosofía y metodología que busca la satisfacción del cliente y la reducción de la variación en los procesos. El mapa menciona DMAIC y el apoyo de herramientas estadísticas. Puedes seguirlo con «Proceso de Mejora Continua», que presenta la mejora de la capacidad y los resultados como objetivo permanente y menciona el ciclo PDCA.

La página también incluye materiales sobre Poka-Yoke, el modelo Malcolm Baldrige, Kaizen y las herramientas básicas de calidad. Compara sus enfoques con los mapas iniciales y crea una lista de conceptos que quieras repasar antes de pasar a las preguntas.

Combina mapas y tests

Tras revisar un tema en un mapa, prueba un test sobre ese mismo contenido. Hay cuestionarios sobre gestión por procesos, cultura de la calidad, Seis Sigma y herramientas básicas. Vuelve al mapa o a los apuntes cuando una pregunta te resulte difícil; después, repasa la relación entre los conceptos en lugar de estudiar cada término por separado.

Para cerrar tu repaso, escoge un test de la página y contrasta tus respuestas con los materiales que hayas consultado.