E-BUSINES

E-BUSINES

1. A internet propiciou o ambiente ideal para o surgimento de um novo tipo de negócio: o ebusiness. Consiste em aplicar uma ideia de negócio na internet, por exemplo: sites de relacionamento, sites debusca, compartilhamento de mídias, vendas pela internet, entre outros.

   • “O e-Business é considerado mais amplo do que o e-Commerce. Ele representa um conjunto de sistemas de uma empresa interligados aos sistemas de diversas outras empresas via Internet, interagindo para que o e-Commerce aconteça. Utiliza tecnologia para redefinir velhos modelos de negócios de forma a maximizar o valor do serviço ou produto oferecido para o cliente.”
   • Através do e-Business permite a empresa: Divulgar sua marca, produtos e serviços a milhões de pessoas em todo o mundo; Melhorar sua comunicação interna e com clientes, representantes e fornecedores; Vender produtos e serviços pela Internet a outras empresas e ou consumidores finais. Ser muito mais rápido e direto no contato com seu cliente.

2. E-business: Pode-se definir E-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre pesquisa de mercados, etc. Marketing, Vendas, Pagamento, Atendimento, Logística de distribuição, Suporte

   • E-business: E-business vai muito além do comércio eletrônico, podendo ser definido como sendo "a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, atualizando processos e aumentando a valorização do cliente para a empresa”.
     • Classificações • B2C (business to consumer): transações caracterizadas pela compra de produtos a partir de lojas virtuais. Compras de livros e CDs são exemplos tradicionais. • B2B (business to business): é caracterizado por transações efetuadas diretamente entre empresas. Um exemplo seria o disparo de um pedido de compra diretamente no fornecedor, feito pela empresa cliente. • B2B2C (business to business to consumer): consiste em ter um atacadista que vende para o distribuidor, que vende para o consumidor final, através de meio digital
       • • C2B (consumer to business): indivíduos usam a internet para vender seus próprios serviços. Um exemplo seria uma pessoa física em busca de uma nova oportunidade de trabalho, enviando seu currículo para diversas organizações. • C2C (consumer to consumer): os clientes compram e vendem diretamente de outros clientes, por meio de um espaço comum. Sites de leilão eletrônico são exemplos desta natureza. • B2E (business to employee): as organizações podem utilizar a internet como canal direto com seus próprios empregados. Portais departamentais e intranets são exemplos de iniciativas deste tipo.
       • • m–Commerce: caracterizado por negócios eletrônicos gerados a partir de dispositivos móveis, como o telefone celular. Ingressos para filmes, entradas para teatro já estão disponíveis. Vídeos, papéis de parede e outras formas de entretenimento também são vendidos para estes aparelhos. • e–Learning: é a utilização do ciberespaço para ampliação do conhecimento ou a realização de treinamentos formais virtuais. Têm sido uma área em expansão no Brasil. • e–Governement: o governo, enquanto entidade compra produtos e serviços eletronicamente. Faz parte também o G2C (governement to citizens), inclui serviços oferecidos para os cidadãos através de meio online. '
       • E–business então pode ser considerado uma definição mais ampla de comércio eletrônico que inclui a compra e venda de produtos pela internet, atendimento a clientes, colaboração com parceiros de negócio e a coordenação de transações comerciais organizacionais internas.
         • Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
           • E-commerce: ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda. Vantagens: • Não necessita de espaço físico: • Aberto 24 horas. • Serviços personalizados de acordo com o consumidor. • Evita filas e transito. • Atinge mercado global. • Muda a estratégia de estoques. Preocupações: • Segurança dos dados na que trafegam pela rede.

