Processo Administrativo

Processo Administrativo

1. Planejamento

   • Processo de planejamento
     • 1. Definir os objetivos
     • 2. Verificar qual é a situação atual em relação aos objetivos
     • 3. Desenvolver premissas quanto às condições futuras
     • 4. Analisar as alternativas de ação
     • 5. Escolher um curso de ação
     • 6. Implementar o plano e avaliar os resultados
   • Benefícios do Planejamento
     • Foco e flexibilidade
     • Melhoria na coordenação
     • Melhoria no controle
     • Administração do tempo
   • Tipos de Planejamento
     • Planejamento Estratégico
       • Orientado para o futuro
       • Compreensível
       • Processo de construção de consenso
       • Forma de aprendizagem organizacional
       • Parâmetros:
         • visão do futuro
         • ambiente externo
         • fatores internos
     • Planejamento Tático
       • Planos de produção
       • Planos financeiros
       • Planos de marketing
       • Planos de recursos humanos
       • Políticas
     • Planejamento Operacional
       • Procedimentos: métodos
       • Orçamentos: dinheiro
       • Programas: tempo
       • Regulamentos: comportamento das pessoas

2. Organização

   • Estrutura Organizacional
     • É o conjunto de tarefas atribuídas
     • São as relações de subordinação
     • São as comunicações entre unidades e pessoas
     • Estrutura Vertical
       • Hierarquia administrativa
         • define se a estrutura será alta ou baixa
       • Divisão do trabalho
         • definida pelo nível de especialização do trabalho
       • Cadeia de comando
         • princípio da unidade de comando
         • princípio escalar
       • Autoridade
         • É decorrente de uma posição organizacional
         • Deve ser aceita pelos subordinados
         • Flui abaixo da hierarquia vertical
       • Responsabilidade
       • Delegação
       • Poder
       • Atribuição
       • Autoridade de linha e staff
       • Amplitude administrativa
         • Amplitude de controle ampla
           • maior o número de subordinados para cada administrador
           • É útil quando:
             • 1. O trabalho é estável e rotineiro
             • 2. Subordinados fazem tarefas similares
             • 3. Subordinados estão em apenas um lugar
             • 4. Subordinados bem treinados
             • 5. Regras e procedimentos para as atividades
             • 6. Adm conta com sistemas de apoio e de pessoal
             • 7. Atividades não administrativas exigem pouco tempo
             • 8. Preferências e estilo pessoal do administrador
           • Custos administrativos menores
           • Maior autonomia
           • Estrutura organizacional baixa e achatada
           • Comunicação direta
         • Amplitude de controle estreita
           • Custo administrativo maior
           • Menor número de subordinados para cada administrador
           • Pessoas recebem maior atenção do chefe
           • Menor autonomia
           • Comunicação lenta
           • Estrutura organizacional alta e alongada
         • Centralização/Descentralização
           • Vantagens da centralização
             • Controle maior por parte da cúpula
             • Custo baixo em função da economia de escala
             • Novas tecnologias facilitam o fluxo de comunicação
           • Vantagens da descentralização
             • Agilidade para atender o cliente e às condições locais
             • Independência dos níveis mais baixos e espírito de equipe
             • Novas tecnologias facilitam o controle da cúpula
           • Desenho departamental
             • Funcional
               • agrupa baseado em habilidades
             • Divisional
               • agrupa baseado em resultados. Pode criar seu próprio produto ou serviço
             • Matricial
               • combinação de divisional e funcional, em uma matriz
             • de Equipes
               • equipes em vez de órgãos, uso do empowerment
             • em Redes
               • principais funções em companias separadas, teia de organizações
             • Virtuais ou não físicas
               • não tem escritórios convencionais

3. Direção

   • Conceito
     • É o relacionamento do administrador com seus subordinados. É a maneira pela qual os objetivos serão alcançados com o que a organização tem de mais valioso, as pessoas, e aplicação dos recursos. O administrador deve comunicar bem e rápido as coisas as pessoas e deve criar um ótimo ambiente de trabalho
   • Estilos de direção
     • McGregor
       • Teoria X
       • Teoria Y
   • Sistemas administrativos
     • Likert
     • Variáveis
       • Processo decisório
       • Sistemas de comunicação
       • Relacionamento interpessoal
       • Sistemas de punições e recompensas
     • Sistema 1: autoritário-coercitivo
     • Sistema 2: autoritário-benevolente
     • Sistema 3: consultivo
     • Sistema 4: participativo
   • Papel da direção
     • É promover integração e articulação entre as variáveis organizacionais e as variáveis humanas
   • Grupo social
     • Algumas organizações estão se organizando através de grupos ou equipes bem engajados e que trabalham bem juntos. Esses grupos podem ser formais ou informais, permanentes ou temporários.

4. Controle

   • Processo de controle
     • 1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho
     • 2. Mensuração do desempenho atual
     • 3. Comparação do desempenho atual com os objetivos estabelecidos
     • 4. Tomada de ação corretiva
   • Estabelecimento de objetivos ou padrões
     • padrão é diferente de objetivo
     • Padrões de quantidade
     • Padrões de qualidade
     • Padrões de tempo
     • Padrões de custo
   • Características do controle
     • 1. Orientações para estratégicas para resultados
     • 2. Compreensão
     • 3. Orientação rápida para as exceções
     • 4. Flexibilidade
     • 5. Autocontrole
     • 6. Natureza positiva
     • 7. Clareza e objetividade
   • Tipos de Controle
     • Controle Estratégico
       • Balanço e relatórios financeiros
       • Controle dos lucros e perdas
       • Análise do retorno sobre o investimento
     • Controle Tático
       • Contabilidade de custos
       • Controle orçamentário
     • Controle Operacional
       • Disciplina
       • Controle de estoques