Quiz
Manual de Crisis Cedros Septiembre 2015
Create a free account to finish this quiz
Save your progress and see your final score.
Already have an account? Sign in
Questions in this quiz (25)
1¿Cuál es la principal finalidad del Manual de Crisis del Colegio?
- AEstablecer planes de respuesta antes distintos escenarios (alto, medio y bajo impacto) que pudieran dañar el prestigio y la imagen interna del colegio.
- BEstablecer planes de acción ante distintos escenarios (alto y bajo impacto) que pudieran dañar el prestigio y la imagen tanto externa como interna del colegio y los alumnos.
- CEstablecer planes de respuesta ante distintos escenarios (alto, medio y bajo impacto) que pudieran dañar el prestigio y la imagen tanto externa como interna del colegio y los alumnos.
- DNinguna de las anteriores.
2En toda crisis, ¿Cuántos aspectos fundamentales merecen atención y cuáles son?
- A2; La percepción y el aspecto logístico.
- B3; El aspecto logístico, la opinión y la experiencia.
- C2; El aspecto operativo y la percepción.
- DNinguna de las anteriores.
3¿Quienes deben tomar la iniciativa para resolver alguna crisis del Colegio?
- AEl Comité de Crisis.
- BEl Consejo Superior.
- CEl Consejo Directivo.
- DTodas las anteriores.
4En caso de alguna crisis que afecte al Colegio, ¿quién es el encargado de comunicar a personas externas o distintas a los miembros de nuestra comunidad (Padres, Profesores, Empleados y Alumnos) respecto de la situación?
- AEl Comité de Crisis.
- BEl Consejo Superior.
- CEl Consejo Directivo.
- DTodas las anteriores.
5¿Cuántos portavoces del Colegio son asignados para atender a los medios de comunicación en caso de alguna crisis?
- AUn portavoz y un portavoz auxiliar.
- BDos portavoces y un portavoz auxiliar en caso de excepción.
- CUn portavoz.
- DUn portavoz y los portavoces auxiliares que sean necesarios en caso de excepción.
6Una crisis es aquella que pone en riesgo la actividad ________________ del colegio, seguridad de sus alumnos, y de toda la planta laboral al afectar seriamente su capacidad __________________.
- AEducativa y laboral.
- BEducativa y operativa.
- COperativa y educativa.
- DLaboral y educativa.
7¿Cómo se categorizan las crisis en sus distintas manifestaciones?
- ASituación, manifestación de crisis y estado de crisis.
- BIncidente, señal de crisis y estado de crisis.
- CManifestación de crisis, estado de crisis y escándalo.
- DNinguna de las anteriores.
8¿Qué debe buscar el Colegio con la gestión de comunicación ante una crisis?
- ARetener la confianza del padre de familia y el alumno, aplicando el principio de la credibilidad.
- BMinimizar el impacto de la crisis en el Colegio, aplicando el principio de limitación del daño.
- CProyectar la idea de que el Colegio, pese a la crisis atravesada, sigue siendo uno de los mejores colegios de México, aplicando el principio de protección.
- DTodas las anteriores.
9¿Quiénes son los miembros fijos que integran al Comité de Crisis?
- AEl Consejo Directivo, el equipo de comunicación y el portavoz.
- BEl Director Académico, los Directores de Sección y el responsable del Área de Comunicación.
- CLos Consejos de las Secciones.
- DTodos los anteriores.
10De las siguientes opciones, selecciona la que no se refiera a una de las finalidades de los consejos para la gestión de comunicación de crisis conforme al Manual.
- AEl primer objetivo siempre es la seguridad de los estudiantes.
- BConsiderar a los afectados y a sus familias como una prioridad.
- CProporcionar información a los medios de comunicación hasta que se resuelva la situación.
- DSer honesto y transparente, la opinión pública admite errores pero no perdona a los mentirosos o a los que engañan.
11Entre otras cosas, ¿qué debe incluir el plan de respuesta?
- ADescripción de la situación, Identificación de portavoces, identificación de posibles terceras partes, comunicación interna.
- BComunicación electrónica, medios de comunicación, padres de familia, actores y autoridades locales.
- CAtención a alumnos afectados, elaboración de mensajes, documentos informativos.
- DTodas las anteriores.
12¿Cuándo se designa al portavoz del Comité de Crisis?
