Tecnologías de la información y terminales moviles

Tecnologías de la información y terminales móviles

Internet

Origen

www

World Wide Web

Red Informática Mundial

Revolución informática y de comunicaciones

Difusión mundial

Información para los usuarios

Estructuras informáticas

Trabajo en la red (networking)

Red Galáctica (Galactic red)

Proyecto DARPA , Licklider 1962

Comunicación de paquetes, leonard Kleinrock, 1961

ARPANET 1967

Donald Dves y Roger Scantiebury perfeccionando PLN "procesamiento de lenguajes naturales"

Crear una red domestica

Informacion a travez ve ordenadores conectados

Transmisión de paquetes (packet) de 2.4 KBPS a 50 KBPS.

Información basada en hipermedios e hipertextos

Navegador web

texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia

HIPERENLACES

se basa en

Significa

basado en

permite la

de

a traves de

su

en lenguaje

Dominio de acceso a

Proporciona

Como

Interactúando a traves de

muestra

remonta conceptos como

gracias a

y

creando

se une al proyecto

colaborando con

ambos trabajos crean

llamado

es decir

con una velocidad de

fines militares

para

comercializada bajo el dominio

Terminal móvil de datos o computadora digital móvil

una oficina central con los usuarios

comunica

atraves de

una pantalla (visualizar) y teclado (ingreso de datos)

facilita

la comunicacion a distancia entre usuarios

Disminuye la capacidad de atención a otras actividades mientras se usa

pero

pueden ser

ERP Sistema de Planeamiento de la Empresa

Call Center

Centro de llamadas telefonicas

Web Center Suite , desarrollo de aplicaciones de internet

CRM, Gestión de relaciones con los clientes

CMS, Sistema de Gestión de Contenidos

gestión empresarial

satisface

unificando

áreas de productividad de la empresa

administración eficiente

logrando una

alcanzar los objetivos deseados. maximizando recurson y minimizando cosgtos

busca

educación y entrenamiento del personal para su correcto funcionamietno

requiere

telefono

unico canal

recepción o emisión de información

para

usuario/ciudadano y teleoperador

interviene

atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de tele-marketing, etc.

para

Control de informacion y calidad de los contratantes.

bajo

aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración, aplicaciones compuestas y sitios Web de Internet o Intranet sobre una arquitectura orientada a servicios

crea

contenido, colaboración, presencia y redes sociales para crear una experiencia del usuario altamente interactiva

para

crear comunicacion directa de empresas- consumidor

atraves de

Almacenar o administrar archivos.

localizar y acceder a los datos.

informes basados en métricas sobre la actividad de los usuarios

mensajería y video instantánea.

Telefonia.

Share

Colaboracion de contenidos.

permite

las relaciones con sus clientes de una manera organizada., hacia con la empresa o marca

gestiona

identificar clientes, oportunidades y campañas.

Gestionar cuentas y ventas.

Mejora la atención al cliente.

permite

la publicación, edición y modificación de contenidos

permite

Reduce costos

su uso

Grupos similares de consumidores

a traves de

Productos de su interes como prioritarios

ofreciendo

para el comercio

permite añadir, eliminar y modificar toda la información relativa a los productos de la tienda

Los Cokies en paguinas de internet

similar a