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T8 Fa
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Questions in this quiz (90)
1Greaber y Marx señalaron las principales categorías del error que cometen los TMA. Son, por orden de importancia:
- AOmisiones, Instalación incorrecta, Repuestos equivocados, Otros.
- BInstalación incorrecta, Repuestos equivocados, Omisiones, Otros.
- CRepuestos equivocados, Instalación correcta, Omisiones y Otros.
2Según Tom Singleton las personas cometen errores por…
- ANo prestar suficiente atención.
- BFatiga acumulada.
- CTodas son incorrectas.
3¿Por quién y en qué año fue adaptado el modelo SHEL?:
- AFue adaptado por Elwyn Edwards en 1972.
- BFue adaptado por Elwyn Edwards en 1973.
- CFue adaptado por Frank H. Hawkins en 1975.
4¿Cuál es el último de los bloques del modelo Reason?
- AEjecución de las tareas.
- BLas otras dos son correctas.
- CDefensas y sistemas de seguridad.
5Cuando se detecta un error humano en la esfera del mantenimiento, normalmente por algún fallo en el funcionamiento del sistema, pocas veces se saben las razones por las que ocurrió el error:
- AEl “¿por qué?” es más difícil de detectar.
- BEl “¿Cómo?” es más fácil de detectar.
- CEl “¿Cuándo?” es más difícil de detectar.
6El modelo de Reason se puede comparar con…
- AUn queso menorquín.
- BUn queso suizo.
- CUn queso gallego.
7¿Qué porcentaje de los errores se originan por omisión?
- A56 %
- B30 %
- C99 %
8Tipos de errores en las tareas de mantenimiento:
- ACuando se realiza una tarea de forma incorrecta.
- BCuando por error no se detecta una situación no deseada o insegura.
- CAmbas respuestas son correctas.
9¿De cuántas etapas consta el círculo de Deming?
- ACinco.
- BCuatro.
- CTres.
10¿Qué autor propone una clasificación de los errores en cinco categorías?
- ATom Singleton
- BMayer
- CSwain
11¿Qué dos errores forman parte del modelo de Reason?
- AErrores pasivos y errores productivos.
- BErrores en equipo y errores individuales.
- CErrores latentes y errores activos.
12En la identificación y localización del error en las tareas de mantenimiento se utilizarán las siguientes medidas:
- ARevisión de los procedimientos de trabajo y control de las condiciones de trabajo.
- BRevisiones periódicas de salud y entrevistas personales para detectar o informar sobre posibles problemas.
- CTodas son correctas
13¿Cuál de las siguientes afirmaciones no son ciertas?
- AMayer propone un modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores.
- BSwain propone una clasificación de los errores en cinco categorías, en la esfera de mantenimiento se podrían proponer, entre otros, los siguientes ejemplos:
- CNinguna es cierta.
14Según la identificación y localización del error en tareas de mantenimiento, ¿cuál de los siguientes componentes NO es técnico?:
- AEvaluación del riesgo de las condiciones de trabajo.
- BRevisión de las tareas y verificación de sus etapas.
- CReuniones para realizar una valoración del trabajo.
15Las siglas MEDA significan:
- AMaintenance Error Defend Air
- BMaintenance Error Decision Air
- CMaintenance Error Decision Aid
16En el manual de calidad se encuentra:
- ATodo lo que constituye la política de calidad de la empresa.
- BLos pasos a seguir para realizar correctamente una tarea.
- Crequisitos que debe seguir una organización.
17En el modelo de Reason el bloque de Defensa o sistemas de seguridad contempla los errores:
- ALatentes
- BActivos
- CAmbos
18Respecto al modelo de Reason:
- ALos tipos de errores desprendidos de los diversos bloques pueden ser latentes o activos.
- BLos tipos de errores desprendidos de los diversos bloques pueden ser de omisión, de ejecución o de corrección.
- CLos tipos de errores desprendidos de los diversos bloques pueden ser coincidentes con los bloques del modelo SHEL L-H y L-S.
19Respecto a la identificación y corrección de errores en tareas de mantenimiento:
- ALo primero se tratará de identificar y localizar posteriormente se intentará reducir o eliminar.
- BLo primero se tratará de identificar y localizar posteriormente se intentará reducir o eliminar y por último se hará lo posible para crear mecanismos de seguridad para puedan alertar de errores similares.