3. ADM INFORMAÇÃO

   • INFORMAÇÃO
   • SISTEMAS DE INFORMÇÃO
   • TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
   • INTEGRAÇÃO DOS SI E TI NO AMBIENTE EMPRESARIAL
   • TI
     • O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam permitir o armazenamento, o acesso e o uso das informações.
       • Compressão do tempo. As comunicações tornaram-se móveis, flexíveis, rápidas, diretas e em tempo real, permitindo maior tempo de dedicação ao cliente. A instantaneidade passa a ser a nova dimensão temporal fornecida pela TI. O just-in-time (JIT) foi o resultado da convergência de tempos reduzidos no processo produtivo. A informação em tempo real e on-line permite a integração de vários processos diferentes nas organizações, passando a ser a nova dimensão temporal fornecida pela TI.
   • RECURSOS DA TECNOLOGIA
     • HARWARE
       • PEOPLEWARE
         • SOFTWARE
           • PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
           • TRADUTORES DE LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO
           • EDITORES E FERRAMENTAS DE PROGRAMAÇÃO
           • PACOTES DE ENGENHARIA DE SOFTWARE ASSISTIDA POR COMPUTADOR
           • SOFTWARE APLICADO
             • PACOTES APLICATIVOS ESPECIFICOS
             • PROGRAMAS APLICATIVOS PARA FINALIDADE GERAIS
               • CONJUNTO DE SOFTWARE OU PACOTES INTEGRADOS
                 • NAVEGADORES DE REDE
                   • CORREIO ELETRONICO
                     • PROCESSAMENTO DE TEXTO
                       • PLANILHA ELETRONICA
                         • GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS
                           • GRAFICOS DE APRESENTAÇÃO MULTIMIDIAS
                             • GERENCIADORES DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
                               • GROUPWARE
       • COMPUTADORES
         • REDES E TELECOMUNICAÇÕES
           • MEIOS DE TRANSMISSÃO
         • DESKTOP OU COMPUTADORES PESSOAIS
           • COMPONENTES DE UM COMPUTADOR
             • DISPOSITIVOS DE COMUNICAÇÃO
             • CPU: PROCESSAMENTO
             • ARMAZENAMENTO SECUNDARIO
               • ARMAZENAMENTO PRINCIPAL
             • PERIFERICOS
               • DISPOSITIVO DE ENTRADA
               • DISPOSITIVO DE SAIDA
         • DISPOSITIVOS PORTATEIS
           • COMPUTADORES EMBARCADOS
             • SISTEMAS CRITICOS
       • COMPONENTES DO COMPUTADOR
         • Periféricos -Dispositivos de entrada;  Periféricos - Dispositivos de saída;  Armazenamento principal;  Armazenamento secundário;  Dispositivos de comunicação;  Processamento (CPU) .
       • REDES DE COMUNICAÇÃO
         • MEIOS E TRANSMISSÃO
           • SATELITES
           • ONDAS DE RADIO
           • FIBRA OPTICA
           • CABO DE PAR TRANÇADO
     • Tendências nas Capacidades dos Computadores
       • Tendência: Menores, Mais Rápidos, Mais Confiáveis e Mais Baratos
         • Tendência: De Fácil Aquisição e Manutenção
     • DISPOSITIVOS DE ENTRADA
       • UNIDADE CENTRAL DE PROCESSAMENTO
       • UNIDADE DE CONTROLE
         • UNIDADE LOGICO ARITMETICA
       • PROCESSADORES COM FINALIDADE ESPECIAIS
         • CACHE DE MEMORIA
           • ARMAZENAMENTO PRINCIPAL
             • DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO SECUNDARIO
     • Softwares são conjuntos de instruções que executam os processamentos necessários a cada atividade, por isso são classificados de acordo com a sua área de aplicação.
       • DE SISTEMA
         • GERENCIA E APOIA OPERAÇÕES DE SISTEMAS E REDES DE COMPUTADORES
         • • Sistema Operacional; • Windows: 3.11, 95, 98, NT, ME, 2000, XP, VISTA, Windows 8 LINUX; • Mac OS. • Utilitários: protetor de tela, compactação de arquivos; • Linguagem de Programação • Exemplos: Windows, Linux... • Faz com que as partes físicas do computador funcionem
