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Folie 1

• Nombre: Alexander Rodríguez
• Código: 16833
• Programa: Mercadeo y Publicidad

Perspectiva Financiera

• Los factores financieros que afectaron a la empresa fueron:
• Gran inversión en mercadeo sin retorno de esta misma, la empresa HOP estaba invirtiendo mucho dinero en intentar crear muchas promociones y más proyectos de comunicación de sus líneas de producto pero en realidad no estaba funcionando porque no tenían un foco real
• Baja en ventas, por la razón tienen tantos productos y no realizan un enfoque transversal para poder generar ventas en todos los frentes
• Alta competencia de costos más bajos, la empresa HOP tiene mucha competencia, entre el más importante PIN PON que esta quitando participación por los costos que manejan que son un poco más bajos que en HOP, repercutiendo directamente en los ingresos de la empresa.
• La diversidad de actividades del canal está afectando su rentabilidad.
• Un incremento importante en la media-alta donde alcanza el 36% de las compras.

Perspectiva del cliente

• Esto afecta directamente a como el cliente percibe a la empresa, y el servicio que esta misma ofrece por parte de sus integrantes.
• Los factores de cliente de la empresa HOP son:
• Permanentemente implementa nuevas tácticas para llegar al cliente y para estar notoriamente en el punto de venta.
• HOP tiene una amplia distribución y precios que le garanticen la penetración en todos los canales de distribución y estratos sociales.
• HOP llega casi a 120.000 tiendas en toda Colombia
• Las tiendas tienen la mayor participación en ventas para HOP; sno son atendidas directamente por su fuerza de ventas.
• Un incremento importante en la media-alta donde alcanza el 36% de las compras.
• El cliente tiene más relación con el tendero que con la marca directamente

Perspectiva Interna

• Las cuñas tenían otro objetivo de comunicación, las vallas tampoco eran consistentes y la pauta en televisión era otra táctica independientes, todos con conceptos diferentes y no se focalizaban.
• Se ubicó en la ciudad de Palmira, que por la cercanía al puerto de Buenaventura facilitaría la logística de exportaciones.
• nos garantice que las bodegas de nuestros intermediarios se mantengan llenas y de esta forma nuestro cliente no compre productos de la competencia”
• Lo que necesitamos es un concepto, una idea de marca que guíe nuestra estrategia a través de los canales y los clientes”
• la compañía debe redefinir su estrategia comercial para buscar llegar a los clientes de una manera más efectiva;

Perspectiva de Aprendizaje

• Inicialmente el talento humano estaba compuesto en un 40% por personal extranjero y un 60% personal nacional; en la actualidad, la relación es de 10% extranjeros y 90% nacional.
• Actualmente HOP genera 700 empleos directos y casi 75.000 indirectos
• Descuentos, ofertas con otros productos, premios, fiestas, y artículos para uso del tendero y su familia.
• También se diseñan elementos de comunicación y promoción en el punto de venta como pendones, volantes, afiches, dummies, 10 relojes, tableros, uniformes, impulsadoras, degustaciones y muestreo,11 entre otros.

Primera Pregunta

• Explique los principales inconvenientes que describen el estado de la comunicación organizacional
• Los principales inconvenientes es que la empresa lanzo una campaña agresiva de mercadeo, promocionando todas sus líneas de productos pero los hizo por todos los medios y eso realmente no es la recomendado ya que como decían ahí los clientes perdieron el foco real delo que estaban viendo y se sentían confundidos y no solo el cliente final si no también los tenderos que vendían el producto, realmente no entendían cual era la necesidad real o el objetivo de comunicación.

Segunda pregunta

• Proponga una estrategia para solucionar los inconvenientes señalados en el punto anterior
• La estrategia que propongo es un plan de marketing orientado a un solo Concepto, que se realice toda una investigación de mercados para detectar realmente cual nombre le deberían dar a la campaña y volverla transversal con todos los productos, no única campaña para cada producto.
• igualmente la empresa debe hacer un seguimiento exhaustivo de los indicadores de la campaña y cuales son los medios que mas obtienen respuesta, para así no estar atacando todos los frentes de comunicación posibles, si no al contrario buscar nuevas formas de comunicar y de llegar al cliente que sean medios que realmente impacten y con el mismo Concepto de campaña no uno para cada ocasión.
• UN SOLO CONCEPTO, UN SOLO TARGET Y UN SOLO MEDIO PARA CADA UNO.

Bibliografía

• Artículo "Más que tácticas para sobrevivir" (Volume 25, Issue 111, April–June 2009, Pages 147-161), de la revista "Estudios gerenciales".
• Logicalis, 2017, Cuadro de Mando Integral (CMI): todo lo que debes saber, recuperado de https://blog.es.logicalis.com/analytics/bid/331346/cuadro-de-mando-integral-todo-lo-que-debes-saber