Zusammenfassung der Ressource
Teoría de las relaciones humanas
- Origen
Anmerkungen:
- Necesidad de humanizar y democratizar la administración, de acuerdo a los patrones de vida norteamericanos.
- Demostración de la ineficiencia de los principios clásicos por parte de las ciencias sociales.
- Influencia del pragmatismo de John Dewey, la 'psicología dinámica' de Kurt Lewin y la sociología de Wilfredo Pareto.
- Conclusiones del experimento de Hawthorne.
- Elton Mayo
Anmerkungen:
- Fundador de la escuela humanista.
- El experimento de Hawthorne
Anmerkungen:
- El Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company en 1927 bajo la dirección de Elton Mayo.
- Segunda fase
Anmerkungen:
- Cambios en el modo de trabajo.
Se concluyó que la productividad aumenta cuando disminuye la supervisión estricta y aumentan las libertades, favoreciendo también el desarrollo social para alcanzar objetivos comunes.
- Tercera fase
Anmerkungen:
- Interés por analizar las relaciones humanas en el trabajo.
Se dio un programa de entrevistas.
- Cuarta fase
Anmerkungen:
- Análisis de la organización informal.
Se observó comportamientos de uniformidad y solidaridad de grupo.
Esta fase permitió estudiar las relaciones entre la organización formal e informal.
- Primera fase
Anmerkungen:
- Pruebas de iluminación
Comprobaron la existencia del factor psicológico.
- Conclusiones
Anmerkungen:
- 1. El nivel de producción es resultado de la integración social.
- 2. Comportamiento social de la empleados.
- 3. Recompensas y sanciones sociales.
- 4. Grupos informales.
- 5. Relaciones humanas.
- 6. Decadencia de la especialización.
- 7. Importancia de los aspectos emocionales.
- La civilización industrializada y el hombre
Anmerkungen:
- La teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre debida al impetuoso desarrollo de la civilización industrializada.
- El trabajo es una actividad típicamente grupal
Anmerkungen:
- Las normas del grupo influyen altamente en el nivel de producción.
- El obrero reacciona como miembro de un grupo social
- La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y comunicar
Anmerkungen:
- La élite administrativa debe entender a los trabajadores.
- Es necesario formar una élite capaz de recuperar la cooperación
- El ser humano necesita ser reconocido
- La civilización industrializada conlleva a la desintegración social
- Funciones básicas de la organización industrial
- Función económica
Anmerkungen:
- Producir bienes y servicios.
- Función social
Anmerkungen:
- Distribuir satisfactores entre sus colaboradores.
- Cada hecho, actitud o decisión se transforma en objeto de un sistema de sentimientos: aprobación, rechazo, neutralidad o resistencia.