Comercio electrónico

Comercio electrónico

1. Categorías básicas de aplicación del comercio electrónico

   • Consumidor a consumidor (C2C)
   • Empresa a consumidor (B2C)
   • Negocio a negocio (B2B)

2. La empresa debe desarrollar mercados atractivos para vender productos y servicios a los consumidores

3. Mercado de negocios electrónicos y vínculos directos de mercado entre empresa

4. Subastas entre consumidores o empresas

5. Arquitectura de procesos de comercio electrónico

   • Control de acceso y seguridad
     • Ayuda a establecer una confianza mutua y un acceso seguro entre las partes de una transacción por medio de la autenticación
   • Perfiles y personalización
     • Reune datos de la persona, su comportamiento, opciones, selecciones en el sitio web, características y preferencias
   • Administración de contenidos y catálogos
     • Apoya en la generación, desarrollo, entrega, actualización y archivo de información de texto y multimedia en sitios web de comercio electrónico
   • Procesos electrónicos de pago
     • Representa un conjunto evidente y vital de procesos en las transacciones de comercio electrónico asequiendo aspectos de seguridad entre los compradores y vendedores
   • Colaboración y negociación
     • Soportes los acuerdos de colaboración vitales y los servicios comerciales que necesitan los clientes, proveedores y otras partes interesadas para realizar las transacciones de comercio electrónico
   • Administración del flujo del trabajo
     • Ayudan a los empleados a colaborar electrónicamente con el fin de realizar tareas laborales estructuradas dentro de procesos de negocio basados en el conocimiento
   • Transferencia electrónica de fondos
     • Son una forma de sistemas de pago electrónico en las industrias bancarias y de ventas minoristas
   • Notificación de eventos
     • Es importantes entender los sucesos desarrollados por el cliente, desde la primera vez que un cliente nuevo ingresa al sitio web hasta los procesos de pago y entrega e innumerables actividades de administración de la cadena de suministros y de administración de relaciones con los clientes.
   • Administración de búsqueda
     • Es la capacidad máxima que ayuda a los clientes, a encontrar el producto o servicio específico que desean evaluar a comprar

6. Aplicaciones y temas del comercio electrónico

   • Comercio electrónico con infraestructura física y virtual
     • Opciones de canales de comercio electrónico
       • Canal de mercadotecnia o ventas que crea una empresa para conducir y administrar las actividades de comercio electrónico elegida
     • Integración del comercio electrónico
       • Aprovecha cualquier capacidad estratégica especial que pueda existir en las operaciones de negocio tradicionales
       • Obtiene varios beneficios estratégicos de la integración del comercio electrónico en los negocios tradicionales de la empresa
   • Tendencias
     • B2C
       • Tienda web integrada
       • Mercadotecnia interactiva
       • Operador web y catálogo electrónico
     • B2B
       • Autoservicio de clientes
       • Automatización de adquisiciones
       • Extranets e intranets
   • Comercio electrónico de empresa a consumidor
     • Desarrollo de una tienda en la red
       • Servicio a clientes
         • Servicio
         • Transacción
         • Soporte
       • Desarrollo de una tienda virtual
         • Construcción
         • Comercialización
       • Admón. de una tienda virtual
         • Admón
         • Operación
         • Protección
     • Factores de éxito
       • Selección y valor
       • Atención personal
       • Rendimiento y servicio
       • Apariencia y comportamiento
       • Publicidad e incentivos
       • Relaciones de comunidades
   • Comercio electrónico de negocio a negocio
     • Las aplicaciones B2B del comercio electrónico comprenden mercados de catálogos electrónis, sistemas de transacciones electrónicas, como portales de intercambio y subastas ,intercambio electrónico de datos, transferencias electrónicas de fondos , etc

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