Zusammenfassung der Ressource
GESTIÓN DE LA CALIDAD
- UNIDAD 1
- CAPITULO 1: CONCEPTOS Y FILOSOFÍAS
- LECCIÓN 1: CONCEPTOS
- LECCIÓN 2: ENFOQUES DE GESTIÓN DE CALIDAD
- CONTROL DE CALIDAD
- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
- LECCIÓN 3: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS
- EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
- GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
- PAPEL DEL SISTEMA DE GESTIÓN
- LECCIÓN 4: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
- LECCIÓN 5: INSTRUMENTOS DE LA CALIDAD
- ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
- CULTURA DEL MEJORAMIENTO CONTINÚO
- AMBIENTE PROPICIO PARA LA CALIDAD
- CAPITULO 2: MODELOS NORMATIVOS DE LA CALIDAD
- LECCIÓN 6: CONCEPTO DE SISTEMA INTEGRADO
- LECCIÓN 7: LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
- ISO 9000:2000
- ISO 9001
- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
- GESTIÓN POR PROCESOS
- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
- MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
- ISO 9004
- LECCIÓN 8: ESTRUCTURA DE UN SGC SEGÚN ISO 9000
- LECCIÓN 9: PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
- IMPLEMENTACION SEGÚN ISO 9000
- DIAGNÓSTICO INICIAL
- VISIÓN, MISIÓN Y POLÍTICA DE CALIDAD
- VERIFICACIÓN.
- OBJETIVOS DE CALIDAD
- MAPA DE PROCESOS
- SENSIBILIZACIÓN
- LECCIÓN 10: CERTIFICACIÓN DEL SGC
- CAPITULO 3: MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN
- LECCIÓN 11: CONCEPTO DE SISTEMA INTEGRADO
- LECCIÓN 12: ESTRUCTURA DEL SIG
- ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INTEGRADO
- GESTIÓN DE CALIDAD
- GESTIÓN AMBIENTAL
- SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
- LECCIÓN 13: PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SIG
- LECCIÓN 14:MODELOS DE CALIDAD TOTAL
- MALCOLM BALDRIGE
- MODELO DEMING
- LECCIÓN 15: MODELO EUROPEAN FOUNDATION
- UNIDAD 2
- CAPITULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS
- LECCIÓN 1: CONCEPTOS
- LECCIÓN 2: CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO
- IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
- LECCIÓN 3: TIPOS DE PROCESO
- LECCIÓN 4: CONTROL DE PROCESOS
- LECCIÓN 5: REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE PROCESOS
- HOJA DE DATOS
- HISTOGRAMA
- DIAGRAMA DE PARETO
- DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO
- DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
- GRÁFICO DE CONTROL
- DIAGRAMA DE FLUJO
- CAPITULO 2: LA GESTIÓN DE PROCESOS
- LECCIÓN 6: SISTEMAS DE CONTROL DE PROCESOS
- LECCIÓN 7: EL CICLO PHVA
- LECCIÓN 8: FUNCIÓN DESPLEGABLE DE LA CALIDAD
- FUNCIÓN DE LA CALIDAD (QFD)
- LECCIÓN 9:MATRICES DEL PROCESO QFD
- LECCIÓN 10: HERRAMIENTAS DEL PROCESO
- CAPITULO 3: ASPECTOS ORGANIZACIONALES
DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
- LECCIÓN 11: DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
- LECCIÓN 12: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
- LECCIÓN 13: EQUIPOS DE TRABAJO
- LECCIÓN 14: LÍDERES O GERENTES
- LECCIÓN 15: LA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE