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ritanunes988 14 questions

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Questions in this quiz (14)

  1. 1A industria turística integra uma diversidade de empresas associadas á produção e a distribuição de grande variedade de produtos e uma grande variedade de clientela
    1. ATrue
    2. BFalse
  2. 2A receção é onde:
    1. ASe trata da limpeza dos quartos.
    2. BO cliente estabelece o primeiro contacto com os serviços
  3. 3Quais são os trabalhos atribuídos á recepção?
    1. AAcolhimento de hospedes
    2. BServiço de pequeno almoço
  4. 4Para quem lida e comunica com o os clientes deve:
    1. AEstar como uma postura à vontade, como se estivesse em casa.
    2. BTratar os clientes mais importantes de melhor forma.
    3. CSaber o que o cliente quer, sempre disposto a ajudar e ser sempre simpático.
  5. 5São virtudes da recepção realizar se o contacto direto entre o hotel e o visitante
    1. ATrue
    2. BFalse
  6. 6Num empreendimento turístico o cliente deve de ser sempre tratado de forma a que não volte lá
    1. ATrue
    2. BFalse
  7. 7Quem trabalha na recepção de deve estar à vontade e informal, tanto na imagem como na linguagem
    1. ATrue
    2. BFalse
  8. 8Existem várias empresas que estão associadas à industria turística, tais como:
    1. AOficina de automóveis
    2. BEmpresas de transporte coletivo , como autocarros e companhias aéreas
  9. 9Na recepção o hospede deve de dar a sua opinião sobre o alojamento
    1. ATrue
    2. BFalse
  10. 10O hospede mantém um contacto regular com o departamento de governança
    1. ATrue
    2. BFalse

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Quiz on Untitled, created by ritanunes988 on 30/10/2015.
Language
Português
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