SRH - UFCG - Manual do servidor

SRH - UFCG - Manual do servidor

1. Disponibilizar nos formatos online e físico?

2. DO QUE PRECISAMOS?

   • Disponibilizar atendimento - tira-dúvidas por e-mail e formulário de preenchimento eletrônico
   • Emissão de certidões sem necessidade de abertura de processo. Pode ser solicitado por e-mail. Divulgação.
   • EXTRAS
     • Promover encontros quinzenais ou mensais entre o atendimento e cada divisão da SRH para alinhar informações enquanto o manual não está pronto. além de fazer um manual de perguntas e respostas
   • SITE DA SRH
     • Reformular o site da SRH de maneira que as informações mais solicitadas sejam disponibilizadas primeiro. Ex: Contracheque, folha de frequência, documentos para posse, Documentos para redistribuição, auxílios
     • Inserir uma ferramenta de busca dentro do site para facilitar o acesso.
     • Garantir a acessibilidade da página a deficientes visuais (emissão de som) e auditivos (libras). Pesquisar mais sobre isso
     • Perguntas frequentes: Mapear junto com o atendimento quais são as perguntas frequentes para disponibilizar no site
     • Disponibilizar informações de datas de aberturas e fechamentos da folha
     • Evitar uso das siglas dos setores e usar os nomes por extenso
     • Trazer mais notícias sobre os eventos da UFCG (Congressos, Feiras, Seminários, etc) para aumentar a participação de servidores. - Ver com o setor de imprensa.
     • Inserir pauta de "conheça a SRH", colocando qual a responsabilidade de cada setor
     • Colocar planilha ou site que facilite a simulação de vencimentos e descontos (auxílio transporte, etc)
     • Centralizar os contatos das operadoras de plano de saúde conveniadas à UFCG
     • Disponibilizar acesso ao quadro de referência de cargos docentes e PCCTAE?
     • Agrupar as comissões em um lugar só. Assim, ao abrir esta opção, o internauta poderá visualizar todas as comissões do SRH
   • Sonhar não custa nada =D
     • Colocar caixa de sugestões para que saibamos qual a necessidade dos clientes, assim poderemos atendê-los melhor.
     • Promover, junto ao SIASS, um calendário anual de atividades relacionadas à integração e promoção da saúde.
     • Edição bimestral da revista online da UFCG e uma rádio online, onde entrevistas possam ser disponibilizadas para a comunidade acadêmica.
     • Utilizar as mídias sociais da UFCG para divulgar melhor os cursos. Ver: https://www.youtube.com/user/TVAgecom
     • Manual da chefia: Criar um para a UFCG, reunindo as resoluções (online para facilitar a edição) e procedimentos por tema.

3. Atualizar as informações que temos

   • Vincular os formulários aos procedimentos
   • Incluir itens (mesmo que não gerem processo) com o intuito de informar o servidor
   • Mapear, junto à comissão do SEI, o que eles já têm pronto dos processos do SRH.

Bilder und Dateien der Mindmap