Es lo que hace que las
startup fracasen o
triunfen (adaptación del
producto al mercado)
PIVOTAR
1.2 COMPONENTES
TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO
QUE PRESTA
BENEFICIOS Y PROBLEMAS QUE RESUELVE
NO ES SOLO UN PRODUCTO,
AYUDA A LAS PERSONAS
FUNCIONALIDADES
PROCESO INTERACTIVO
2. PERSONALIDAD DEL CLIENTE
2.1 SEGMENTOS DEL MERCADO
BUSCAR BENEFICIOS O PROBLEMAS DEL CLIENTE
CUALES SON LOS TRABAJOS FUNCIONALES Y EMOCIONALES
NECESIDADES BÁSICAS QUE VAMOS A RESOLVER
OBJETIVO
Entenderlo para poder poder
trazar la personalidad de los
clientes
SI NO REALIZAMOS ESTE PROCESO ESTAMOS
CREANDO EL PRODUCTO A CIEGAS
2.2 HABLA CON LOS CLIENTES
CONVERTIR HIPÓTESIS EN HECHOS
Saliendo a la calle a preguntar
SORPRENDER A LOS CLIENTES CON NUESTRO PRODUCTO
3. TIPOS DE PROPUESTA DE VALOR
3.1 PROPUESTA DE VALOR PARA BIENES
PRODUCTO
EL producto no es solo el objeto
que ofrecemos, si no que abarca
todo. (Transportes, finanzas,
hardware, software...)
3.2 PROPUESTA DE VALOR PARA SESRVICIOS
3.4 SATISFACER NECESIDADES
PROBLEMAS
Hay que intentar que
los problemas se
conviertan en
necesidades
NECESIDADES
Todo el mundo tiene necesidades
por lo tanto, el mercado es más
grande
3.5 TÁCTICAS PARA CLASIFICAR DOLORES
DEL CLIENTE
INTENSIDAD
Es necesario resolver el
problema o se puede vivir
con ello
FRECUENCIA
Si es un problema
frecuente, nuestro
producto resolvería algo
importante
3.6 BENEFICIOS QUE EL CLIENTE ESPERA
¿ QUE HACE FELIZ AL CLIENTE?
Algo que permite ahorrar
tiempo, trabajo o dinero
PRODUCTO QUE FASCINA
RENDIMIENTO SUPERIOR AL DE LAS SOLUCIONES ACTUALES
HIPÓTESIS CONTRASTABLES FUERA DE CLASE
3.7 TÁCTICAS PARA CLASIFICAR BENEFICIOS
RELEVANCIA PARA EL CLIENTE
HIPÓTESIS PARA CONTRASTAR
3.3 ELIMINAR LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES
REDUCIR LOS PROBLEMAS O ELIMINAR EL DOLOR
EL DOLOR PUEDE SER EXCESO DE GASTO
¿PUEDE NUESTRO PRODUCTO HACERLE SENTIR MEJOR?
CORREGIR HERRAMIENTAS QUE NO DEN LOS RESULTADOS ESPERADOS
¿ACABAMOS CON LAS DIFICULTADES QUE
AFRONTA EL CLIENTE DIA A DIA?
¿ELIMINA EL RIESGO FINANCIERO SOCIAL O TÉCNICO?
4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
4.1 CANAL FÍSICO
ALGO QUE LOS CLIENTES PUEDAN TOCAR O SENTIR
CONJUNTO MÍNIMO DE FUNCIONALIDADES
REACCION DEL CLIENTE
4.2 PRODUCTO WEB O MOVIL
SE NECESITA WEB O APP (DEMO)
VER EL PROYECTO MÁS ALLÁ DE LO QUE SE DESCRIBE
WEB O APP REAL
EVITAR VENDER PRODUCTOS QUE NADIE QUIERE
4.3 DEFINICIÓN DEL PMV
PRODUCTO O SERVICIO CREADO PARA ENVIAR AL CLIENTE
PRODUCTO SIN TERMINAR PARA PRUEBAS
DETERMINAR SI EL CLIENTE ESTARÁ DISPUESTO A PAGAR POR ELLO
4.4 EL ARTE DE CREAR EL PMV
BASADO EN COMPRENDER LAS NECESIDADES, PROBLEMAS Y BENEFICIOS DE LOS CLIENTES
SI ES NUEVO SALDREMOS A LA CALLE PARA SABER QUE PROBLEMAS SOLUCIONAR
4.5 HERRAMIENTAS PARA LA WEB
5. OTRAS CUESTIONES
5.1 ERRORES
LO QUE SE ESTÁ DESARROLLANDO ES SOLO UNA FUNCIONALIDAD DE OTRO NEGOCIO
HAY GENTE QUE LO QUIERE
¿Lo compra?
¿EL mercado es suficientemente grande?
5.2 LA COMPETENCIA
LOS CLIENTES HACEN PREGUNTAS DE LA COMPETENCIA
¿QUIEN MÁS LO HACE?, ¿POR QUÉ ESTE SERVICIO NO LO PRESTAN?, ¿DELIRAMOS?
AVERIGUAR PORQUE OTROS FRACASARON
CONOCER LOS PROBLEMAS Y NECESIDADES DEL CLIENTE
5.3 TECNOLOGÍA Y MERCADO
PROPUESTAS DE VALOR DE DOS TIPOS
¿Tienes conocimientos de tecnología o del mercado?
¿Tienes conocimientos del mercado o del consumidor?
CAMBIOS EN LAS FORMAS DE TRABAJAR Y VIVIR DEL CLIENTE
5.4 TIPOS DE PROPUESTA DE VALOR
CONOCER EL MERCADO MEJORA LA PRODUCCIÓN
HACER LAS COSAS MÁS PEQUEÑAS RÁPIDAS O EFICIENTES Y SIMPLIFICAR O DISMINUIR COSTES
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y DE MERCADO
EJEMPLOS
LA PROPUESTA DE VALOR NO SOLO DESCRIBE FUNCIONALIDADES, TAMBIÉN BENEFICIOS QUE LOS CLIENTES DESEAN
EL OBJETIVOS ES DESCIFRAR CUAL ES EL PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
EJEMPLO JERSEY SQUARE
VIO UNA FORMA BARATA DE VENDER CAMISETAS EN UN PARTIDO,
EVITAN COMPRAR CAMISETAS DE UN JUGADOR QUE SERÁ
TRANSFERIDO, PERO OLVIDARON DESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS
DEL PRODUCTO MÍNIMO VIABLE.
ES BUENO EMPEZAR CON UNA DESCRIPCIÓN DE LAS MEJORAS
TENÍAN HIPÓTESIS DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MIENTRAS TRABAJABAN
MIENTRAS EL OBJETIVO DE LA PROPUESTA DE VALOR ES DESCIFRAR EL PMV, EL DEL SEGMENTO DE CLIENTES ES
DESCIFRAR QUIEN ES EL CLIENTE
EN EMPRESAS TECNOLÓGICAS SE EMPIEZA POR LA PROPUESTA DE VALOR Y EN LAS
COMERCIALES POR LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES