Zusammenfassung der Ressource
Introducción al Marketing
- ¿Qué es?
- como filosofía
- El cliente es el rey
- Obtener rentabilidad para la empresa
- Forma de concebir el intercambio como forma de dirigirse al consumidor
- como técnica
- Proceso planificado para realizar el intercambio
- servir, crear, identificar.. la demanda
- Definiciones
- Funciones y conceptos básicos
- Antes de producción
- Estudios de mercado
- Búsqueda de valoración y selección de ofertas
- Después de la producción
- Acciones de comunicación para la distribución
- Dar a conocer al comprador los bienes y servicios existentes
- Promoción y comunicación para crear fidelidad
- Después del uso del producto
- Recoger satisfacción o insatisfacción del consumidor
- Evaluación del consumidor
- Conceptos básicos
- Necesidad
- Deseo
- Demanda
- Oferta del mercado
- Valor neto
- Intercambio
- Mercado
- Marketing mix
- Producto
- Distribución
- Precio
- Promoción
- Dimensiones
- Análisis
- Rendimiento económico superior al mercado
- Medio/largo plazo
- Acción
- Corto plazo
- Obtener una cuota de mercado determinada
- Orientaciones de empresas al marketing
- Orientación a la producción
- Entorno estable y controlable
- Gran producción a bajo coste
- Capacidad de producción y productividad
- Papel del marketing: limitado y pasivo
- Orientación al producto
- Mayor competencia
- Productos de alta calidad
- Perfeccionar el producto
- Papel del marketing: limitado y pasivo, calidad
- Orientación a las ventas
- Competencia y autoservicio
- Ventas agresivas
- Dirección de ventas, organización comercial eficiente
- Orientación al mercado
- Mercados maduros, fragmentados, globalización, competencia
- Identificar necesidades y satisfacerlas mejor que la competencia
- Marketing: orientación al mercado y a la competencia
- Papel del marketing: identificar necesidades y deseos, proporcionar valor neto superior
- NUEVAS TENDENCIAS
- Marketing social
- Por cambios sociales
- Movimiento consumerista
- Movimiento ecologista
- Largo plazo
- Mayor eficacia
- Marketing relacional
- Motivos
- TIC's
- Sofisticación de consumidores
- Retener y fidelizar clientes
- Beneficios
- Financieros
- Sociales