Consumo e Cognição

Seite 1

Aula de hoje : Teoria dos Jogos e Marketing de conteúdo.

Teoria de jogos:

Teoria dos jogos ou Teoria de jogos é um ramo da matemática aplicada que estuda situações estratégicas onde jogadores escolhem diferentes ações na tentativa de melhorar seu retorno.

Estuda uma decisão quanto da pessoa ou da empresa, quando há uma interdependência das decisões tomadas por terceiros.

O dilema do prisioneiro :

O dilema do prisioneiro é um exemplo de jogo não cooperativo bastante estudado por permitir uma comparação entre os ganhos com comportamento coorporativo ou egoístas = Exemplo clássico acadêmico.

Tipos de equilibrio

Equilíbrio de Nash : é definido como um perfil de estratégias em que cada jogador maximiza sua recompensa quando leva em consideração as estratégias dos outros, consideradas como escolhas racionais em jogos não cooperativos.

Estratégia dominante: é um caso especial do equilíbrio de Nash, onde a estratégia escolhida por um dos jogadores leva ao melhor resultado, independente das ações dos demais jogadores.

Marketing de conteúdo:

Segundo Kotler, Marketing de Conteúdo é “um conjunto de atividades relacionadas a criar e distribuir conteúdo que seja relevante para a vida dos consumidores, mas também fortemente associado a determinada marca”. É por meio de conteúdo relevante para as pessoas que as marcas ganham valor.

Marketing de conteúdo significa criar e compartilhar conteúdo valioso e gratuito para atrair e converter consumidores potenciais em clientes, e clientes em repetidos compradores. O tipo de conteúdo que você compartilha está relacionado ao que você vende.

Em outras palavras, você está educando as pessoas para que eles saibam, gostem e confiem o suficiente para fazer negócios com você.

Escolha do tema :

Que seja um ótimo conteúdo , que tenha uma relevância clara na vida do consumidor (Necessita significar algo).

Tenha conteúdo efetivo que refletem os valores da marca.

Que conecta com os desejos do consumidor e/ou potencial consumidor.

Usar formatos (vídeo, artigo, áudio, etc.)

Sugestão deixar o consumidor como o co-criador desse conteúdo, a cultura participativa é importante,

Inbound Marketing:

Inbound Marketing nada mais é do que o conjunto de estratégias com o objetivo de atrair e converter usuários espontaneamente.

O Inbound Marketing é uma forma de publicidade na qual uma empresa se promove através de diversas formas de marketing de conteúdo (blogs, postagens em redes sociais, vídeos, etc). É uma das formas do content marketing (marketing de conteúdo).

ATRAIR : Entregar conteúdo relevante e de interesse do público-alvo do negócio.

Converter: Transformar um visitante em lead , apresentando soluções aos seus problemas.

Vender : Fechar o negócio, com a entrega de valor ao cliente.

Encantar : Criar uma verdadeira relação junto ao lead para que ele , se torne um fã e divulgador da marca e haja a fidelização.

Seite 2

NeuroMarketing:

O Neuromarketing surgiu a partir da necessidade de entender mais profundamente os impulsos, os desejos e a motivação do consumidor. O estudo reúne informações adquiridas através da observação comportamental dos consumidores e também de dados científicos obtidos através de estímulos no cérebro.

O neuromarketing aplica as tecnologias de neurociência para fins do marketing. Sua utilidade está pautada na aplicação de tomografia cerebral para identificar as reações geradas no cérebro humano quando as pessoas recebem determinados estímulos. Através de testes de ressonância magnética é possível medir por exemplo, a dilatação da pupila, a resposta muscular e a temperatura da pele de um indivíduo quando ele é estimulado. O neuromarketing, usa essas informações para estimar o tempo de resposta, a frequência e a localização da atividade neuronal, visando assim otimizar seus anúncios e estratégias de comunicação.

No Design de novo produto ou serviço

Na tomada de dicisoes para determinar estrategia

Na comunicação de um produto ou serviço

Em experiencia online

Em precificação

Algumas dicas para aplicar Neuromarketing:

1.Imagens funcionam melhor que textos

Para algumas pessoas, conteúdo visual é muito mais fácil de ser compreendido do que um texto. Podemos ver isso através da crescente popularidade de plataformas exclusivamente visuais, como Instagram.

2. Use rostos de pessoas

O uso de imagens de pessoas reais, em especial com foco no rosto delas, funciona bem na publicidade de produto.