- CLo primero se tratará de identificar y localizar posteriormente se intentará reducir o eliminar, en caso de que sea error activo no será necesario, y por último se hará lo posible para crear mecanismos de seguridad para puedan alertar de errores similares.
20¿Qué constató Tom Singleton?:
- AAfirma que las personas cometen errores porque no ponen suficiente atención e interés en las tareas.
- BPropone un modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores.
- CPropone una clasificación de los errores en cinco categorías, en relación a la esfera de mantenimiento.
21Señale la opción incorrecta respecto del reconocimiento del error:
- ASon importantes los mecanismos de evitación del error.
- BLa comprensión de las causas del error es irrelevante.
- CSon importantes los mecanismos de prevención del error.
22El programa MEDA consta de:
- A7 puntos clave, directrices o ideas.
- B4 puntos clave, directrices o ideas.
- C8 puntos clave, directrices o ideas.
23¿A que bloque del modelo SHELL pertenece la ergonomía?
- AL-L
- BL-H
- CL-S
24Señale la afirmación CORRECTA. El modelo de Reason...
- APone de manifiesto la importancia de la interacción de una serie de eventos y circunstancias que interactúan posibilitan y propician la existencia de un accidente o de un incidente en el caso de que haya funcionado los sistemas de seguridad o ``defensas´´.
- BSe trata de un modelo que muestra cómo una cadena de errores posibilita la aparición del accidente. Estos errores latentes surgen de las decisiones y de la forma de organizar y manejar los recursos materiales y humanos por la dirección y los responsables de la compañía que toman decisiones y es un elemento clave en el modelo de Reason para explicar las causas de los accidentes.
- CAmbas son correctas.
25Teorías y modelos de error. El autor Swain propone una clasificación de los errores. Elija la opción incorrecta.
- AError de omisión y error de ejecución.
- BError de producción y error de comisión.
- CError de corrección y error de secuencia.
26Para la identificación del error, cuál NO pertenece al componente humano:
- AEnsayos funcionales y operacionales tras efectuar la tarea.
- BLas dos son correctas.
- CControl de las condiciones de trabajo.
27¿Cuáles son las etapas en El círculo de Deming?
- APlanificar, hacer, verificar y actuar.
- BInformar, debatir, actuar y proponer.
- CPlanificar, proponer, hacer e informar.
28El soporte físico sobre el que se asienta el sistema de gestión de calidad, consta de:
- AManual de Certificación, Procedimientos de organización de factores preventivos.
- BManual de Calidad, Procedimientos e Instrucciones Técnicas.
- CManual de Calidad, Procedimientos de organización de factores preventivos.
29En las medidas de la identificación del error, la revisión de los procedimientos de trabajo pertenece a:
- AUn componente técnico.
- BUn componente humano.
- CUn componente preventivo.
30¿Cuál de los siguientes autores propone clasificar los errores en cinco categorías?:
- ATom Singleton
- BMayer
- CSwain
31¿Cuál de las siguientes afirmaciones son ciertas?
- AEl modelo Reason tiene 5 bloques.
- BLos 5 bloques son, dirección de la compañía, gerencia y mandos intermedios, condiciones previas y ejecución de las tareas, y defensas o sistemas de seguridad.
- CNinguna es cierta.
32Greaber y Marx concluyeron que una de las principales categorías del error fue:
- ARepuestos equivocados, 9%.
- BRepuestos equivocados, 8%.
- CRepuestos equivocados, 7%.
33El elemento Humano – Equipo (L – H)...
- AHace referencia a la conexión entre la persona o elemento humano y la máquina o herramientas que utiliza.
- BHace referencia a la conexión entre la persona y el software o aspectos no físicos del sistema.
- CEl modelo SHEL no contempla este elemento.
34Respecto a la eliminación del error:
- ANo siempre se puede eliminar la fuente del error.
- BLa mayoría de las veces se trata de evitar las actuaciones que no sean consideras optimas y que puedan suponer un riesgo para la seguridad.
- CAmbas respuestas son correctas.
35¿Por qué cometen errores los humanos según Tom Singleton?
- AExplica que utilizar herramientas estadísticas para determinar la frecuencia y las condiciones en las que se producen los errores es fundamental para prevenirlos y paliar sus consecuencias, ya que las personas cometen errores irremediablemente.
