E-COMMERCE X DIREITO DO CONSUMIDOR

E-COMMERCE X DIREITO DO CONSUMIDOR

1. E-COMMERCE

   • COMÉRCIO ELETRÔNICO DE UMA ÚNICA LOJA
   • TRANSAÇÕES COMERCIAIS REALIZADAS PELA INTERNET VIA COMPUTADORES, CELULARES E SITES DE VENDA DE MARCA PRÓRPRIA
   • B2B (BUSINESS TO BUSINESS
     • COMÉRCIO ENTRE EMPRESAS
     • MARCAS QUE TÊM COMO CLIENTES OUTRAS MARCAS
     • PRODUTOS COMO MATÉRIA-PRIMA, PEÇAS DE AUTOMÓVEIS E MAQUINÁRIOS
     • EX: OLIST
   • B2C (BUSINESS TO CONSUMER)
     • REALIZADO ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES FINAIS
     • MAIS TRADICIONAL
     • PÚBLICO-ALVO AMPLO, MAIOR NÚMERO E CONSUMIDORES
     • EX: ADIDAS
   • C2C (CONSUMER TO CONSUMER)
     • REALIZADO ENTRE CONSUMIDORES FINAIS QUE COMERCIALIZAMPRODUTOS ENTRE SI
     • COMÉRCIO DE ITENS USADOS EM PÁGINAS DE VENDA E TROCA DE PRODUTOS
     • EX: GAMBIRA ARAGUAÍNA
   • D2C (DIRECT TO CONSUMER)
     • COMÉRCIO ATACADISTA
     • REALIZADO ENTRE FABRICANTES E CONSUMIDORES FINAIS
     • EX: TESLA
   • AUTONOMIA
   • GESTÃO DE MARCA
   • DESTAQUE

2. DIREITO DO CONSUMIDOR

   • DEVE SER RESPEITADO NAS TRANSAÇÕES DIGITAIS, BEM COMO A LEI DO E-COMMERCE E O DECRETO 10.271 DE 2020
   • CLAREZA E DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÕES
     • CPNJ
     • RAZÃO SOCIAL
     • ENDEREÇO
     • CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO E RISCOS
     • FUNCIONAMENTO E GARANTIA
   • SUPORTE IMEDIATO AO CLIENTE
     • SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC)
     • CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRC)
   • RESPEITO AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO DO CONSUMIDOR
     • ARTIGO 49 DO CDC
   • ATENTAR-SE PARA A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS