Proceso de toma de decisiones del consumidor.

Proceso de toma de decisiones del consumidor.

1. Identificación del problema

   • Reconocer el tipo de necesidad.

2. Búsqueda de información

   • Buscar los productos para satisfacer las necesidades.

3. Evaluación y toma de decisiones

   • Conjunto de criterios para encontrar el mejor valor.

4. Compra

   • El consumidor da dinero para obtener el servicio o producto.

5. Evaluación después de la compra

   • Se evalúa las expectativas después de la compra.

6. Ejemplo

   • Necesidad: un perfume. Búsqueda de información: encontrar marcas. Evaluación y toma de decisiones: analizar precios, marcas, contenido. Compra: adquiero el producto. Evaluación después de la compra: comparar el producto con experiencias anteriores.

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