05 - QUIZ

Question 1

Informação é um conjunto de dados com determinado significado, ou seja, que reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo

Answer

true

Question 2

A comunicação entre duas pessoas, seja na comunicação face a face ou em contextos de grupos, 
nas quais as partes são tratadas como indivíduos, denomina-se comunicação interpessoal

Answer

true

Question 3

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.

Answer

true

Question 4

A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente 
importante na função de direção. Ela envolve o intercâmbio de ideias, informações e 
pensamentos. O processo de comunicação envolve os seguintes componentes:
fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

Answer

true

Question 5

O Processo de Comunicação funciona como um sistema aberto em que ocorre certa quantidade 
de ruido. Este ruido seria uma perturbação indesejável que não tende a deturpar, distorcer e 
alterar de maneira imprevisível a mensagem transmitida.

Answer

true

Question 6

O transmissor é o equipamento situado entre o canal e o destino, que decodifica a mensagem 
para os destinos

Answer

true

Question 7

A comunicação é feita por um processo composto de 5 (cinco) elementos: emissor, transmissor, 
canal, receptor e destinatário.

Answer

true

Question 8

Entende-se por ruído de comunicação qualquer fonte de erro, distúrbio ou deformação da 
fidelidade da comunicação de uma mensagem, seja sonora, visual ou escrita.

Answer

true

Question 9

O receptor opera as mensagens emitidas pela fonte no sentido de codificá-las, isto é 
transformado-as em formas adequadas ao canal.

Answer

true

Question 10

No processo de comunicação o destinatário é a pessoa, coisa ou processo para qual a 
mensagem é enviada.

Answer

true

Question 11

Quando o emissor manipula a 
informação, buscando fazer com o que o receptor a veja de forma mais favorável, no sentido de 
evitar conflitos, está ocorrendo a barreira de comunicação conhecida por filtragem

Answer

true

Question 12

O meio mais rico de comunicação é o face a face, caracterizado pela riqueza das expressões 
adicionais.

Answer

true

Question 13

Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, 
essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. Em decorrência 
desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante. 
Para reduzir as consequências negativas dos rumores, as empresas devem Manter canais de comunicação unilateral.

Answer

true

Question 14

O processo de comunicação pode fluir em diferentes direções, sendo sua dimensão definida de 
acordo com o contexto.
Em uma situação na qual os relatórios de desempenho dos funcionários são enviados para análise 
dos altos executivos da organização, está ocorrendo uma comunicação ascendente

Answer

true

Question 15

A comunicação organizacional se utiliza de redes para disseminar informações, podendo variar 
entre modelos formais e informais. Marque se estiver correlacionada corretamente

Accepted Answer

Tipo Cadeia = É estruturada de acordo com a hierarquia da organização.
Esse tipo de rede de comunicação segue rigidamente a cadeia formal de comando

Accepted Answer

Tipo Círculo = As informações perdem qualidade ao serem retransmitidas.
Trata-se de uma rede na qual os indivíduos se comunicam lateralmente com outros 
indivíduos. A comunicação flui de uma pessoa para outra, até retornar como “feedback” 
para o emissor da mensagem. 
Esse tipo de comunicação tem baixa precisão/qualidade (uma vez que, ao repassar as 
informações, de uma pessoa para outra, há grande chance de ocorrerem distorções na 
mensagem).

Accepted Answer

Tipo Roda = A comunicação é centralizada em torno de uma pessoa.
Na comunicação do tipo roda, toda a rede de comunicação é estruturada em torno de uma 
só pessoa (do líder).

Question 16

Com relação a rede de rumores, pode-se afirmar que:

Accepted Answer

A rede de rumores não é controlada pela direção da empresa.

Accepted Answer

É tida pela maioria dos funcionários como a mais confiável e fidedigna do que a comunicação 
formal.

Accepted Answer

É largamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integram.

Question 17

comunicação integrada, elaborado por Margarida Kunsch, trata das formas de comunicação que 
permitem a uma organização se relacionar com os diferentes públicos de seu interesse e também 
com a sociedade em geral. Isso implica na convergência de diversas áreas, como comunicação interna, comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação 
administrativa.

Answer

true

Question 18

No contexto das práticas de Recursos Humanos, de acordo com Bekin, a atividade que é 
considerada a espinha dorsal do endomarketing denomina-se comunicação interna

Answer

true

Question 19

A comunicação política, comunicação estatal e comunicação da sociedade civil, que atuam na 
esfera pública em defesa da coletividade, não podem ser entendidas como comunicação pública, 
por ser tal comunicação tida como sinônimo de comunicação governamental.

Answer

true

Question 20

Regularmente, o presidente da empresa convoca seu assessor direto para saber como está a 
situação na organização. Esse assessor, via de regra, apresenta os dados positivos do momento 
e costuma dar menos atenção ao que anda errado na organização. Ele deseja sempre agradar ao 
chefe e tem medo de contrariar suas expectativas.
Nesse caso, a comunicação eficaz entre essas duas partes enfrenta a barreira denominada percepção seletiva

Answer

true

Question 21

O chefe de um departamento formou um grupo de cinco pessoas para analisar algumas 
questões administrativas referentes ao processo de admissão de alunos de uma universidade. Para maximizar a satisfação dos membros desse grupo, ele optou por uma rede formal de 
comunicação tipo circular

Answer

true

Question 22

De acordo com a direção dos fluxos de mensagens e informações dentro da estrutura 
organizacional de uma empresa, as comunicações podem ser classificadas como descendentes, ascendentes e laterais

Answer

true

Question 23

as condições que alimentam uma rede de rumores são situações de ambiguidade e condições de ansiedade

Answer

true

Question 24

Em um processo de comunicação organizacional, o transmissor refere-se ao processo ou 
equipamento utilizado para comunicar a mensagem, enquanto o receptor consiste no processo 
ou equipamento que capta a mensagem do canal.

Answer

true

Question 25

Efeitos de status e diferenças culturais são barreiras à comunicação, interferindo em sua 
eficácia.

Answer

true

Question 26

Os termos comunicar e informar são sinônimos: ambos constituem ações que significam enviar 
uma mensagem para alguém

Answer

true

Question 27

Comunicações referentes à solução de problemas intradepartamentais e de coordenação 
interdepartamental são caracterizadas como comunicações verticais.

Answer

true

Question 28

Excesso de mensagens, linguagem inadequada utilizada pelo emissor, desatenção e falta de 
preparo do receptor são exemplos de ruídos e interferências na comunicação, que podem 
comprometer a interpretação adequada de uma mensagem pelo seu receptor.

Answer

true

05 - QUIZ

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