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BANCO MUNDIAL
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Resource summary
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INTEGRANTES - BARRIOS CASTILLO, CLAUDIA- DIANDERAS GONGORA, LUCERO-ESTREMADOYRO RODRIGUEZ, YOSSELYN-JIMENEZ PEREA, ALEXANDRA-SANTA CRUZ ACOSTA, YAMYLE-VELASCO CHILLITUPA, JOSELYM
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estrategias en el banco mundial
En el 2003 el
presidente del banco mundial, James D. Wolfensohn, había reservado el día para
discutir cómo la TI podría permitir que los negocios del banco se desarrollen.
Muhsin evidencia una infraestructura global de
TI clara dependencia para :
-videoconferencias
-aplicaciones empresariales
-Servicios web
Muhsin formulo dos preguntas
¿cómo puede ayudar a la TI a servir mejor a nuestros
clientes? ¿Cómo medimos y comunicamos el valor que la TI contribuye al negocio?
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Cuando Wolfensohn llegó al Banco Mundial en 1995,En dos años, hizo un pacto
estratégico con su junta directiva para implementar dos tendencias poderosas.
El sector del desarrollo está experimentando cambios
dramáticos:
Una poderosa revolución tecnológica e
La valoración de Wolfensohn se tradujo en una estrategia
empresarial que la aprovechaba.
la vision del ceo
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Se produjeron dos cambios fundamentales en la estrategia
empresarial:
1. Descentralización: :Acercarnos a los clientes en las mas de 100 oficinas.
2. Creación de un banco de conocimientos: ofrecer soluciones
de desarrollo mediante el aumento de la colaboración, la consulta y el intercambio de
conocimientos
Wolfensohn se dirigió a su recién nombrado CIO, Mohamed
V.Muhsin, y le dijo que renovara los sistemas de información y construyera una
red global. Su objetivo era alcanzar dos objetivos competidores:
Habilitar
una organización descentralizada global cercana al cliente.
Proporcionar
las herramientas colaborativas y los conocimientos de desarrollo global
LA MISION DE TI
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Las responsabilidades de Muhsin se extendieron por todo el
mundo wolfensohn anunció entonces a sus accionistas y al público:
Mi meta es hacer que el Banco Mundial sea el primer puerto
de escala cuando la gente necesite conocimiento sobre el desarrollo , tendremos un sistema de comunicaciones global con enlaces de computadora,
videoconferencia y aulas interactivas, brindando a nuestros clientes todo el
mundo acceso completo A nuestras bases de información -el fin de la geografía
como lo conocemos en el banco.
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el negocio del desarrollo
El grupo del Banco Mundial incluye el banco internacional ,el desarrollo, la asociación internacional de
desarrollo, la corporación financiera internacional, la agencia multilateral d se denominan banco.
Este no era un banco común, como se desprende de su
declaración de misión:
• Nuestro sueño es un mundo libre de pobreza
• Combatir la pobreza con pasión y profesionalismo para
obtener resultados duraderos
• Ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas ya su medio
ambiente proporcionando recursos, disociando conocimientos, fortaleciendo
capacidades y forjando asociaciones en el sector público y privado.
• Ser una excelente institución capaz de atraer, entusiasmar
y nutrir a personal diverso y comprometido con habilidades excepcionales que
saben escuchar y aprender
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MATRIZ DE REGIONES Y REDES
El Banco se reorganizó desde una
organización jerárquica hasta una matriz de redes y regiones que es un
intercambio de conocimientos con la colaboración de todas las Regiones. Donde la TI fue considerada un facilitador
clave de la matriz. Las redes más grandes son el Desarrollo Humano; Medio Ambiente y Desarrollo
Socialmente Financiero, Sector Privado e Infraestructura y Reducción de la
Pobreza y Gestión Económica.
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- Se
llega a la conclusión de que las redes temáticas, combinadas con modernas
herramientas de comunicación, hacen que el intercambio de conocimientos sea una
nueva herramienta eficaz para mejorar la calidad de la asistencia bancaria.
