EBIT

EBIT

1. WebShoppers

   • Relatório de maior credibilidade sobre o comércio eletrônico brasileiro
   • Referência para os profissionais do segmento
   • Realizado pela Ebit desde 2001

2. Coleta de informações

   • sofisticado sistema
   • Relevantes para tomada de decisão
     • Para o consumidor
       • Confiança na compra
       • Qualidade do produto
     • Para o fornecedor
       • Fornecimento de conhecimento
       • Desenvolvimento do negócio e do setor
   • Relatórios de Inteligência de Mercado
     • Perfil sóciodemográfico
     • os produtos mais vendidos
     • meios de pagamento mais utilizados
     • indicadores de recompra

3. Realização de uma pesquisa

   • Três etapas
     • 1ª imediatamente após a compra efetiva
     • 2ª alguns dias depois
     • 3ª satisfação do produto comprado
     • Avaliam o serviços prestados pelas lojas
       • Entrega
       • Preço
       • Formas de pagamentos
   • a Ebit calcula uma nota para cada loja e as classifica em medalhas (Diamante, Ouro, Prata e Bronze).

4. Objetivo

   • Operacional
   • Tático
   • Estratégico

5. E-commerce

   • Telefonia/celulares
     • Aumento nas vendas
     • terceiro lugar no ranking das categorias mais vendidas no comércio eletrônico brasileiro
     • Mais comprado pela internet (26%)
   • Comportamento
     • Masculino (68%) de 35 - 40 anos
     • procuraram informações a na Internet (53%)
     • Influencia na compra: preço (57%)
     • Demoram uma semana para a escolha (42%)
     • Frequência na compra: de uma a dois anos

6. A crise econômica e política

   • Crise de confiança por parte do empresários e consumidores
   • retração do faturamento do varejo