IES Gestión

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• Colegio Invu Las Cañas
• Ejecutivo para centros de servicio
• Gestion empresarial
• Instrumento de Evaluacion Sumativa 2
• Allisson Núñez Sequeira
• 10-3b

Administración y Gestores

• Concepto de Administración:
• 1. Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia. (Chiavenato, 2001).
• 2. Según Harold Koontz, Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando juntas en grupos, alcanzan con eficiencia metas seleccionadas. (Koontz, 2008).
• En resumen se puede decir entonces que la Administración es el proceso de crear y conservar un ambiente en el que los subordinados de un grupo, alcancen con eficiencia y eficacia metas y objetivos previamente establecidos a través del proceso administrativo.
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Gestores de la Administración

• FREDERICK TAYLOR
• Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración científica. Se le llama "el padre de la administración científica". Taylor dedicó la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma más adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.
• Postuló que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma
• HENRY FAYOL
• Según Fayol, toda empresa posee seis funciones básicas (Chiavenato, 2001):
• a) Funciones técnicas: relacionadas con la producción de bienes y servicios.
• b) Funciones comerciales: relacionadas con la compra, venta e intercambio.
• c) Funciones financieras: relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
• d) Funciones de seguridad: relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.
• e) Funciones contables: relacionadas con inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
• f) Funciones administrativas: relacionadas con la integración desde la cúpula de las otras cinco funciones. Estas funciones coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, manteniéndose siempre por encima de ellas.

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• Abraham Maslow
• expuso una teoría de la motivación, según la cual las necesidades humanas estaban organizadas y dispuestas por niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia. Maslow consideró que la motivación se deriva de la satisfacción sucesiva de las necesidades de más alto nivel.
• Esta es una de las teorías motivacionales más aceptadas en la actualidad, y es conocida como la "Jerarquía de las necesidades" de Maslow.
• Un concepto básico de motivación: cada ser humano es un mundo y cada uno busca satisfacer sus necesidades, desde las más básicas hasta las de carácter superior.
• Si se quiere comprender al recurso humano en la organización es necesario conocer las causas de su comportamiento porque más allá de ser empleados o trabajadores somos seres humanos.
• Abraham Maslow planteó en su libro Motivation and Personality (Motivación y Personalidad) el concepto de la Jerarquía de Necesidades que fundamenta, en mucho, el desarrollo de la escuela humanista en la administración y permite adentrarse en las causas que mueven a las personas a trabajar en una empresa y a aportar parte de su vida a ella.
• El concepto de jerarquía de necesidades de Maslow, planteado dentro de su teoría de la personalidad, muestra una serie de necesidades que atañen a todo individuo y que se encuentran organizadas de forma estructural (como una pirámide), de acuerdo a una determinación biológica causada por la constitución genética del individuo. En la parte más baja de la estructura se ubican las necesidades más prioritarias y en la superior las de menos prioridad.
• El punto ideal de la teoría de Maslow sería aquel en el cual el hombre se sienta "autorrealizado" pero esto es muy raro, se podría decir que menos del 1% de las personas llegan a la plena realización, pues el ser humano siempre quiere y anhela más.

Pirámide de Maslow

• Contribución de la teoría de Maslow a la Administración
• Según Maslow, las personas están dominadas por los impulsos de sus necesidades internas insatisfechas, que orientan y determinan su comportamiento, que quedó determinada en la Jerarquía de las necesidades humanas. Maslow contribuyó con una sicología de la personalidad de los subordinados, haciendo énfasis solo en las necesidades internas del hombre, y considerar la situación en la que actúa.
• Para la administración es útil conocer el comportamiento de los subordinados para conformar una política que satisfaga las necesidades de los individuos de alguna organización, empresa y estructuras del estado.
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Planeacion

• Concepto:
• ✓ Es seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizaciones. (Terry, 1990).
• ✓ Es la primera etapa de la función administrativa, y base de las otras etapas del proceso administrativo. Según Chiavenato (2006), es la función administrativa que determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para conseguirlos.
• ✓ Es el proceso a través del cual se determina a nivel interno de la empresa a dónde se pretende llegar, qué se debe hacer, cuándo, cómo y en qué secuencia. (Elaboración propia de autora).
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Principios de la planeacion

• ✓ Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.
• ✓ Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este, y a razón en la parte imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado después de la revisión.
• ✓ Unidad de dirección: Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno sólo para cada función, y todos los que se aplican en la empresa deben de estar de tal modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.
• ✓ Consistencia: Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos interactúen en conjunto, logrando así una coordinación entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.
• ✓ Rentabilidad: Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos últimos y el valor de los resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa posible. El plan debe expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos o gastos.
• ✓ Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento.

