Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.

Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.

1. NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

   • Decisiones Programadas
     • Las decisiones programadas son decisiones rutinarias que se toman tan a menudo que los gerentes han formulado reglas que deben seguirse de manera automática
   • Decisiones no programadas
     • Las decisiones no programadas se toman como respuesta a situaciones inusitadas o novedosas; son decisiones no rutinarias.
   • Modelo Clásico de la toma de desiciones
     • Presupone que los tomadores de decisiones cuentan con información completa, son capaces de procesarla de manera objetiva y racional, y toman decisiones óptimas.
     • March y Simon sostienen que los gerentes tienen una racionalidad acotada, rara vez tienen toda la información que necesitan para tomar decisiones óptimas y, por consiguiente, al decidir les basta y dependen de su intuición y buen juicio al tomar decisiones

2. PASOS DEL PROCESO DE DECISIÓN

   • 1.- Reconocer la necesidad de tomar una decisión
   • 2.- Generar Opciones
   • 3.- Evaluar las opciones
   • 4.- Escoger una de opciones
   • 5.- Implementar la opción elegida
   • 6.- Aprender de la retroalimentación.

3. PREJUICIOS COGNOSCITIVOS Y TOMA DE DECISIONES

   • De vez en cuando surgen problemas porque el juicio humano puede sufrir los efectos de prejuicios cognoscitivos que dan pie a malas decisiones.
   • Prejuicios cognoscitivos.
     • Provienen de errores sistemáticos en la forma en que los tomadores de decisiones procesan la información y toman decisiones.
   • Algunas fuentes de estos errores son las hipótesis previas, la representatividad, la ilusión de control y el compromiso agravado
   • Los gerentes deben llevar a cabo una auditoría personal de sus decisiones para cobrar conciencia de sus prejuicios y así mejorar su toma de decisiones.

4. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

   • Una fuente importante de malas decisiones es el pensamiento grupal.
   • Los tomadores de decisiones que la padecen se lanzan juntos en una línea de acción dudosa sin cuestionar las premisas subyacentes de su decisión.
   • Los gerentes pueden mejorar la calidad de la toma de decisiones en grupo si aplican distintas técnicas.
     • Método de la defensa del diablo
     • Indagación dialéctica
     • Aumentan la diversidad del grupo que toma las decisiones.

5. APRENDIZAJE Y CREATIVIDAD ORGANIZACIONALES

   • El aprendizaje organizacional es el proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de los empleados de comprender y administrar la organización y su ámbito de operaciones, de modo que puedan tomar decisiones que mejoren continuamente el desempeño organizacional
   • Los gerentes deben tomar medidas que promuevan el aprendizaje y la creatividad organizacionales tanto en el plano individual como grupal para mejorar la calidad de la toma de decisiones.

6. ESPÍRITU EMPRENDEDOR

   • El espíritu emprendedor es la movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos o mejorados
   • Los emprendedores encuentran nuevas empresas propias.
   • intrapreneurs
     • Trabajan en sus organizaciones y administran el proceso de desarrollo del producto.
   • Las organizaciones deben fomentar el espíritu emprendedor interno porque da lugar al aprendizaje y la innovación organizacionales.