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COMUNICAÇÃO
Questions in this quiz (5)
1O objetivo do requisito de ENTONAÇÃO nos atendimentos receptivo e ativo é garantir a clareza de articulação das palavras (dicção) durante o atendimento
- ATrue
- BFalse
2O objetivo do requisito de DICÇÃO nos atendimentos receptivo e ativo é garantir o emprego de entonação de voz adequada ao perfil do cliente e do atendimento
- ATrue
- BFalse
3O objetivo dos requisitos de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo é garantir a utilização do padrão formal da língua portuguesa durante o atendimento
- ATrue
- BFalse
4Para atender ao primeiro requisito de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo “Fez uso da linguagem formal (sem uso de gírias e expressões coloquiais, vícios de linguagem e gerundismos)” é preciso utilizar padrão formal da língua portuguesa e evitar repetição cansativa de expressões de linguagem
- ATrue
- BFalse
5Para atender ao segundo requisito de GRAMÁTICA nos atendimentos receptivo e ativo “Não comete erros gramaticais, tais como de concordância, pronúncia etc” basta evitar repetição cansativa de expressões de linguagem
- ATrue
- BFalse
Information
- Description
- 1 - Garantir o emprego de entonação de voz adequada ao perfil do cliente e do atendimento 2 - Garantir a clareza de articulação das palavras (dicção) durante o atendimento 3 - Garantir a utilização do padrão formal da língua portuguesa durante o atendimento
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- Deleted user
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- English
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- History
- Created on 11 Aug 2016 · updated on 12 Aug 2016
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