- BPorque no ponen suficiente atención e interés en las tareas, bien porque no les gusta o porque existe un problema de desmotivación.
- CAmbas son correctas.
36El programa MEDA tiene como objetivo…
- AEliminar los errores en el área de relación social
- BEliminar los errores en el área de mantenimiento
- CEliminar los errores en el área técnica
37El soporte físico sobre el que se asiente el sistema de gestión de calidad:
- AManual de calidad, procedimientos e instrucciones técnicas.
- BManual de calidad, procedimientos e instrucciones operativas
- CNinguna de las otras dos es correcta
38Swain propone una clasificación de errores en cinco categorías:
- AError de omisión, error de ejecución y error de distinción entre ellos.
- BError de plazo, error de ejecución y error de asistencia entre ellos.
- CError de ejecución, error de secuencia y error de ejecución entre ellos.
39Definición de error activo.
- APresenta unas consecuencias adversas inmediatas.
- BLos comete el trabajador.
- CTodas son correctas.
40Según el modelo Shell ¿elementos L-E?
- AHace referencia a la interrelación entre personas
- BHace referencia a la conexión entre la persona y el entorno físico y laboral donde desarrolla su trabajo
- CHace referencia a la conexión entre la persona y el software o aspectos no físicos del sistema
41Reaccionar de forma tardía en la toma de una decisión por exceso de fatiga es un:
- AFactor relativo al estado físico y a la salud
- BFactor relativo a las tareas y a las relaciones laborales
- CFactores relativos al espacio, herramientas y equipo de trabajo
42¿Cuáles de las siguientes practicas ayudan a eliminar un error?:
- AUtilizar correctamente los equipos y medidas de seguridad.
- BUtilizar manuales o instrucciones de mantenimiento deficientes o incompletas.
- CUtilizar herramientas que estén incorrectamente calibradas
43Un error se conoce como Error de ejecución cuando:
- ASe realiza una acción en una secuencia distinta a la correcta.
- BSe realiza una acción de forma incorrecta.
- CSe realiza una acción fuera de tiempo.
44¿Qué es el programa MEDA?
- AUn dispositivo que mediante una pantalla LCD permite ver y comprobar el estado de la aeronave.
- BUn instrumento de ayuda en decisiones de errores de mantenimiento.
- CNinguna es correcta.
45El soporte físico sobre el que se asienta el sistema de gestión de calidad:
- ACalidad y procedimientos
- BInstrucciones técnicas
- CAmbas son correctas
46Elija la respuesta correcta en referencia a los bloques del modelo de Reason.
- AEste modelo tiene cinco bloques bien diferenciados.
- BUno de esos bloques es la dirección de la compañía.
- CAmbas respuestas son correctas.
47Respecto a los autores y teorías del error humano señale la respuesta correcta:
- ATom Singlenton explica en su teoría que las personas cometen errores habitualmente porque no ponen suficiente interés o porque la tarea les resulta sencilla y la desarrollan sin prestar la suficiente atención, de forma motivada pareciendo que tienen control sobre la situación.
- BMayer propone un modelo donde se analiza en qué fases del proceso de la información se llevan a cabo los aprendizajes de las diferentes tareas para mejorar su comprensión.
- CEl modelo de Reason muestra como una cadena de errores posibilita la aparición del accidente.
48Modelo que muestra cómo una cadena de errores posibilita la aparición del accidente:
- AModelo de Reason
- BModelo de Shell
- CModelo Deming
49¿Qué tipo de factor contribuyente al error es consumir alcohol o drogas?:
- AFactores relativos al estado físico y a la salud.
- BFactores relativos a las tareas y a las relaciones laborales.
- CFactores relativos al espacio, herramientas y equipo de trabajo.
50¿Cuántos casos analizaron Greaber y Marx?:
- A100
- B122
- C130
51El programa MEDA (Maintenance Error Decision Aid) de Boeing, NO tiene por punto clave:
- AComunicación efectiva.
- BControlar los errores de mantenimiento.
- CDisminuir los costes de mantenimiento.
52Según Swain, los tipos de errores de mantenimiento se pueden clasificar en:
- AError de omisión, error de ejecución, error de corrección, error de secuencia y error de plazo o de demora.
- BError de omisión, error de actividad, error de secuencia y error de desarrollo.
- CNinguna es correcta.