- El intercambio de conocimientos a través de las redes se consideró más eficaz para satisfacer las necesidades de los clientes de lo que había sido posible en una jerarquía organizada principalmente en torno a la geografía.
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Según Wolfensohn:
Ve la TI como "el sistema nervioso
central de la institución”, diciendo que no se gasta de una manera
despilfarradora, sino que es como una inversión racional para generar el apalancamiento
de la organización. “Necesitamos convertirnos en el Banco del Conocimiento.”
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ALINEACIÓN DE TI
Cuando Muhsin se convirtió en CIO, los temas de TI de alta
prioridad incluyeron el Y2K, brindando soporte global las veinticuatro horas
del día y construyendo una base para el intercambio global de conocimientos.
Actualmente, hay tres categorías
principales de servicios de TI disponibles para todas las oficinas bancarias:1.Paquete
de servicios básicos:
Son servicios de infraestructura
de red subyacentes de costo fijo, que proporcionan la plataforma que todos los
usuarios necesitan para acceder a la información:
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2. Servicios
de Información Corporativa
Estos servicios proporcionan
infraestructura de sistemas y aplicaciones para soportar funciones
empresariales tales como gestión financiera y de recursos humanos, operaciones
de primera línea y administración de backroom.
3. Servicios
de TI opcionales.
Esto incluye la compra de PCs
estándar y portátiles, actividad de videoconferencia, acceso remoto,
dispositivos inalámbricos, y llamadas telefónicas de larga distancia.
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MARCO DE TI 1996 - 2002
El SIG estableció un
"Programa de cinco puntos" Como base de esta estrategia, la
conectividad global basada en estándares
, proporcionaría una base de clientes global de alto grado de fiabilidad y servicios.Para proporcionar una base fiable
y rentable, el equipo de Muhsin estandarizó e integró la infraestructura de TI,
incluyendo computadoras de escritorio y portátiles y software; Junto con
servidores de grupos de trabajo, almacenamiento y bases de datos.
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UNA SOLUCIÓN ÚNICA DE LA RED
Las Redes de Comunicación
Globales son la carretera esencial. La actualización de las redes es un proceso
continuo con inversiones anuales para mejorar el rendimiento, la confiabilidad
y la cobertura.El banco pueden prestar servicios
de voz, datos y videoconferencia al personal de los países ya los clientes de
110 oficinas en los países y centros conexos de aprendizaje a distancia. Las
oficinas en los países varían en tamaño y diseño.
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A lo largo de los años, muchos
vendedores han sugerido que el banco podría externalizar sus necesidades de red
global.
Las conexiones
de red a las oficinas en los países permiten a los miembros del personal
bancario hacer consultas y tomar decisiones para compartir conocimientos y
experiencia, procesar transacciones y realizar negocios a través de
videoconferencias, así como correo electrónico y otras aplicaciones basadas en
la red.
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Red de arquitectura
La red bancaria integra la
capacidad de tres satélites que - junto con unos pocos enlaces terrestres
dedicados - cubren todas las oficinas de los bancos mundiales en todo el mundo.
En 2003, el Rango completó la
convocación de su red completa de voz, video y datos para funcionar a través de
un protocolo único, IP.
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El Banco fue
uno de los primeros en el mundo en optimizar todo su tráfico a través de un
único flujo de datos, incrementando
aún más la
eficiencia.
La red del banco asigna dinámicamente los recursos satelitales que obtienen eficiencias en la zona horaria.
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para mejorar
el rendimiento, la rentabilidad y
la cobertura.
Una evaluación de la Red de
Comunicaciones Globales por analistas de la industria encontró que los costos
unitarios del Banco Mundial por transmisión de
datos eran más bajos que todas las organizaciones de comparación en su base de datos.
