Brandlove

Brandlove

1. O que é?

   • O termo love brand ou love mark, apareceu pela primeira vez no livro “Lovemarks: o Futuro Além das Marcas”, de Kevin Roberts.
   • Love Brand — amor à marca — é um termo criado em referência às marcas que ultrapassam a barreira da relação cliente/empresa, passando a ser essenciais na vida do consumidor, que vai de cliente à fã. Neste nível, o consumidor está disposto a defender a companhia e até a pagar um pouco mais caro pelo produto, se necessário.

2. Como criar uma Love Brand?

   • criação de uma Love Brand é a conquista da lealdade do cliente — que, uma vez conquistada, dificilmente será mudada.

3. Quais são as vantagens da Love Brand?

   • fidelização de clientes
   • relacionamento com o público
   • estabilidade da companhia

4. Apple lidera o The Love Index, da Accenture Interactive

5. os consumidores se relacionam com marcas amadas da mesma maneira com que constroem relacionamento com pessoas

6. Os cinco mandamentos das Love Brands:

   • Experiência
   • Emoção
   • Engajamento
   • Propósito
   • Manutenção

7. o amor pelos objetos, ou nesse caso, por produtos ou pelas marcas que o produzem, pode ser explicado pelo desejo de integrar o objeto no autoconceito do consumidor.

8. exemplos

   • Nubank, outra empresa que vem encantando o seu público cada vez mais. Com uma linguagem direta, objetiva e verdadeira, a marca já se tornou um ícone no mercado financeiro.
   • Chilli Beans. Líder no mercado de óculos na América Latina, a marca é conhecida mundialmente pela sua cultura. Seus valores estão espalhados em cada loja, e cada produto possui uma história por trás, que faz com que o público se envolva e se apaixone.

9. Qual a importância

   • Aumentar a compreensão da lealdade do consumidor à marca, aprofundar o conhecimento das necessidades dos consumidores e possibilitar que as empresas melhorem o desenvolvimento de produtos e o planejamento das atividades de marketing

10. Os esforços de gestão de marca devem ser no sentido de fazer o público perceber o alto valor que está sendo entregue em todos os momentos que compõem a experiência dele com a empresa

    • as pessoas consomem não apenas porque precisam satisfazer necessidades práticas do dia a dia, mas também para se afirmarem enquanto indivíduos, se diferenciarem, se destacarem e para fazer parte de um grupo de pessoas com quem possam compartilhar experiências

Bilder und Dateien der Mindmap