53Errores activos
- ASe deriven a la toma de decisiones cuestionables o acciones incorrectas.
- BPresenta unas consecuencias adversas inmediatas y los comete habitualmente el trabajador realizando una tarea.
- CNinguna de las dos es correcta
54¿El factor liderazgo a que bloque de SHEL pertenece?
- ALL
- BLE
- CLS
55El autor Mayer propone…
- AUna clasificación de los errores en cinco categorías.
- BQue las personas cometen errores porque no ponen suficiente atención e interés en las tareas.
- CUn modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores.
56Factores relativos a las tareas y a las relaciones laborales:
- AEstar con sobrecarga de trabajo o con saturación de tareas.
- BAmbas son correctas.
- CNo aplicar procedimientos de seguridad porque los compañeros no lo hacen.
57¿Cuál es el orden a seguir para analizar un error?
- AReconocer, comprender, controlar.
- BReconocer, controlar, comprender.
- CControlar, comprender, reconocer.
58Según la clasificación de Swain, ¿cuál de los siguientes errores corresponde a un error de omisión?:
- ALa acción de realiza de forma incorrecta.
- BNo se realiza una acción requerida.
- CSe introduce en la tarea una acción que no estaba planificada o no era requerida en un primer momento.
59En el modelo de Reason, las 5 variables (bloques) que intervienen en la cadena de errores son:
- ADirección de la compañía, superiores jerárquicos, condiciones previas, ejecución de tareas y defensas y sistemas de seguridad.
- BDirección de la compañía, mandos intermedios, condiciones previas, ejecución de tareas y defensas y sistemas de seguridad.
- CCodirección de la compañía, mandos intermedios, condiciones previas, ejecución de tareas y sistemas de seguridad.
60El núcleo del modelo SHELL es:
- AHardware.
- BSoftware.
- CLiveware.
61¿Cuál de los siguiente corresponde con un factor relativo a las tareas y a las relaciones laborales?:
- ANo comunicar los problemas detectados perdiendo oportunidades de mejorar los procedimientos.
- BUsar herramientas o equipos sin las instrucciones adecuadas.
- CUtilizar herramientas o máquinas con dispositivos de seguridad dañados.
62El autor que propuso un modelo donde se analiza en qué fase del comportamiento de la información surgen los errores es:
- AMayer.
- BSwain.
- CTom Singleton.
63¿Qué es la norma ISO 9001:2000?
- AUna certificación de calidad que otorga un organismo encargado en realizar auditorías a una empresa.
- BUna certificación de calidad que otorga el Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana a una empresa.
- CAutorización del Ministerio para realizar una actividad empresarial.
64¿En qué se diferencian los errores activos de los latentes?
- AActivo es un error oculto.
- BLatente tiene una consecuencia inmediata.
- CError activo se comete habitualmente por el trabajador.
65Señale la afirmación correcta:
- AEn un error de plazo la acción se realiza de forma incorrecta.
- BEn un error de corrección se introduce en la tarea una acción que no estaba planificada o no era requerida en un primer momento.
- CEn el error de secuencia se realiza una acción fuera de tiempo.
66En la identificación de un error, un componente técnico sería:
- AUna entrevista personal.
- BUna implantación de procedimientos internos.
- CUna revisión de los procedimientos del trabajo.
67Según el modelo SHEL, realizar tareas con una temperatura muy baja, es un desajuste en el bloque...
- ALiveware- Software.
- BLIveware- Hardware.
- CLiveware- Environment.
68Según el modelo de Swain, si un TMA mide la presión de las ruedas justo cuando aterriza el avión, sin mirar el aviso de frenos calientes, tenemos un error de:
- AError de omisión.
- BError de ejecución.
- CError de secuencia.
69¿Qué podemos encontrar en el manual de calidad?:
- APresentación de la empresa, misión, líneas generales que se plantean como estrategia.
- BFactores relativos a la persona.
- CAmbas son correctas.
70El modelo de cadena de errores:
- AMuestra como una cadena de errores posibilita la aparición del accidente.
- BEl aleteo de una mariposa puede provocar un huracán en la otra parte del mundo.
- CLos errores siempre surgen de malas organizaciones.
71Consumir drogas u otros productos físicos en el modelo Shel es un:
- AFactor físico.
- BFactor fisiológico.
- CFactor psicosocial.