Pasos de la planeacion

• Los tres pasos del proceso de planeación son:
• 1) Decidir qué metas perseguirá la organización.
• 2) Decidir qué cursos de acción se emprenderán para alcanzar esas metas.
• 3) Decidir cómo distribuir los recursos de la organización para conseguir esas metas.
• Qué tan bien planeen los administradores determina qué tan eficaz y eficiente es la organización, es decir, su nivel de desempeño

Organización

• Consiste en agrupar a las personas en departamentos, de acuerdo con las actividades laborales que desempeñan. Al organizar, los gerentes también trazan las líneas de mando y responsabilidad entre individuos y grupos, y deciden cuál es la mejor manera de coordinar los recursos de la organización, principalmente los recursos humanos.
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Tipos de organización

• a) Organización formal: Koontz (2008) define la organización formal como la estructura intencional de funciones en una empresa organizada formalmente.
• La organización formal debe ser flexible. Debe dar lugar a la discrecionalidad, la utilización del talento creativo ventajosa y el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en las organizaciones más formales.
• Características:
• § Es la organización planeada; la que está en el papel.
• § Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
• § Consta de escalas jerárquicas o niveles funcionales establecidos en el organigrama.
• § Distribución de la autoridad y de la responsabilidad
• Organización Informal: Koontz (2008) define la organización informal como una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la gente. Por lo tanto podríamos decir que es cualquier actividad personal conjunta sin un propósito consciente conjunto, aún cuando contribuya a resultados conjuntos. Ejemplo las personas que juegan ajedrez.
• Características:
• § Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.
• § Se forma a partir de las relaciones de amistad o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal.
• § Comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes, por tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organización formal.

Pasos básicos para organizar

• 1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce como la división del trabajo.
• 2. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente, la agrupación de empleados y tareas se suele conocer como la departamentalización.
• 3. Especificar quien depende de quién en la organización, esta vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización.
• 4. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integración. Este proceso se conoce con el nombre de coordinación.

Dirección

• La toma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal, y externas ya queinfluye en proveedores, clientes, entorno, economía, etc. Las decisiones poseen un efecto multiplicador que a su vez origina efectos no sólo en las áreas de la organización sino en diversos segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y la sociedad. En este contexto, es imprescindible que la toma de decisiones se fundamente en un proceso lógico y racional y en una serie de técnicas que permitanevaluar objetivamente el entorno.
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Requisitos de la comunicación efectiva

• La comunicación efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:
• ▪ Oportunidad. Debe transmitirse en tiempo y forma.
• ▪ Sencillez y claridad. El lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla deben ser accesibles para el receptor.
• ▪ Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa para lograr la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.
• ▪ Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal.
• ▪ Concisión. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.
• ▪ Difusión. De preferencia, toda la comunicación formal de la empresa debe ser por escrito y difundirse a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.
• ▪ Credibilidad. Debe ser veraz y confiable para garantizar la credibilidad.

Importancia de la dirección

• La dirección es transcendental por aspectos como los siguientes:
• ❖ Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
• ❖ A través de ella se logra las formas de conducta más deseable en los de la estructura organizacional.
• ❖ La dirección eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productividad.
• ❖ Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.
• ❖ A través de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados.

Control

• Íntimamente ligado con la planeacion,el control es la fase administrativo a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.Lo ideal es saber elegir y utilizar las formas, técnicas y tipos de control que propicien la máxima satisfacción de los clientes, del personal, de la sociedad, del entorno y de los accionistas para cumplir la misión de la organización
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Herramientas del control

• Todas las herramientas o técnicas de planeación son técnicas de control. A partir del momento en que se determina un objetivo (si éste es correctamente definido) se establece un control ya que un objetivo es un estándar. Por lo tanto, un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa.
• Dentro de las técnicas de control destacan, por su mayor representatividad, los sistemas de información.
• Las técnicas de control se aplican en todas las áreas funcionales de la empresa. Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genérico como específico, a fin de determinar la acción correctiva necesaria.
• Debido a que es virtualmente imposible estudiar cada una de estas técnicas en este texto, se mencionan de manera informativa las más usuales. Es aconsejable estudiar con detenimiento en libros de la especialidad correspondiente a cada una de estas técnicas.

Tipos de control

• Para que el control sea efectivo debe desarrollarse de manera integral y aplicarse continuamente a la empresa. El control puede ser:
• Preliminar. Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades.
• Concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la realización de actividades, como un proceso continuo.
• Posterior. Se aplica después de haber realizado las actividades.

Conclusiones

• 1-Todo la administración tiene etapas o faces que seguir para ser realmente eficaz
• 2-Cada fase de la administración va de la mano con la otra
• 3-Se deben de seguir las faces para ser buenos administradores