ERP, SIG, CRM

ERP, SIG, CRM

1. ERP

   • ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource planning
   • son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
   • Empresas provedoras de ERP: SAP. PeopleSoft, y Oracle

2. SIG/MIS

   • conocidos en inglés como Management Information System
   • Hoy, el término se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye (sin limitarse a ello): sistemas de apoyo de decisiones, los recursos y aplicaciones de gestión de personal, gestión de proyectos, y aplicaciones de recuperación de bases de datos y la formación empresarial

3. CRM

   • en inglés customer relationship management
   • Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprende varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, técnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.
   • Empresas provedoas de CRM: Lynkos y kepler