TECNICAS DE COMUNICACIÓN ACERTIVA

Técnicas de comunicación asertiva.

Folie 2

• La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos. Esto implica que la comunicación asertiva es la vía adecuada para interactuar con las personas.
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1. Técnica del disco rayado

• Es cuando una persona esta repitiendo varias
• veces la misma frase o un mensaje que dijo.
• No lo hace con el fin de molestar si no para que quede claro y no haya confusiones con los demás, tiene que hacerlo de manera calmada sin alterarse, con una voz normal, por que después van a pensar que le esta alzando la voz y van haber problemas.
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2. Técnica del banco de niebla

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• Es una forma de decir que algo no esta bien, una manera de dar la razón sin que las demás personas se sientan afectadas por lo dicho.
• Hay que ser muy cuidadoso al momento de decir algo, porque puede ser interpretado de forma negativa aunque esa no sea la verdad.
• Y como consecuencia puede haber problemas.

3. Técnica para el cambio

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• Consiste en desplazar una discusión hacia el por que se inicio el problema entre esas personas.
• Intentando dar una visión clara de la discusión, para reducir el nivel de problemas, agresividad entre esas dos personas

4. Técnica del acuerdo asertivo

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• Consiste en llegar a un acuerdo sea en una reunión, en los negocios, en una conversación familiar etc.
• Debe darse ese acuerdo sea que los lleve para bien o como para mal, todos deben estar consiente de lo que puede pasar.

5. Técnica de la pregunta asertiva

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• Se trata de responder en forma de una pregunta bien formulada.
• Por ejemplo:
• Alguien le pregunta a otra persona ¿Realizaste la actividad de lenguaje?
• No
• ¿Por qué quieres que la haga?
• Esa es una forma de responder como pregunta.

6. Técnica de ignorar

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• Cuando alguien esta enojado por problemas en su trabajo, familiares, o por que tuvo un mal día y se pone a dialogar con otra persona no se va a poder por que esa persona esta enojada.
• Y cuando se da esos casos lo mejor es ignorarla para no llegar a problemas futuros.

7. Técnica del aplazamiento asertivo

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• En ocasiones nos sentimos con otra persona y no sabemos como responder a su mensaje o simplemente no estamos seguros de lo que mas nos conviene y necesitamos tiempo para pensarlo.
• En todos esos casos es mejor aplazar la respuesta es decir dejarla para otro día, que ya estemos claros de nuestros pensamientos.

Folie 10

• Comunicación asertiva: Los 5 pasos (Einbetten)