72El factor de tener habilidad para estar en espacios reducidos corresponde a:
- AFactores relativos al estado físico y salud.
- BFactores relativos al espacio, herramientas y lugar de trabajo.
- CFactores relativos a las tareas y relaciones laborables.
73¿Qué es MEDA?
- ASe trata de un programa desarrollado por Boeing como instrumento de ayuda en decisiones de errores de mantenimiento.
- BSe trata de un programa desarrollado por Airbus como instrumento de ayuda en decisiones de errores de mantenimiento.
- CSe trata de un programa desarrollado por Airbus como instrumento de ayuda de gestión de calidad.
74Según el modelo de Reason, hay errores:
- ALatentes y Pasivos.
- BLatentes y activos.
- CPasivos y activos.
75La S en el modelo de SHEL significa:
- ASupervivencia.
- BSilverware.
- CSoftware.
76Que autor propone el siguiente modelo” Modelo donde se analiza en qué fase del procesamiento de la información surgen los errores. Trata de determinar si el error es debido a una deficiente percepción, a la falta de memoria o cualquier estímulo que provenga de nuestros sentidos”:
- AMayer.
- BTom Singleton.
- CSwain.
77Uno de los factores contribuyentes al error por parte del TMA relativos al estado físico y a la salud:
- ARealizar múltiples tareas a la vez alterando la atención.
- BEstar confundido y desorientado sobre las tareas a realizar.
- CConsumir alcohol o drogas.
78¿Cuál es organismo certificador más importante de España?
- AOCU.
- BVONOR.
- CAENOR.
79¿Cuántos bloques tiene el modelo de Reason?
- A1.
- B3.
- C5.
80¿Qué autor explica en sus teorías sobre el error humano que las personas cometen errores porque no ponen suficientes atención e interés en las tareas, porque no les gustan o por problemas de motivación?
- ATom Singleton.
- BMayer.
- CSwain.
81¿A qué hace referencia el elemento humano-elemento humano?:
- AA la conexión entre la persona y el entorno físico y laboral donde desarrolla su trabajo.
- BA la interrelación entre personas.
- CA la conexión entre la persona y el software o aspectos no físicos del sistema.
82Según el modelo SHEL, si un TMA está interpretando el MMA (Manual de Mantenimiento de Aeronaves), y este está en inglés, y él no lo entiende, es un factor:
- AL-S.
- BL-H.
- CL-E.
83Indique la FALSA. El modelo de Reason...
- ATiene 5 bloques el último de ellos refleja la las defensas o sistemas de la seguridad.
- BLos 5 bloques son dirección de la compañía gerencia y mandos intermedios condiciones previas ejecución de las tareas y defensas o sistemas de seguridad.
- CLa ejecución de las tareas y las defensas del sistema de seguridad son errores latentes.
84¿Cuál es un factor contribuyente al error derivado de L en relación con un factor psicológico?:
- AConsumir drogas u otros productos tóxicos.
- BTrabajar bajo el efecto resaca.
- CNo prestar atención a la tarea porque no te agrada.
85Cuál de estos ejemplos pertenece a la lista de buenas prácticas para la eliminación de errores:
- AOptimizar el espacio de trabajo en cuanto a la iluminación, temperatura y otros factores físicos, como el orden y la limpieza.
- BRealizar una tarea con inseguridad y confusión.
- CUtilizar inadecuadamente los equipos y medidas de seguridad.
86No es un punto del programa MEDA:
- ALa seguridad es responsabilidad de todos.
- BLa seguridad es solo responsabilidad del CISPOC de la unidad.
- CEl error de mantenimiento puede y debe ser controlado.
87¿En cuál de los siguientes sistemas de gestión de calidad es fundamental la utilización de un control estadístico de procesos?
- ACírculo de Deming.
- BNorma ISO 9001.
- CSistema de calidad del Reglamento 2042/2003.
88El certificado de calidad se rige bajo la norma:
- AISO 9001:2000.
- BISO 91:20.
- CISO 46:1000.
89Es el nivel más bajo en la pirámide documental:
- AManual de Calidad.
- BLas Instrucciones Técnicas.
- CLa Calidad.
90¿Qué puede suceder en el modelo de Reason cuando se llega al último bloque?
- AFuncionan defensas (accidente).
- BNo funcionan defensas (accidente).
- CAmbas son incorrectas.
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- Preguntas Tema 8 FFHH
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