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Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería de la empresa
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1¿Cuál es la principal característica de la comunicación que se describe en el texto?
- ALa comunicación es inherente al ser humano.
- BLa comunicación es unilateral
- CLa comunicación sólo puede ser síncrona
- DLa comunicación escrita no comparte características con la comunicación oral.
2¿Cuáles son los elementos del proceso comunicativo según el modelo lineal de comunicación?
- AEl componente connotativo y el componente denotativo.
- BLas barreras de la comunicación.
- CLos elementos lingüísticos.
- DEl emisor, el receptor, el mensaje, el canal, código, contexto, barreras y feedback.
3Un memorando es un documento interno dentro de las organizaciones.
- ATrue
- BFalse
4Los efectos que puede querer producir una carta comercial en su receptor pueden ser:
- AAumento de un pedido.
- BDisminución en el precio de un producto.
- CUna demanda de ampliación de tiempo de entrega de pedido.
- DTodas son correctas.
5¿Dónde se coloca la firma en la estructura de la carta comercial clásica?
- AEn el centro de la hoja.
- BA la izquierda de la hoja.
- CA la derecha de la hoja.
- DNo llevan firma, sólo antefirma.
6Según los expertos en derecho administrativo, un documento administrativo nunca revelan o acreditan hechos jurídicos.
- ATrue
- BFalse
7Los documentos administrativos pueden ser:
- ADe iniciación, de instrucción y de terminación.
- BDe comienzo, de seguimiento y de finalización.
- CDe tipo A, de tipo B y de tipo C.
- DDe primera, de segunda y de tercera categoría.
8¿Qué caracteriza a un documento administrativo?
- ANo lleva instrucciones.
- BEvita llevar título.
- CNunca se hacen copias.
- DSe evitan fórmulas de cortesía sin interés.
9¿Qué es un texto preciso?
- AAquel escrito según el lenguaje culto.
- BCuando no se le puede omitir ninguna palabra sin que cambie su significado.
- CUn texto armonioso para el oído.
- DUn texto sin nexos conjuntivos.
10¿Qué tipo de cartas no deben ser nunca abiertas?
- ALas cartas urgentes.
- BLas cartas personales.
- CLas que contienen facturas.
- DSon correctas b) y c).
11¿Qué criterios se utilizan para la selección y clasificación de correspondencia?
- ATipo de envío, destinatario, urgencia y responsabilidad que desprenden.
- BTamaño, color y hora de llegada.
- CEmpresa encargada del envío.
- DTipo de franqueo, tipo de papel y tipo de letra.
12El registro de correspondencia no permite hacer un seguimiento del envío en caso de extravío entre secciones.
- ATrue
- BFalse
13¿Qué significa que una unidad funcional se encargue de la distribución de la correspondencia en una empresa?
- AQue se hace de manera automática e informatizada.
- BQue se hace de forma unitaria.
- CQue lo hace un departamento que asiste en la gestión a varios departamentos.
- DQue la distribución de la correspondencia la hace una persona enviada por Correos.
14¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al embalaje y empaquetado de productos?
- AProteger el contenido.
- BInformar sobre sus condiciones de manejo.
- CIncorporar algún elemento que informe sobre si el paquete se ha abierto con anterioridad.
- DTodas son correctas.
15¿Cuál es el peso máximo que permite el producto que ofrece Correos bajo el nombre "paquete internacional económico"?
- A10 Kg.
- B20 Kg.
- C30 Kg.
- D40 Kg.
16¿Los procesos de modernización de los medios de envío de correspondencia son?
- ACentros de tratamiento automatizados que han incrementado el número de envíos que se pueden gestionar al día.
- BNo trazabilidad de los envíos, es decir, permite hacer un seguimiento del mismo a través de un sistema de control por radiofrecuencia.
- CUtilización por parte de los carteros de sistemas electrónicos, tipos PDA, para facilitar sus funciones haciendo su trabajo más eficaz.
- DSon correctas a) y c).
17¿Qué función tiene la bandeja de salida?
- AEspacio en el que se almacenan los correos electrónicos o emails recibidos.
- BEspacio en el que quedan almacenados los correos electrónicos antes de ser enviados.
- CEspacio en el que se almacenan los mensajes de correo electrónicos que ya han sido enviados.
- DEs un espacio en el que se pueden almacenar mensajes de correos electrónico que aún no se quieren enviar o no están acabados.
18¿Qué significan las siglas CCO en los elementos del mensaje de correo electrónico?
- ACon copia obligada.
- BCon copia por omisión.
- CCon copia ordenada por...
- DCon copia oculta.
19¿Ofrece Correos un servicio de aviso de recibo?
- ATrue
- BFalse
20¿De qué formas se pueden hacer los envíos con Correos?
- AOnline y ordinario.
- BOnline, ordinario y certificado.
- COnline, ordinario, certificado, urgente y prepagados.
- DOnline, ordinario, certificado y urgente.
21Los documentos se archivan indefinidamente.
- ATrue
- BFalse
22La función del archivo es principalmente almacenar documentación y...
- AConservarla.
- BQue sea de fácil recuperación.
- CQue los documentos no vuelvan a salir.
- DSon correctas a) y b).
23¿Qué signo marca los documentos como preparados para su archivo?
- AUna P.
- BUna A.
- CP.A.
- DUna X.
24Internet es el canal y la World Wide Web es el protocolo de comunicación.
- ATrue
- BFalse
25Una página web es un documento electrónico al que se accede a partir de enlaces de hipertexto.
- ATrue
- BFalse
26Una página web es lo mismo que un sitio web.
- ATrue
- BFalse
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- Created on 11 Sep 2020 · updated on 11 Sep 2020
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