Zusammenfassung der Ressource
CLASIFICACION DE LOS COSTES DE CALIDAD EN LA
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
- ANTECEDENTES
- Reconocieron los costes de
calidad década de los 30
- Miner (1993)
- Crockett(1935)
- años 50-60
- Se establecen los primeros clasificaciones de los costes de la calidad
- 1995
- La asociación española de contabilidad y
administración publica el Documento 11 de la
serie de principios de contabilidad de gestión de
costes de calidad en colaboración con la
asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR)
- DEFINICION
- Los costes de calidad son aquellos en
que la empresa haya incurrido para
prevenir y controlar que el producto o
servicio sea entregado al cliente en las
condiciones optimas, asi como todos los
costes ocasionados por defectos del
producto o servicio, cuando son
detectados por la organización o por el
usuario, teniendo en cuenta que los
costes por los usuarios son intangibles
ocasionados por la perdida de la imagen
de la organización.
- FUNDAMENTOS DE
LOS CONCEPTOS DE COSTES DE
CALIDAD
- ANTES
- Era percibido como el coste de poner
en marcha el departamento de
aseguramiento de la calidad, la
detección de los costes de desecho y de
los costes justificables.
- ACTUALMENTE
- Los costes de calidad son los incurridos en el
diseño, implementación, operación y
mantenimiento de los sistemas de calidad de una
organización.
- Pasos a seguir para implantar un sistema de
costes de calidad
- 1.- Obtener el compromiso y el apoyo de la alta direccion
- 2.- Establecer un equipo de costes de calidad
- 3.- Seleccionar el área de la empresa para realizar la prueba piloto
- 4.-Obtener la cooperación y el apoyo de los usuarios de la informacion
- 5.- Definir los costes de calidad y sus categorías, identificarlos y clasificarlos
- 6.- Diseñar los informes sobre los costes de calidad y los gráficos que mostraran sus tendencias
- 7.- Codificar un sistema para la recogida sistemática de la información y su elaboración
- 8.- Distribuir los costes de calidad.
- 9.- Depurar el sistema eliminando las posibles trabas o fallos.
- 10.- Ampliar el sistema a todas las áreas de la organizacion
- CLASIFICACION DE LOS COSTES DE
CALIDAD
- TANGIBLES
- CALIDAD
- PREVENCION
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE CONFORMIDAD
- EVALUACION
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE CONFORMIDAD
- NO CALIDAD
- FALLOS INTERNOS
- COSTES DE CONFORMIDAD
- COSTES DE DISEÑO
- FALLOS EXTERNOS
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE CONFORMIDAD
- INTSNGIBRES
- CALIDAD
- PREVENCION
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE PREVENCION
- EVALUACION
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE CONFORMIDAD
- NO CALIDAD
- FALLOS INTERNOS
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE CONFORMIDAD
- FALLOS EXTERNOS
- COSTES DE DISEÑO
- COSTES DE CONFORMIDAD
- CONCLUSIONES
- La clasificación de los costes de calidad sirve como una herramienta estartegiaca de informacion
- La alta dirección tendrá suficiente información para tomar decisiones respecto al coste de calidad, su localización
- Con la información que se obtenga de los costes intangibles,, se podrán tomar mediadas estrategicas
- Se podrá evaluar lo que la empresa esta dejando de percibir por falta de calidad
- Se podrá evaluar el ahorro de diversos costes si la marca de la empresa tuviera una mejor imagen