         • SISTEMAS DE Gerenciamento Banco de Dados Banco de dados é uma coleção organizada de dados e informações, que possa atender às necessidades de muitos sistemas, com um mínimo de duplicação e que estabelece relações naturais entre dados e informações
         • Utilitários para Sistemas Desempenham diversas funções entre elas conversão de arquivos A maioria dos Sistemas operacionais oferece utilitários que oferecem tarefas uteis aos usuários do computador Monitores de desempenho São programas que monitoram e ajustam o desempenho e a utilização de um ou mais sistemas de computadores para ajuda-los a operar com eficiência Monitores de Segurança São pacotes que monitoram o uso de sistemas de computadores e fornecem mensagens de alerta e gravam provas de uso n~]ao Autorizado .
       • APLICATIVOS
         • EXECUTA TAREFAS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PARA USUARIOS FINAIS
         • • Aplicativo Pessoal: processador de texto, planilhas, editor gráfico; • Aplicativo Corporativo: sistemas para atender as necessidades da empresa: contas a pagar, a receber, controle de distribuição, de estoque... • Gerenciamento de Banco de Dados.
         • PEOPLEWARE: É UMA DESGINAÇÃO USADA PARA DEFINIR O TERCEIRO ELEMENTO EXISTENTE NUMA CADEIRA TECNOLOGICA DE INFORMAÇÃO , É ELEMENTO QUE FAZ A LIGAÇÃO LOGICA E RACIONAL ENTRE O SOFTWARE E O HARWARE
           • USUARIOS E PROFISSIONAIS DA AREA DA INFORMATICA=PROGRAMADOR*OPERADOR*ANALISTA DE SISTEMAS*WEB DESGNER*WEB DEVELOPER*ADM DE REDES*ADM DE BD
       • Software de Sistema Sistemas Operacionais: O mais importante pacote de software de sistemas para qualquer computador é o seu sistema operacional Um sistema Operacional desempenha cinco funções básicas na operação de sistemas de computadores: Interface com o Usuário Gerenciamento de Recursos Gerenciamento de Tarefas Gerenciamento de Arquivos Utilitários e Outras Funçoes
       • Linux -Software Livre Softwares disponíveis com permissão de cópia, utilização, distribuição, modificação, gratuitos ou não. Há softwares para uma infinidade de aplicações, tais como: Aplicativos de Escritório: Open Office Sistema Operacional: Linux Navegador: Mozzila e ThunderBird Por que isto é importante para as empresas?!
       • Linguagens de Programação • É um método padronizado para expressar instruções para um computador. • Uma linguagem permite que um programador especifique precisamente: • sobre QUAIS dados um computador vai atuar; • COMO estes dados serão armazenados ou transmitidos; e • QUAIS ações devem ser tomadas sob várias circunstâncias.
       • BANCO DE DADOS
         • *PERMITE MONTAR E GERENCIAR BANCO DE DADOS * POSSUEM TAREFAS BASICAS: DESENVOLVIMENTO DE BANCO DE DADOS-CONSULTA AO BANCO DE DADOS-MANUTENÇÃO DE BANCO DE DADOS-DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÃO
         • Gerenciadores de Informações Pessoais
           • também chamado de PIM ( Personal Information Manager) É um conhecido pacote de Software para Produtividade e colaboração do Usuario. As informaçoespodem ser recuperadas por exemplocomo uma agenda eletrônica ou uma lista de encontros, reuniões ou outros afazeres ; o cronogramapara um projeto;ou uma apresentação de fatos e dados financeiros importantes sobre consumidoes, clientes atuais ou potenciais de vendas
     • TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
       • O administrador e a Tecnologia da Informação
         • Atualmente, os sistemas de informação nas organizações constituem uma das mais poderosas ferramentas para o gerenciamento da rotina, pois seus benefícios são práticos, proporcionam um melhor desempenho de cada processo e, consequentemente, o aumento da produtividade e competitividade empresaria
         • Padronização de processos
       • O Planejamento Estratégico de TI garante o alinhamento dos investimentos e ações da TI com o objetivos estratégicos de negócios, aprimorando os resultados de curto, médio e longo prazo.