3 - Psicologia das cores

As pessoas levam cerca de 90 segundos para tomar uma decisão de compra ao interagir com um produto e ainda 90% da avaliação é baseada em cores. Qualquer profissional de marketing precisa entender os fundamentos da psicologia das cores.

Ética e Neuromarketing:

Como ocorre em qualquer área do conhecimento, o neuromarketing deve ser utilizado de forma ética respeitando os protocolos de pesquisa: com utilização correta de técnicas, proteção do anonimato dos participantes, transparência/rigor na divulgação dos dados encontrados e respeito aos limites impostos pelos países onde a pesquisa é realizada (ARIELY;BERNS).

Sistema 1: Inconsciente > Ilimitado

Sistema 2: Consciente > Limitado

Densidade proporcional

Designs simples > significados profundos

Niveis

Superficial > Elementos graficos

Profundos > Sentimentos graficos e profundos

Paravras direita e imagens esquerda

Seite 3

O Cérebro e o Consumo:

O cérebro é o órgão responsável por processar os estímulos que recebemos sejam de ordem sensorial (visual, auditivo ,tátil, gustativa) , cognitiva ou emocional.

O cérebro e a imaginação:

Reflexão do vídeo :

“Quando você faz uma propaganda , você também está proporcionando uma realidade no cérebro do consumidor e/ou potencial consumidor ” “Quem está imaginado tocar o piano (produto) , acaba sendo ativada a mesma área no cérebro se estiver tocando o piano (produto). Mais reflexão ......

O Consumo :

O consumo de uma pessoa não passa a ser não somente algo que define a identidade, que informa se o sucesso foi ou não alcançado, mas também passa a preencher o espaço na vida do ser humano. O consumo e o mercado traz um marco de pertencimento social e de significação da vida de muitas pessoas.

O Consumo e Propaganda :

A propaganda além de comunicar, busca influenciar constantemente o consumidor. Os consumidores possuem muitas vezes imagens projetadas pelos produtos via propaganda, queriam ser a família feliz que anunciava um carro.

Capacidade de encantar !

Caminhos da Persuasão :

A partir das técnicas de comunicação que podem impactar um consumidor de diversas formas, a persuasão busca modificar atitudes em relação a uma ideia, pessoa ou marca.

Propaganda Persuasiva :

Propaganda Persuasiva: procura criar simpatia, preferência, convicção e a compra de um produto ou serviço.

EX: propagandas de cerveja, supermercados etc.

Seite 4

Conforto Cognitivo:

Muito importante as experiências anteriores para o consumidor tomar decisões e também para o profissional de propaganda e publicidade ter mais assertividade em seu trabalho.

A repetição de características de alguns objetos permite que esse significado seja fixado e processado rapidamente. Assim, ao vermos algumas cores ou formas podemos nos lembrar de marcas. Ao lembrar as marcas, podemos lembrar de algumas de suas características principais e lembrar também de nossa atitude (favorável ou não) a essas marcas.

Dissonância Cognitiva:

Em situações de tensão cognitiva , onde o estado de alerta por enfrentar situações desconhecidas leva uma mudança no foco da atenção para a solução de um problema novo, com base no repertório individual. Quando as condições básicas para a existência de conforto cognitivo não estão disponíveis, um estado de alerta maior toma conta de nossos pensamentos.

O conceito de dissonância cognitiva remete à necessidade, do indivíduo, de procurar coerência entre suas cognições. A dissonância ocorre quando existe uma incoerência entre as atitudes ou comportamentos que acredita serem certos e o que realmente é praticado.

Hábitos Decisórios:

O conforto cognitivo pode levar a decisões automáticas sem a avaliação de se tratar ou não da melhor decisão. Enquanto o procedimento com a decisão tomada não implicar em risco ou apresentar alguma diferença ou restrição para a percepção das alternativas, a forma mais rápida de decidir será preferida.

Heurísticas

As marcas podem criar comparativos destacando suas vantagens em relação aos concorrentes, de maneira a simplificar ou eliminar o processamento posterior pelo consumidor.

Descobrir o que é realmente importante para seu cliente e trabalhar nisso de forma integrada mercadologicamente , para criar o Conforto Cognitivo, assim poderá eliminar objeções de vendas e consumo.

Propaganda é importante para construir cognição do consumidor por uma marca ou produto.

Miopia de Marketing:

Pois na miopia dos marketeiros, o que acontece é bem parecido com isso.

No lugar de ver todo o contexto ao redor da empresa (ou, em alguns casos, de um produto ou serviço em específico), o míope só enxerga aquilo que está bem perto dele.

Seite 5