WEBSHOPPERS

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1. relatório comércio eletrônico

2. compras online

3. desenvolvimento do setor

4. e-commerce

5. AVALIAÇÃO 1º SEM/2016

   • pedidos, faturamento e tíquete médio
     • crescimento nominal de 5,2%
       • aumento do tíquete médio
       • maior participação classes AB
       • maior valor Eletrodomésticos e Telefonia/Celulares
   • entrega e satisfação
     • queda no volume de atraso na entrega
     • tempo médio de entrega aumentou
   • previsão 2016
     • R$ 44,6 bilhões em vendas
     • volume total de encomendas poderá chegar a 106,5 milhões
     • tíquete médio deverá atingir um valor médio de R$ 418

6. ÍNDICE FIPE/BUSCAPÉ

   • variações anuais
     • queda de preço em 38 períodos
     • aumentou cerca de 21%
     • 157 categorias pesquisadas
       • 142 (90%), tiveram aumento médio de preço de 9,70%
       • 15 (10%) tiveram queda média de preço de -1,18%
     • aumentos destacados
       • “coifa/exaustor” (17,94%)
         • “calculadora” (14,47%)
           • “freezer” (13,47%)
             • “chapinha/prancha” (13,31%)
     • maiores quedas
       • “camisa de time de futebol” (-7,36%)
         • “chuteira” (-5,61%)
           • “mala” (-4,35%)
             • “cooler para bebidas” (-2,97%)

7. CICLO DE COMPRAS NA INTERNET

   • telefonia/celulares
     • 11% das vendas em volume de pedidos
     • 3,98 milhões de smartphones comercializados
     • 100 milhões de usuários portam celular com conexão à Internet
     • 36% no total das vendas no e-commerce foram feitas em dispositivo móvel
   • ciclo de compra celular/smartphone
     • comportamento de compra
       • 53% procuraram informações na Internet
       • 57% escolheram o preço como fator de decisão
       • 42% demoraram até uma semana para a escolha do artigo ideal
     • perfil consumidor virtual
       • sexo masculino (68%)
       • idade média de 44 anos
       • 52% possuem nível superior completo ou pós
       • renda média familiar de R$ 5.322
     • frequência de compra
       • compram seus dispositivos móveis anualmente (34%)
       • compram a cada dois anos (31%)
     • marca x preço
       • 48% optaram preço
       • 34% foram fiéis à marca
       • Samsung em 1º lugar com 41%
       • Motorola em 2º com 18%
       • LG em 3º com 10%
         • Apple em 4º (8%)
           • Asus em 5º (5%)
             • Microsoft/Nokia em 6º (5%)
       • maior fidelidade e preferência - Apple (63%)

8. CRISE ECONÔMICA E POLÍTICA (SP)

   • crise e o varejo
     • queda desde 2014
       • -6,3% em 2015
     • maiores quedas das vendas nos setores de bens não duráveis e semiduráveis
     • retração do faturamento setores de Supermercados, Farmácias e Perfumarias
   • comércio eletrônico
     • investigar o comportamento do e-commerce
     • acompanhamento mensal
     • definição de estratégia de empresários
     • melhoria das transações efetuadas no e-commerce
   • destaques 1º tri/2016
     • queda de 7,4% no 1º trim/2016
     • Vestuário e Calçados e Eletrodomésticos recuo foi de 5,5%
     • declínio de 7,2% no número de pedidos
     • tíquete médio ficou estável nos R$ 378
   • dados regionais (2015)
     • ABCD (0,4%)
       • Osasco (1,8%)
         • Presidente Prudente (-30,4%)
           • Bauru (-21,6%)
             • São José do Rio Preto (19,4%)
     • maiores gastos Marília (R$ 472,97), Taubaté (R$ 470,39) e Jundiaí (R$ 428,91)
   • retomada da confiança
     • ICC - alta de 7,9%
       • ndice de Confiança do Consumidor
       • IEC - alta de 7,2%
         • ndice de Expectativas do Consumidor
         • ICEA - queda de 29,4%
           •  Índice das Condições Econômicas Atuais