Marketing Digital

Marketing Digital

1. Ventajas

   • . Comunicación Directa. Presencia visible y permanente
   • Comunicación Directa
   • Presencia visible y permanente
   • Medición Certera
   • Alcance Internacional
   • Menor Costos
   • Desarrollo de la marca
   • Disponibilidad del negocio
   • Rapidez en las ordenes, compras y promociones
   • Reducción de riesgo en la comunicación
   • No existe inversión en planta física
   • Acceso a nuevos clientes y disminución de gastos
   • Ventajas competitivas
   • Antitipación a las tendencias del mercado
   • Reduce intermediarios y aumenta rentabilidad

2. DESVENTAJAS

   • Incomprensión de los clientes
   • No considera el entorno competitivo
   • Incapacidad de prever la reacción del entorno
   • Subestimar recursos
   • Falla en la coordinación
   • Falta de compromiso del personal
   • Subestimar tiempo
   • Seguimiento del plan

3. DOFA

   • DEBILIDADES
     • - Análisis de datos - conectividad - CRM Social (Administración de las relaciones con los clientes)
   • OPORTUNIDADES
     • Capacidad de Difusión - Estrategias innovadoras -Respuesta en tiempo real - Menor inversión de capital, poco gasto y retorno de inversión en corto plazo
   • FORTALEZAS
     • - La inversión - Utilización de plataformas digitales - Redes Sociales - Inmediatez - Eficacia
   • AMENAZAS
     • - Lo consideran no imprescindibles - Interpretación de Redes Sociales - Adicción a Redes Sociales - Publicidad Engañosa

4. POSICIONAMIENTO DE MARCA

   • CONCEPTO
     • Se llama posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor.
   • FACTORES
     • 1. Identificar un elemento diferenciador
     • 2. Buscar que sea original y único
     • 3. Beneficios relevantes
     • 4. Integra esta estrategia en la comunicación general de la empresa
     • 6. Proceso Constante
     • 5.Buscar rentabilidad
   • TIPOS
     • 1. Atributo
     • 2. Beneficios.
     • 3. Aplicación o uso.
     • 4. Usuario.
     • 5. Competencia
     • 6. Precio y calidad
     • 7. Estilo de vida.
   • CONCEPTO
     • Se llama posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, o bien ya sea servicio o empresa en la mente del consumidor.
   • FACTORES
     • 1. Identificar un elemento diferenciador
     • 2. Buscar que sea original y único
     • 3. Beneficios relevantes
     • 4. Integrar esta estrategia en la comunicación general de la empresa
     • 5. Buscar rentabilidad
     • 6. Proceso Constante
   • TIPOS
     • 1. Atributo.
     • 2. Beneficios.
     • 3. Aplicación o uso
     • 4. Usuario.
     • 5. Competencia.
     • 6. Precio y calidad.
     • 7. Estilo de vida.

5. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

   • CONCEPTO
     • Mantener al consumidor que haya adquirido con anterioridad alguno de los productos o servicios siga comprando y se convierta en un cliente habitual, lo anterior se consigue utilizando diversas estrategias y técnicas de marketing y ventas.
   • VENTAJAS
     • Retener Clientes
     • Entender la vida "útil" de un cliente a largo plazo
     • Mayores ingresos
     • El cliente no acude a la competencia
     • Se tiene información del cliente
     • Aumenta la frecuencia de compra
     • El cliente recomienda la empresa
   • ESTRATEGIAS
     • 1. Programas de fidelización
     • 2. Ofrecer apoyo incondicional a los clientes
     • 3. Buscar la excelencia en el servicio al cliente