Zusammenfassung der Ressource
Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos
- Preámbulo
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la Organización
- Comprensión de la organziación y del contexto
- Necesidades y expectativas de Partes Interesadas
- Alcance del SG de Calidad
- SG de Calidad y Procesos
- Sistema de Gesión
- Procesos
- Información documentada
- Liderazgo
- Liderazgo y compromiso
- Roles y responsabilidades de liderazgo
- Enfoque al cliente
- Política
- Política de calidad
- Comunicación de la Política
- Roles, Responsabilidad y Autoridad
- Planificación
- Riesgos y Oportunidades
- Objetivos de calidad y planificación
- Planificación de cambios
- Apoyo
- Recursos
- Generalidades (recursos)
- Infraestructura
- Personas
- Ambiente de Trabajo
- Recursos de seguimiento y medición
- Geralidades (recursos)
- Trazabilidad
- Conocimiento de la organización
- Competencia
- Toma de Conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Generalidades
- Requerida por la norma
- Requerida por la organización
- Creación y actualización
- Control de información documentada
- Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Comunicación con el cliente
- Determinación de requisitos
- Revisión de requisitos
- Cambios en los requisitos
- Diseño y Desarrollo
- Generalidades
- Planificación D&D
- Entradas para D&D
- Control D&D
- Salidas D&D
- Cambios en D&D
- Control de Procesos, productos y servicios
- Generalidades
- Tipo y alcance del control
- Información para proveedores externos
- Producción y Provisión del servicio
- Control de producción y prestación del servicios
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad del cliente o proveedor
- Preservación
- Actividades post entrega
- Control de cambios
- Liberación de productos y servicios
- Control de salidas no conformes
- Evaluación del Desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Generalidades
- Satisfacción del Cliente
- Análisis y evaluación
- Auditoría Interna
- Revisión por la Dirección
- Generalidades
- Entradas para la revisión
- Salidas de la revisión
- Mejora
- Generalidades
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora Continua