U1 - O Processo Comunicacional

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📢 Resumo: O Processo Comunicacional

Diferença entre informação e comunicação:

Informação: ocorre quando o emissor transmite dados codificados para um receptor que os entende.

Comunicação: vai além da informação. Só ocorre quando o receptor interpreta (decodifica) a mensagem e responde ao emissor — esse retorno é chamado de feedback.

🧩 Elementos da Comunicação (Matos, 2009):

Emissor: quem envia a mensagem.

Receptor: quem recebe e interpreta a mensagem.

Mensagem: o conteúdo enviado.

Canal: meio utilizado para transmitir (fala, escrita, redes sociais etc.).

Código: conjunto de sinais usados (ex: língua portuguesa, Libras).

Codificação: transformar ideias em linguagem (ex: escrever um e-mail).

Decodificação: interpretar a mensagem recebida.

Ruído: qualquer interferência que atrapalha a comunicação (barulho, falha na internet, distração etc.).

📊 Modelo de Lasswell (1948):

Responde a 5 perguntas para descrever o ato de comunicar:

Quem? (Emissor)

Diz o quê? (Mensagem)

Por qual canal? (Meio de transmissão)

Para quem? (Receptor)

Com qual efeito? (Resultado ou impacto da mensagem)

💡 Reflexão final:

Apesar da simplicidade do processo, a comunicação pode ser dificultada por comportamentos, interpretações erradas e até pelo mau uso das tecnologias, tanto em contextos sociais quanto empresariais.

“O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito”.

Peter Drucker.