Quiz
Test Community Manager
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Questions in this quiz (16)
1¿Que son las redes sociales para ti?
- AUna moda
- BUn medio de comunicación masivo
- CFacebook, Twitter, Instagram, Google +
- DSon sitios en internet donde interactúan personas de manera virtual
2La característica principal de la Web 2.0 es la comunicación de una sola vía?
- ATrue
- BFalse
3Como profesional 2.0, ¿cómo estás presente en Internet?
- ASoy muy activo en Facebook, comento todo lo que cuelgan mis amigos y comparto todo lo que veo. ¿Twitter? Un día me abrí una cuenta pero no lo acabo de entender.
- BTengo un blog profesional sobre marketing digital, más de 1.000 seguidores en Twitter y actualizados todos mis perfiles en redes sociales profesionales; además de Facebook, que lo utilizo para los temas personales.
- CNo quiero que nadie sepa nada sobre mí por eso no tengo ningún perfil. Seguro que a la larga me perjudicaria.
4¿Qué es lo primero que haces cuando inicias un nuevo proyecto social media?
- APensar en qué me voy a gastar el dinero que voy a ganar.
- BCrearle una página en Facebook e invitar a todos mis amigos a que se unan.
- CReunirme con el cliente para establecer la estrategia de marketing digital.
5¿Analizas y monitoreas la reputación online de tus clientes?
- ASí, cuento con herramientas de análisis y monitorización y cada mes elaboro un informe donde valoro los comentarios en positivos, neutros o negativos; y los analizo con el objetivo de reportarle la información al cliente a fin de mejorar sus productos o servicios.
- BMe he creado unas alertas en Google Alerts y cuando me acuerdo compruebo con alguna herramienta gratuita si alguien ha dicho algo de mi marca, pero sólo se lo cuento al cliente si es algo bueno.
- C¿Reputación online? ¿Eso se monitorea?
6¿Con qué frecuenta publicas posts en los perfiles sociales, especialmente Facebook, Twitter o Google+?
- ADepende de la marca y/o cliente y de las circunstancias (si se celebra un evento o una promoción específica publico con más frecuenta), no es lo mismo ser el community manager de un portal de actualidad que de una empresa de zapatos. Pero para programarlos de forma periódica, utilizo herramientas como hootsuite, aunque si es posible, los publico directamente para poder dar rápida respuesta a posibles comentarios.
- BCuando el cliente me facilita información. No me gusta ser proactivo y proponer ideas para dinamizar los perfiles no sea que publique algo que no deba y sea peor.
- CObviamente durante mi horario de trabajo, y si puedo publicar 10 seguidos a primera hora mejor, así puedo dedicarme a otras cosas
7¿En qué redes sociales aconsejas a una empresa y/o marca que debe estar?
- ADepende de la empresa y/o marca. Quizá no deba estar en ninguna y deba optar por otras herramientas del marketing 2.0.
- BPrincipalmente y antes que nada en Facebook, y según vaya funcionando, vemos si estamos también en otras.
- CEn todas menos en Google+, pues no me gusta.
8¿Qué es para ti lo más importante de una página web?
- ASu usabilidad, un correcto posicionamiento SEO, que sea un fiel reflejo de la marca o producto y que responda a las espectativas de los usuarios.
- BSu diseño. Me encantan esas páginas en flash donde todo está animado.
- CQue podamos poner la mayor cantidad posible de anuncios de Google Adsense para obtener así ingresos.
9Un buen posicionamiento web depende en gran medida del diseño de la página web?
- ATrue
- BFalse
10Cuando inicias un nuevo proyecto social media, ¿cuál es la primera pregunta que le harías al cliente?
- A¿Cuales son sus objetivos de marketing y/o comunicación, con el fin de ayudarle a establecer los objetivos social media?
- B¿Por qué ha decidido apostar por los social media?
- C¿Cuál es el presupuesto que va a invertir?
11¿Qué es para tí lo más importante de una fan page de Facebook?
- ALograr una comunidad de fans fieles a mi producto/marca y que, a la hora de elegir entre un producto u otro, elijan el mio, sean preescriptores del mismo y que si algo no les gusta, lo comuniquen para poder mejorar.
- BQué interactúen con mi empresa, marca o producto. Quiero que aporten ideas, sugerencias y que ellos mismos sean creadores de contenido.
- CTener el mayor número posible de fans. Para lograrlo, mando invitaciones a cualquiera para que se una. En la cantidad está la calidad.
12¿Con qué tono te diriges a tu comunidad?
- ADepende de la marca que gestione, pero siempre cuidando al máximo el tono, la corrección gramatical e intentando que los mensajes sean lo más claros y sencillos posibles.
- BDepende del día que tenga. Si estoy de mal humor, prefiero ni contestar.
- CCon el mismo tono que utilizo con mis amigos. Me gusta ser cercano. La gente sabe que detrás de una marca hay una persona que está escribiendo.
13¿Por qué “community manager?
- ANo creo ser únicamente community manager. Mi forma de trabajar es más estratégica. Me identifico más como strategic social media, pero como tal, también desarrollo las funciones de community manager.
- BPorque como profesional del marketing y la comunicación creo que debo orientar mi carrera hacia la comunicación 2.0.
- CPorque está de moda y he leído que es la profesión más demandanda. Hice un curso de 6 horas y no estuvo mal.
14¿Qué harías con un comentario negativo en Facebook?
- ADarle respuesta lo más rápidamente posible e intentar solucionar la incidencia. Si es necesario, se intenta contactar con el usuario mediante e-mail o teléfono.
- BLo ignoro. Si le contesto, puede que se sumen más usuarios y sea peor.
- CBorrarlo inmediatamente y bloquear al usuario. Hay personas que buscan hacer daño a las marcas
15Cuando tengo un problema trato de
- AResolverlo yo solo
- BPido ayuda para resolverlo
- CNo digo nada ya que puedo molestar a alguien.
16Cual es tu aspiración salarial?
- A$300 a $400
- B$500 a $ 600
- CMás de $700
Information
- Description
- Test para puesto de Community Manager
- Author
- Carlos Guerrero
- Language
- Español
- Views
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