26081853
Description
Mind Map by ANDREA DE LA PAZ ESTRADA, updated more than 1 year ago
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Created by ANDREA DE LA PAZ ESTRADA
over 3 years ago
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Proceso de la
Toma de
Decisiones del
Consumidor
- Reconocimiento
de la necesidad
- Deseo, la
forma de
actuar de un
consumidor
para abordar
una necesidad
- Estímulo,
cualquier unidad
de información
que afecta uno o
más de los cinco
sentidos
- Deseo, la
forma de
actuar de un
consumidor
para abordar
una necesidad
- Búsqueda de
Información
- Interna, proceso
de recordar la
información
pasada
almacenada en
la memoria
- Externa,
proceso de
buscar
información en
el entorno
externo
- No controlada
por el MKT, que
no tiene
relación con la
publicidad ni la
promoción
- Controlada
por el MKT,
son
promovidas
por parte de la
empresa
- No controlada
por el MKT, que
no tiene
relación con la
publicidad ni la
promoción
- Conjunto evocado
(considerado), grupos
de marcas que resulta
de la búsqueda de
información y a partir
del cual el comprador
pueda hacer una
elección
- Interna, proceso
de recordar la
información
pasada
almacenada en
la memoria
- Evaluación de
las
alternativas
- Extensiones de la
marca, una marca
muy conocida y
respetada de una
categoría de
productos se extiende
a otras categorías de
prodcutos
- Extensiones de la
marca, una marca
muy conocida y
respetada de una
categoría de
productos se extiende
a otras categorías de
prodcutos
- Compra
- El
consumidor
decide si
comprar o
no
- El
consumidor
decide si
comprar o
no
- Comportamiento
posterior de la
compra
- Disonancia cognitiva,
tensión interna que un
consumidor
experimenta al
conocer una
inconsistencia entre el
comportamiento y los
valores y opiniones.
- Disonancia cognitiva,
tensión interna que un
consumidor
experimenta al
conocer una
inconsistencia entre el
comportamiento y los
valores y opiniones.
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