Karteikarten
Balance Scorecard
Karten in diesem Stapel (45)
- 1Balance Scorecard1
- 2Alinhar os objetivos e iniciativas à estratégia da organização, fornecendo à empresa uma visão de desempenho integrada e abrangente.2
- 3Ferramenta para a Gestão Estratégica3
- 4Medir o Desempenho Empresarial4
- 5Modelo inovador de avaliação e performance empresarial5
- 6Suporte à decisão6
- 7BSC: Indicadores Balanceados de Desempenho7
- 8Criação de uma rede de desempenho para TODOS os níveis organizacionais8
- 9comunica e promove o comprometimento geral da corporação9
- 10OBJETIVO: Alcançar o alinhamento entre o planejamento estratégico e a Operação10
- 11COMO? Criação de Indicadores para indicar o caminho para o sucesso atual e futuro11
- 12AÇÕES12
- 13AÇÃO 1: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia: Mapa Estratégico - Conjunto de objetivos e indicadores de cada departamento13
- 14AÇÃO 2: Planejar, estabelecer metas e alinhar as iniciativas estratégicas: Feito pelos Alto Gestores. deve estar de acordo com a capacidade real da empresa14
- 15AÇÃO 3: Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico15
- 16AÇÃO 4: Comunicar e associar os objetivos às medidas estratégicas.16
- 17PERSPECTIVAS17
- 18BSC fornece visão integrada do desempenho, parindo de 4 perpectivas: - CLIENTE - PROCESSOS INTERNOS - APRENDIZADO E CRESCIMENTO - FINANCEIRA18
- 19P1: Clientes.19
- 20- Empresa como um todo. Definições sobre mercado e segmento da empresa - Monitora a forma que a empresa entrega valor a seus clientes20
- 21- COMO? Define indicadores de satisfação e trabalha sobre estes resultados - Satisfação - 4 categorias: Prazo, qualidade, desempenho e seriços e custos21
- 22P2: Processos Internos22
- 23- Identificar processos críticos para realizar os objetivos - Processos --> Atrair e reter clientes + Criar valor para steakholderS23
- 24- COMO? Cria uma visão de processo --> Análise sequencial24
- 25P3: Aprendizado e Crescimento25
- 26- Visa: Identificar a estrutura a ser adotada para poder crescer - COMO? Investimento em novos equipamentos, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, sistemas e Recursos Humanos.26
- 27P4: Financeira27
- 28- Objetivos financeiros vinculados à estratégia da empresa - Pode ser chamada de "Perspectiva dos Acionistas"28
- 29IMPLEMENTAÇÃO29
- 30- É dividido formalmente em tarefas que determinam algumas ações a serem desenvolvidas . - Tarefas: Tradução, Comunicação, Planejamento do Negócio e Feedback30
- 31T1: Tradução31
- 32- Construir um consenso sobre a visão e a estratégia da organização entre todos os colaboradores - RESULTADO? Tradução da estratégia em operação, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos32
- 33- Mapa Estratégico: Ver exemplos em: http://blog.luz.vc/como-fazer/mapa-estrategico-bsc/33
- 34—34
- 35T2: Comunicação35
- 36- Comunicar a estratégia VERTICAL e HORIZONTALMENTE - PARA QUE? Identificar os chamados "processos-chave" da organização e desenvolver medidas de desempenho para eles.36
- 37T3: Planejamento de Negócio37
- 38- Alocar os recursos da organização e definir suas prioridades de acordo com as metas estratégicas que ela possui.38
- 39- PARA QUE? Garantir que a empresa seja capaz de adaptar seus recursos e prioridades de acordo com as necessidades estratégicas que sejam estabelecidas.39
- 40T4: Feedback40
- 41Gestão Estratégica: Processo contínuo e constante, de conhecimento de todos na organização - PARA QUE? Dar a organização a capacidade de aprendizado estratégico41
- 42A empresa deve usar a Comunicação interna para o BSC. Todos devem saber e conhecer42
- 43A idéia de usar indicadores não é nova.43
- 44A INOVAÇÃO DO BSC é alinhar os objetivos e iniciativas à estratégia da organização, fornecendo a empresa uma visão de desempenho integrada e abrangente.44
- 45FIMFIM
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- Beschreibung
- Resumo de Balance ScoreCard
- Erstellt von
- Flavia Nobre
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