Zusammenfassung der Ressource
Marketing Digital
- Ventajas
- . Comunicación Directa. Presencia visible y permanente
- Comunicación Directa
- Presencia visible y permanente
- Medición Certera
- Alcance Internacional
- Menor Costos
- Desarrollo de la marca
- Disponibilidad del negocio
- Rapidez en las ordenes, compras y promociones
- Reducción de riesgo en la comunicación
- No existe inversión en planta física
- Acceso a nuevos clientes y disminución de gastos
- Ventajas competitivas
- Antitipación a las tendencias del mercado
- Reduce intermediarios y aumenta rentabilidad
- DESVENTAJAS
- Incomprensión de los clientes
- No considera el entorno competitivo
- Incapacidad de prever la reacción del entorno
- Subestimar recursos
- Falla en la coordinación
- Falta de compromiso del personal
- Subestimar tiempo
- Seguimiento del plan
- DOFA
- DEBILIDADES
- - Análisis de datos - conectividad - CRM Social
(Administración de las relaciones con los clientes)
- OPORTUNIDADES
- Capacidad de Difusión - Estrategias innovadoras
-Respuesta en tiempo real - Menor inversión de
capital, poco gasto y retorno de inversión en corto
plazo
- FORTALEZAS
- - La inversión - Utilización de plataformas
digitales - Redes Sociales - Inmediatez -
Eficacia
- AMENAZAS
- - Lo consideran no imprescindibles -
Interpretación de Redes Sociales -
Adicción a Redes Sociales - Publicidad
Engañosa
- POSICIONAMIENTO DE MARCA
- CONCEPTO
- Se llama posicionamiento a la
imagen que ocupa nuestra marca,
producto, servicio o empresa en la
mente del consumidor.
- FACTORES
- 1. Identificar un elemento diferenciador
- 2. Buscar que sea original y único
- 3. Beneficios relevantes
- 4. Integra esta estrategia en la
comunicación general de la empresa
- 6. Proceso Constante
- 5.Buscar rentabilidad
- TIPOS
- 1. Atributo
- 2. Beneficios.
- 3. Aplicación o uso.
- 4. Usuario.
- 5. Competencia
- 6. Precio y calidad
- 7. Estilo de vida.
- CONCEPTO
- Se llama posicionamiento a la
imagen que ocupa nuestra
marca, producto, o bien ya sea
servicio o empresa en la mente
del consumidor.
- FACTORES
- 1. Identificar un elemento diferenciador
- 2. Buscar que sea original y único
- 3. Beneficios relevantes
- 4. Integrar esta estrategia en la
comunicación general de la empresa
- 5. Buscar rentabilidad
- 6. Proceso Constante
- TIPOS
- 1. Atributo.
- 2. Beneficios.
- 3. Aplicación o uso
- 4. Usuario.
- 5. Competencia.
- 6. Precio y calidad.
- 7. Estilo de vida.
- FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
- CONCEPTO
- Mantener al consumidor que haya
adquirido con anterioridad alguno de
los productos o servicios siga
comprando y se convierta en un cliente
habitual, lo anterior se consigue
utilizando diversas estrategias y
técnicas de marketing y ventas.
- VENTAJAS
- Retener Clientes
- Entender la vida "útil"
de un cliente a largo
plazo
- Mayores ingresos
- El cliente no acude a la
competencia
- Se tiene información
del cliente
- Aumenta la
frecuencia de compra
- El cliente recomienda la empresa
- ESTRATEGIAS
- 1. Programas de fidelización
- 2. Ofrecer apoyo incondicional
a los clientes
- 3. Buscar la excelencia en el
servicio al cliente