Introducción al Marketing

Introducción al Marketing

1. ¿Qué es?

   • como filosofía
     • El cliente es el rey
     • Obtener rentabilidad para la empresa
     • Forma de concebir el intercambio como forma de dirigirse al consumidor
   • como técnica
     • Proceso planificado para realizar el intercambio
     • servir, crear, identificar.. la demanda
   • Definiciones

2. Funciones y conceptos básicos

   • Antes de producción
     • Estudios de mercado
     • Búsqueda de valoración y selección de ofertas
   • Después de la producción
     • Acciones de comunicación para la distribución
     • Dar a conocer al comprador los bienes y servicios existentes
     • Promoción y comunicación para crear fidelidad
   • Después del uso del producto
     • Recoger satisfacción o insatisfacción del consumidor
     • Evaluación del consumidor
   • Conceptos básicos
     • Necesidad
     • Deseo
     • Demanda
     • Oferta del mercado
     • Valor neto
     • Intercambio
     • Mercado
     • Marketing mix
       • Producto
       • Distribución
       • Precio
       • Promoción
   • Dimensiones
     • Análisis
       • Rendimiento económico superior al mercado
       • Medio/largo plazo
     • Acción
       • Corto plazo
       • Obtener una cuota de mercado determinada

3. Orientaciones de empresas al marketing

   • Orientación a la producción
     • Entorno estable y controlable
     • Gran producción a bajo coste
     • Capacidad de producción y productividad
     • Papel del marketing: limitado y pasivo
   • Orientación al producto
     • Mayor competencia
     • Productos de alta calidad
     • Perfeccionar el producto
     • Papel del marketing: limitado y pasivo, calidad
   • Orientación a las ventas
     • Competencia y autoservicio
     • Ventas agresivas
     • Dirección de ventas, organización comercial eficiente
   • Orientación al mercado
     • Mercados maduros, fragmentados, globalización, competencia
     • Identificar necesidades y satisfacerlas mejor que la competencia
     • Marketing: orientación al mercado y a la competencia
     • Papel del marketing: identificar necesidades y deseos, proporcionar valor neto superior
     • NUEVAS TENDENCIAS
       • Marketing social
         • Por cambios sociales
           • Movimiento consumerista
           • Movimiento ecologista
         • Largo plazo
         • Mayor eficacia
       • Marketing relacional
         • Motivos
           • TIC's
           • Sofisticación de consumidores
         • Retener y fidelizar clientes
         • Beneficios
           • Financieros
           • Sociales