Coste de red
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La eficiencia de costos normatizada
para Wofensohn
fue aproximadamente el doble de buena que la media de los pares. Beneficios
empresariales de la red global: La red global logró muchos de los beneficios
previstos por Wofensohn.
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La red tiene múltiples beneficios- VINOD THOMAS
“el uso de la tecnología en los funcionarios del país no
solo proporciona la conexión entre el personal
sino también como un instrumento de dialogo con los clientes atraves del
uso de enlaces satelitales de alta velocidad.
PROCESOS MUNDIALES DE
PROCESAMIENTO GLOBAL:
Antes del despliegue de
las comunicaciones globales N. cada oficina local era una isla desconectada la
OMS y los directivos de la cnn no podían
colaborar con los miembros del equipo en la oficina de Washington y otras
oficinas en los países.
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Con el despliegue de la red
mundial de corregimientos, se normalizaros sistemas de información del banco mundial, que también trajo procesos de
negocios estandarizados a cada país y redujo el costo de por por ejemplo:
1-
El sistema SAP consolido 65 sistemas empresariales,
estandarizo procesos.
2-
Los directores de los equipos de las pudieron acceder a
informes sobre el estado de los proyecto en tiempo real del personal.
3-
Los sistemas y documentos de conocimiento de BM se buscan
fácilmente y se acceden desde cualquier punto de acceso.
4-
Las operaciones mundiales de rollos de pago y los
procesos estandarizados ayudan al banco
hacer frente a complejas reformas
5-
Se puede acceder a aprobaciones electrónicas de flujo de
trabajo desde cualquier ubicación remota.Los proceso
estandarizados en las oficinas de los países ayudaron al BM a tener mejores
controles fiduciarios; la red y los sistema de comunicaciones permitieron que
el BM hiciera funcionar su estrategia de descentralización.
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El modelo offshore de TI1e proporciona una
estrategia rápida de los sistemas empresariales aprovechando un cada de
recursos altamente calificados, la rápida puesta en marcha del proyecto y el
aprovechamiento de un ciclo de desarrollo de 24 horas. Como resultado de la
deslocalización, el Bm mejoro el servicio al cliente con personal altamente calificado,
esta estrategia de abastecimiento ayudo a reducir los costos y cumplir con su
estrategia de TI
OFFSHORING:
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Nuevamente durante la crisis del SARS. El
personal de TI de la oficina de china dispuso que se estableciera un conexión
de red en las oficinas del ministro y las reuniones continuaron, no se pudieron
ver las caras pero la tecnología nos acercó y nos ayudó a entenderlos dijo- Frannie A Leau Tier.
WBJ es una org. responsable de programas de aprendizaje y conocimiento que
apoyan una amplia gama de áreas: desarrollo de la pobreza, desarrollo
sostenible, desarrollo económico y desarrollo del sector privado, desarrollo
humano e infraestructura.
WBl se enfrentó a un sin número de fuentes de TI. Ya que existen muchas diferencias globales en conectividad,
asequibilidad y acceso a la tecnología. Y descubrió que la La TI podía ser mas
eficiente cuando se abordan al mismo tiempo otros asuntos no técnicos, como el
apoyo de la administración, el comportamiento del personal, incentivos, etc.
RESPONDIENDO A LA CRISIS
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El mundo cambió: nos movimos hacia tener mucha
más inclusividad en la toma de decisiones a nivel de país. estrategias con
mucho más trabajo en equipo entre los profesionales del Banco y el equipo del
país.
Lecciones aprendidas
Las experiencias de Muhsin desde que se convirtieron en CIO eran muchas. Había
sido atraído por numerosos programas de cambio que utilizaban la TI como una
palanca clave para los negocios, y en cada caso la tecnología interactuaba con
los cambios en los procesos, sistemas y aplicaciones empresariales.
Muhshin preguntó a Jean-Lou Sa Rbib, para
presidir un "Comité, donde los usuarios de negocios podían Traer sus preguntas,
dudas, molestias; La decisión fue tomada para ir para el acercamiento del
"big bang"; Esto simplemente modernizaría los sistemas.
