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Beschreibung
Erzeugt von JOHAN STEVEN BUENO ROJAS
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Erstellt von JOHAN STEVEN BUENO ROJAS
vor etwa 5 Jahre
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| Frage | Antworten |
| ¿Qué es la atención al cliente? | Se refiere a la aplicación de estrategias de servicio al cliente en el día a día, en donde juegan un papel fundamental los empleados. |
| ¿Qué es un comprador? | Es la persona que realiza el acto de compra de un bien o servicio. Puede ser o no ser el consumidor del producto o servicio. |
| ¿Qué es un cliente o usuario? | Cliente es la persona que compra habitualmente en una misma empresa y usuario es la persona que disfruta habitualmente de un servicio |
| ¿Qué es atención y servicio al cliente? | La atención consiste en la gestión que se realiza cada trabajador que tiene contacto con el cliente. El servicio al cliente es todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y resolver inquietudes |
| ¿Qué función tiene la atención al cliente? | Lograr la satisfacción del cliente, atendiendo sus dudas, ofreciéndole el servicio que desea, brindando soluciones rapidas para así lograr la satisfacción y fidelización del cliente. |
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