         • O Planejamento Estratégico de TI é responsável pelo alinhamento da TI com os objetivos da empresa. Realiza o planejamento prévio das ações de TI, considerando as demandas, recursos e esforços necessários. Define as políticas, diretrizes básicas, métricas, estrutura organizacional e arquitetura de TI, visando alcançar os objetivos da organização de forma efetiva
           • O autor salienta que proteger a informação significa garantir: disponibilidade: a informação deve estar disponível para o funcionamento da organização e para o alcance de seus objetivos e missão. integridade: a informação deve estar correta, ser verdadeira e não estar corrompida.
             • confidencialidade: a informação deve ser acessada e utilizada exclusivamente pelos que necessitam dela para a realização de suas atividades profissionais na organização e, portanto, deve existir uma autorização prévia.
               • auditabilidade: o acesso e o uso da informação devem ser registrados, possibilitando a identificação de quem fez o acesso e o que foi feito com a informação. não-repúdio de autoria: o usuário que gerou ou alterou a informação – em qualquer meio – não pode negar o fato, pois existem mecanismos que garantem sua autoria.
               • . legalidade: o uso da informação deve estar de acordo com as leis aplicáveis, regulamentos, licenças e contratos, bem como com os princípios éticos seguidos pela organização e desejados pela sociedade.
             • RECURSOS HUMANOS
               • CONTROLE DE ACESSO FISICO
               • CONTROLE DE ACESSO LOGICO
               • SEGURANÇA DA INFORMÇÃO
               • RECURSOS FISICOS
               • RECURSOS LOGICOS
               • RISCOS :
                 • RH
                 • RECURSOS FISICOS
                   • CONTROLES
                 • RECURSOS LOGICOS
         • Segurança da Informação A informação, independentemente de seu formato, é um ativo importante da organização. Por isso, os ambientes e os equipamentos utilizados para seu processamento, armazenamento e transmissão devem ser protegidos. Sem informação a organização não realiza seu negócio
         • Proporciona a adequada transparência nos investimentos realizados e e informações necessárias para a tomada de decisão adequada.
     • PEOPLEWARE
       • ESPECIALISTAS
       • USUARIOS
     • A metodologia é composta de 9 partes, com suas respectivas fases e subfases. A parte 1. Contempla : fase a. Organizar, divulgar e capacitar. A parte 2. Revisar o planejamento estratégico da organização contempla : fase b. Identificar objetivos, estratégias e ações organizacionais. A parte 3. Planejar informações e conhecimentos contempla as fases: c. Modelar informações; d. Mapear conhecimentos organizacionais. A parte 4. Avaliar e planejar sistemas de informação e de conhecimentos contempla as fases: e. Avaliar sistemas de informação e de conhecimentos; f. Planejar sistemas de informação e de conhecimentos.
       • A parte 5. Avaliar e planejar tecnologia da informação contempla as fases: g. Avaliar tecnologia de informação; h. Planejar tecnologia de informação – software; i. Planejar tecnologia de informação – hardware; j. Planejar tecnologia de informação – sistemas de telecomunicação; k. Planejar tecnologia de informação – gestão de dados e informação; l. Avaliar infra-estrutura paralela; m. Planejar infra-estrutura paralela; n. Organizar unidade da tecnologia da informação.
         • A parte 6. Avaliar e planejar recursos humanos contempla as fases: o. Avaliar recursos humanos; p. Planejar recursos humanos. A parte 7. Priorizar e custear o projeto contempla as fases: q. Estabelecer prioridades e necessidades; r. Avaliar impactos; s. Elaborar plano econômico-financeiro. A parte 8. Executar o projeto contempla a fase: t. Elaborar planos de ação. A parte 9. Gerir o projeto contempla a fase: u. Gerir, divulgar, documentar e aprovar. Cada uma dessas fases é composta por uma ou mais subfases.
   • HISTORIA DA INTERNET