Muhsin informa a Shengman Zhang, uno de los
Directores Gerentes del Banco. En un momento dado, el "proyecto de
renovación de sistemas" estaba bajo un costo excesivo. “Estos proyectos nos ahorrarán
dinero". - hacen que el trabajo sea
más fácil y mejor, pero no generan ahorros directamente. Este (Proyecto de
Renovación de Sistemas) nos permite trabajar más rápido, mejor y más
eficientemente.Otra área que ayudó a Zhang fue la implementación. Systerns renewa el creó un
cambio dramatico los procesos básicos como el reporte de gastos y el nuevo
cheque de referencia de contratados cambian
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GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS
AL PERSONAL Y A LOS CLIENTES SE LES PIDE QUE CAMBIEN LA FORMA EN QUE HACEN NEGOCIOS Y A MENUDO UTILIZAN NUEVAS INTERFACES Y SISTEMAS SI A MENUDO SE TARDA MUCHO TIEMPO DESPUÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN INICIAL PARA QUE EL PERSONAL RECONOZCA EL VERDADERO PODER Y BENEFICIO DE LOS SISTEMAS EMPRESARIALES TRANSFORMADORES.
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SEGÚN WOLFENSOHN
Estamos por delante de la voluntad y capacidad de
nuestra cultura para utilizar y absorber la tecnología. Aunque estamos muy por
delante de cualquier otra organización internacional de desarrollo.
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WOLFENSOHN veía la tecnología de la comunicación como la clave de la escala, no sólo para
uso interno, sino también para llegar fuera de la organización.
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MARCO INFORMÁTICO 2002-2006
Para 2003, la fundación básica de TI estaba en el lugar para
apoyar a 7000 miembros del personal en Washington, 3000 más miembros del
personal localizados en las oficinas en los países, incluyendo 16000
computadoras de escritorio y portátiles. Los gerentes de todo el Banco podrían
examinar los mismos datos, ya sea desde la sede de Washington o como Director
de País en Sudáfrica.
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En
la planificación para el futuro, Muhsin y su personal consultaron con diversos
interesados en las áreas de operaciones, regiones y redes. El consenso fue
que en los próximos tres o cuatro años, la función de TI necesita aprovechar
las inversiones en las plataformas tecnológicas y de sistemas descritas en el
plan 2002-2006 para permitir estrategias clave del negocio del Banco.
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GESTIÓN CON LOS CLIENTES
Se utilizan cada vez más portales web para transmitir
información a clientes de países en desarrollo, capacitar personal nuevo,
compartir información entre proyectos y conectar expertos en áreas de
especialización.
Caption: : contribuyen al aprendizaje permanente.
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CONEXIÓN AL CLIENTE
La
conexión al cliente es una nueva web segura que ofrece a los funcionarios
gubernamentales ya las agencias de ejecución del proyecto un acceso más rápido
a la información relacionada con sus actividades de préstamo. INCLUYENDO:• La situación de los préstamos• Desembolsos• Acuerdos legales• Modelos de formularios• Detalles de las transacciones de compras
Caption: : Es la respuesta del Banco Mundial a la gestión de cartera en línea.
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TI y los negocios de primera línea
Muhsin
vio la necesidad de reorientar las inversiones en TI desde la modernización de
las funciones internas de las salas de operaciones, hasta la entrega de
información al proceso de negocio de primera línea y hacia el terreno en apoyo de
las interacciones con los clientes. - La experiencia del Banco en la implementación de su propia
estrategia integral de TI le ha dado credibilidad sustancial a los clientes en
este ámbito.
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CONCLUSIÓN
Las expectativas sobre la función informática del Banco se han ido ampliando en los cinco años transcurridos desde que se consolidó la función y se alinearon los recursos con las necesidades empresariales.
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