Boa comunicação nas Vendas

Boa comunicação nas Vendas

1. Comunicação pessoal

   • porque a partir dela é possível visualizar as reações do cliente no desenrolar da situação e direcionar o atendimento para um desfecho que seja positivo.

2. Caixa de sugestões e Reclamações

   • umas das mais utilizadas, principalmente em loja físicas.

3. Ouvidoria

   • possui o objetivo de entender o ponto de vista do cliente, não funcionando apenas como algo que represente a empresa. Por isso, esse tipo de comunicação ajuda a entender quais são as suas dores e necessidades.

4. Central de Atendimento

   • com ela é possível tratar qualquer demanda, como uma reclamação, sugestão ou até mesmo uma simples consulta por informação que seja pertinente ao cliente, tal como promoções, atualizações, mudanças de preços, questões contratuais, etc.

5. Pesquisa de opiniões

   • tendo como objetivo O principal objetivo da pesquisa de opinião é entender como o cliente está enxergando a empresa e os produtos que ela está oferecendo.