PROCESSO ADMINISTRATIVO

PROCESSO ADMINISTRATIVO

1. PLANEJAMENTO

   • as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados;
   • PRINCÍPIOS
     • GERAIS
       • CONTRIBUIÇÃO AOS OBJETIVOS
         • o planejamento deve sempre visar ao objetivo máximo da organização
       • PRECEDÊNCIA DO PLANEJAMENTO
         • ele sempre vem antes das outras funções administrativas.
       • MAIOR INFLUÊNCIA ( OU PENETRAÇÃO) E ABRANGÊNCIA
         • o planejamento é a mais abrangente das funções organizacionais.
       • MAIORES EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE
         • o planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as dificuldades, ou deficiências.
     • ESPECÍFICOS (ACKOFF)
       • PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO
       • PLANEJAMENTO COORDENADO
       • PLANEJAMENTO INTEGRADO
       • PLANEJAMENTO PERMANENTE
   • 4 DIMENSÕES DO PLANEJAMENTO
     • RACIONAL
       • da racionalidade, criatividade e reflexão necessárias para sua realização.
     • POLÍTICA
       • trata-se do poder de decisão envolvido em um planejamento.
     • TÉCNICA-ADMINISTRATIVA
       • sistema de trabalho estruturado através do planejamento, respondendo a perguntas como que? quanto? quem? quando?
     • VALORATIVA
       • avaliação de valor sobre os benefícios e prejuízos que aquilo que está sendo planejado pode trazer.
   • NÍVEIS DO PLANEJAMENTO
     • PLANEJAMENTO ESTRATÉGIO
       • ele é projetado para o longo prazo;  envolve a organização como um todo;  é definido pela cúpula organizacional;  é voltado para a eficácia e efetividade;  é voltado para as relações com os clientes.
       • 5 CARACTERISTICAS FUNDAMENTAIS
         • Ele está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável;
         • É orientado para o futuro, em um horizonte de longo prazo;
         • Ele é compreensivo, ou seja, aborda a organização como um todo, de forma global e sistêmica;
         • dada a diversidade dos interesses de todos os envolvidos;
         • Ele é uma forma de aprendizagem organizacional, que aprende através da adaptação ao contexto ambiental complexo, competitivo e mutável.
     • PLANEJAMENTO TÁTICO
       • é voltado para o médio prazo;  envolve cada departamento de maneira específica;  é conduzido pelo nível intermediário;  é voltado para a integração de atividades de cada área.
       • PLANOS TÁTICOS
         • Planos de produção
         • Planos financeiros
         • Planos de marketing
         • Planos de recursos humanos.
     • PLANEJAMENTO OPERACIONAL
       • é voltado para o curto prazo; envolve cada tarefa ou atividade isoladamente; é voltado para a eficiência.
       • Procedimentos.
       • Orçamentos
       • Programas
       • Regulamentos

2. ORGANIZAÇÃO

   • estruturar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.
   • COMPONENTES
     • TAREFAS
       • As funções organizacionais são subdivididas em tarefas.
     • PESSOAS
       • cada pessoa é designada para ocupar um cargo, que é uma parte específica do trabalho global.
     • ÓRGÃOS
       • as tarefas e as pessoas são agrupadas em órgãos, como divisões, departamentos ou unidades da organização.
     • RELAÇÕES
       • A preocupação inicial focalizou as relações entre os órgãos componentes da organização e entre as pessoas com relação ao seu trabalho.
   • NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
     • NÍVEL GLOBAL
       • trata-se da organização que envolve a empresa como um todo, tratando de realizar o desenho organizacional.
     • NÍVEL DEPARTAMENTAL
       • é quando esta função organizacional é tratada pela gerência intermediária, abrangendo cada departamento ou unidade da empresa.
     • NÍVEL DAS TAREFAS E OPERAÇÕES
       • é o caso da organização que focaliza as tarefas do empreendimento, suas atividades e operações.

3. DIREÇÃO

   • conduzir a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
   • 3 PRINCIPAIS ATIVIDADES
     • COMUNICAÇÃO
     • MOTIVAÇÃO
     • LIDERANÇA
   • APLICÁVEL A TODAS AS PESSOAS DENTRO DOS LIMITES ORGANIZACIONAIS
     • PRESIDENTES, DIRETORES, ALTOS EXECUTIVOS
     • GERENTES E PESSOAL INTERMEDIÁRIO
     • SUPERVISORES E ENCARREGADOS

4. CONTROLE E AVALIAÇÃO

   • os resultados obtidos pela organização/direção são analisados em função daquilo que havia sido planejado.
   • CONTROLE
     • ASPECTOS ESSENCIAIS
       • OBJETIVO
       • MEDIÇÃO
       • COMPARAÇÃO
       • CORREÇÃO
     • E PARA QUE SERVE?
       • PARA PADRONIZAR O DESEMPENHO
       • PROTEGER OS BENS ORGANIZACIONAIS
       • PADRONIZAR A QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
       • LIMITAR A QUANTIDADE DE AUTORIDADE
       • MEDIR E DIRIGIR O DESEMPENHO DAS PESSOAS
       • COMO MEIOS PREVENTIVOS PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
     • FINALIDADES PRINCIPAIS
       • CORREÇÃO DE FALHAS OU ERROS EXISTENTES
       • PREVENÇÃO DE NOVAS FALHAS E ERROS
     • METÓDOS DE CONTROLE
       • CONTROLES PRÉ-AÇÃO
         • garantem que os insumos estejam disponíveis antes das ações serem executadas.
       • CONTROLES DE DIREÇÃO (OU CONTROLE CONCORRENTE)
         • são aqueles que buscam detectar os desvios durante a execução, de modo que eventuais correções possam ser feitas a tempo.
       • CONTROLES DE SIM/NÃO (OU DE TRIAGEM)
       • CONTROLE PÓS-AÇÃO
         • é aquele que mede o resultado da ação que já foi executada – é um feedback.
     • FASES DO CONTROLE
       • Estabelecimento de padrões de desempenho e critérios para comparação futura;
       • Avaliação dos resultados e desempenhos alcançados pela organização;
       • Comparação entre o desempenho/resultado alcançado e o desempenho/resultado fixado inicialmente;
       • Estabelecimento de ações corretivas para corrigir os rumos.
     • O QUE DEVE SER AVALIADO, MEDIDO E CONTROLADO (MEDIÇÃO DE DESEMPENHO)
       • LUCRATIVIDADE
       • COMPETITIVIDADE
       • EFICIÊNCIA
       • EFICÁCIA
       • QUALIDADE
       • INOVAÇÃO
       • PRODUTIVIDADE
       • QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

5. CONJUNTO DAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

6. Busca explicar como as funções administrativas são desenvolvidas pelas organizações.