servicio a cliente

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio

Todas las empresas cuando desean mejorar la calidad en el cliente trabajan siempre bajo la disciplina del servicio y se preocupan por mantener y aumentar  el número de clientes,  ejecutando acciones o estrategias de mejora.

Los comportamientos para alcanzar los objetivos   es el enfoque a la persona y no en la tarea.

Se ha determinado que la acción  en el momento del servicio no es tangible,  sin embargo si s evaluable de acuerdo a como se siente el cliente en el trato.

Cuando las empresas inician su crecimiento llegan a perder el objetivo y llegan a debilitar su enfoque de servicio.

Se ha llegado a decir que las empresas cambian por fuera y no por dentro y este alude al dicho que por fuera flores y por dentro temblores.