- ACuando se elabora el plan de respuesta inmediata.
- BCuando lo decide el Consejo Directivo.
- CCuando se identifica una potencial crisis.
- DNinguna de las anteriores.
13¿Cuáles son las horas más decisivas, desde el surgimiento hasta la conclusión de una crisis?
- ALas primeras 48.
- BLas últimas 24.
- CLas primeras 24.
- DLas últimas 48.
14¿Cuál es el orden a seguir de los siguientes pasos en caso de alguna crisis?
1. Distribución pro-activa o re-activa de la declaración.
2. Conocimiento y primera evaluación de los hechos.
3. Ampliación de información y monitoreo.
4. Elaboración de una declaración preliminar.- A4,2,3,1
- B2,3,4,1
- C4,3,1,2
- D2,3,1,4
15¿Según el Manual, en las primeras horas de la crisis se deben seguir ciertos pasos y declaraciones, pero en todo momento se debe evitar?
- ALas entrevistas con los medios de comunicación.
- BHablar con los miembro del Comité de Crisis sobre la situación que se presentó.
- CComunicarse con los padres de familia que lo requieran.
- DLas especulaciones y opiniones personales.
16Ordinariamente, ¿Dónde se llevarán a cabo las reuniones del Comité de Crisis?
- ASala de juntas del Consejo Superior en el CEF.
- BSala de juntas de Dirección General.
- CSala de juntas de las oficinas administrativas de Mercaderes.
- DCualquiera de las anteriores.
17Menciona cual de los siguientes situaciones se considera como crisis:
- ASeguridad del Colegio.
- BMal servicio educativo.
- CSalud interna del Colegio.
- DDesastres Naturales.
- ETodas las anteriores.
18¿Qué punto NO está incluido en el plan de respuesta inmediata del Manual de Crisis?
- ADescripción de la situación.
- BComunicación externa.
- CIdentificación de posibles terceras partes.
- DElaboración de mensajes.
19Un accidente de transporte escolar que tenga alumnos del Colegio abordo, ¿qué tipo de crisis representa?
- AInterna.
- BExterna.
- CInterna y Externa.
- DNinguna de las anteriores.
20¿Quiénes son los miembros externos del Comité de Crisis?
- ADespacho Jurídico.
- BLa Asociación de Padres de familia.
- CLos Medios de Comunicación.
- DTodas las anteriores.
21¿Qué tipo de accidentes existen en una crisis?
- ALeves y fuertes.
- BMínimos y graves.
- CPequeños y grandes.
- DLeves y graves.
22¿A qué medios de comunicación se les puede proporcionar información sobre alguna crisis que llegue a afectar al Colegio?
- AA todos los medios que lo soliciten.
- BA los medios que posean alguna información sobre la crisis.
- CA los medios que el Colegio decida.
- DA los medios que tengan alguna relación con el Colegio.
23¿Si un medio de comunicación insiste en tener información de alguna expulsión de un alumno, como procede el Comité de Crisis?
- ADar seguimiento a los medios que sigan con solicitudes de información, y continuar el monitoreo hasta que el tema este presente.
- BSe les contestará por escrito a los medios que deseen saber o profundizar en el tema.
- CSe realiza una junta del departamento de Comunicación Institucional con el Comité de Crisis para asesorar al vocero sobre la información que se dará a los medios.
- DTodas las anteriores.
24En caso de alguna agresión física o verbal por parte de alumnos a profesores o directivos del plantel, y viceversa, ¿cómo debe proceder el Colegio?
- AConvocar al Comité de Crisis.
- BConvocar a las personas señaladas por el Colegio para solucionar el conflicto con los padres de familia.
- CConvocar al Consejo de la Sección.
- DConvocar al Consejo Directivo.
25¿En cuál de estas crisis o situaciones no se requiere la presencia de todos los miembros del Comité de Crisis?
- AAmenaza por parte de padres de familia de acudir a medios de comunicación por dar de baja o expulsar a algún alumno.
- BAcciones legales y demanda penal o fiscal con seguimiento por parte de medios de comunicación.
- CClausura de las instalaciones por parte alguna entidad oficial.
- DSecuestro de algún colaborador del Colegio.
Information
- Description
- Resolución de examen de manual de crisis
- Author
- pablo_galnares
- Language
- Español
- Views
- 19
- Tags
- Rating
- No ratings yet Rate this quiz