     • A primeira demonstração da ARPANET, que podemos considerar como sendo a mãe da internet, aconteceu em 5 de agosto de 1968. Na internet é possível encontrar os mapas que mostravam os pontos conectados por meio da ARPANET. Em dezembro de 1969, por exemplo, a rede era composta por apenas quatro pontos. Muito diferente da visão que temos em março de 1977, quando dezenas de hosts estão interconectados.
       • Com o passar do tempo e o crescimento da ARPANET, a rede começou a ser utilizada também por universidades e, na década de 80, adotou o TCP/IP, protocolo atualmente em uso na internet, como tecnologia padrão para comunicação. Aliado à popularização do computador pessoal (PC) e do TCP/IP, outra “personagem” que ajudou a convergir todas essas tecnologias para a criação da internet foi a NSFnet, uma rede criada pela National Science Foundation com o objetivo de interligar outras redes.
         • Em 1990 foi criada a Rede Nacional de Pesquisa (RNP), pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, com o objetivo de implantar uma infraestrutura com abrangência nacional para os serviços de internet.
           • O Brasil ocupa a terceira posição em quantidade de usuários ativos na internet (52,5 milhões). No primeiro e segundo lugares estão Estados Unidos (198 milhões) e Japão (60 milhões), respectivamente.
             • O que é um nome de domínio ? É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.
               • O que é Domínio? Domínio é o endereço ou nome do web site que sua empresa deve ter para que o usuário possa ter acesso a informações sobre sua empresa.. É Simplesmente aquele www.suaempresa.com.br.
                 • O que é Provedor de Internet? É a empresa responsável de conectar e manter você conectado à Internet. Os domínios do Brasil (.br), são administrados por uma instituição, a Fapesp (Registro.br), no qual existe total controle destes domínios.
                   • O que é e para que serve um provedor de hospedagem ? Após registrar o domínio, é necessário contratar um provedor de hospedagem para fixarmos o domínio. Imaginem que depois de comprar o domínio, ele precisa estar hospedado em um computador que esteja ligado à internet todos os dias (24 horas) e sempre que alguém entrar no seu site, entrará neste computador denominado servidor. Por este serviço deve-se pagar uma taxa hospedagem.
                   • E se você tiver interesse em ter o domínio de sua empresa registrado, isto pode ser feito por uma empresa de Desenvolvimento Web. Lembrando que para efetuar completamente o registro do domínio será necessário ter contratado uma empresa de hospedagem de web sites.

4. ENCADEAMENTO LOGICO DA DISCIPLINA DE ADM DA INFORMAÇÃO

   • INFORMAÇÃO
   • SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
   • TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
   • INTEGRAÇÃO DOS SI E TI NO AMBIENTE EMPRESARIAL
   • PAPÉIS VITAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DE ACORDO COM O’BRIEN (2001 , P.8): • O APOIO ÀS OPERAÇÕES E PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO; • AUXILIO A TOMADA DE DECISÃO EM TODOS OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS; • NA ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS PARA OBTENÇÃO DE VANTAGENS.
     • NIVEL ORGANIZACIONAL
       • APOIO AS ESTRATEGIAS PARA VANTAGEM COMPETITIVA
         • APOIO A TOMADA DE DECISAO EMPRESARIAL
       • OPOIO AS OPERAÇÕES E AOS PROCESSOS
       • O USO ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
         • Estratégia de liderança de custo: fabricar produtos e serviços com o menor custo do setor. Estratégia da diferenciação: oferecer produtos, serviços ou características diferenciados. Estratégia de inovação: lançar novos produtos e serviços, acrescentando novos recursos ou desenvolver novas formas de produzi-lo. Estratégia de eficácia operacional: melhorar a maneira como os processos empresariais são executados.