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TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN.
Questions in this quiz (30)
1La función de recepción y acogida de los ciudadanos, tiene por objeto:
- AA) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
- BB) Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
- CC) La inserción de la imagen institucional en objetos.
2¿Qué tipo de información se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación?.
- AA) La información general.
- BB) La información común.
- CC) La información particular.
3¿A quién se debe facilitar la información particular?.
- AA) Al interesado en el procedimiento.
- BB) A cualquier ciudadano que la precise.
- CC) A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.
4¿Para difundir qué tipo de información, se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?.
- AA) Para difundir información particular.
- BB) Para difundir información general.
- CC) Para difundir información común.
5¿Cuál de las siguientes funciones No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?.
- AA) Servicio de recepción de quejas.
- BB) Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.
- CC) Servicio de gestión.
6¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?.
- AA) Servicio de gestión.
- BB) Servicio de orientación.
- CC) Servicio de atención a los ciudadanos.
7Los servicios de información y reclamación administrativa se regulan en:
- AA) El Decreto de 28 de enero de 1965.
- BB) El Decreto de 28 de enero de 1966.
- CC) El Decreto de 28 de enero de 1968.
8La información suministrada a un ciudadano debe ser:
- AA) Clara y extensa.
- BB) Clara y sucinta.
- CC) Sucinta y técnica.
9La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:
- AA) Cuando se solicite por escrito.
- BB) Cuando se envíe por escrito.
- CC) En ningún caso.
10La información administrativa es instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:
- AA) Cuando se solicite por escrito.
- BB) Cuando se solicite de manera formal.
- CC) En ningún caso.
11La Constitución establece el acceso de los ciudadanos a los archivos administrativos en:
- AA) El artículo 105.
- BB) El artículo 106.
- CC) El artículo 108.
12El derecho de acceso a archivos y registros administrativos se regula:
- AA) Por ley.
- BB) Por reglamento.
- CC) Por vía reglamentaria y legal.
13La información que requiere un ciudadano sobre la tramitación de los procedimientos es:
- AA) Información general.
- BB) Información particular.
- CC) Información ordinaria.
14La información que se da a los ciudadanos No puede:
- AA) Hacer una interpretación normativa.
- BB) Realizar aclaraciones de índole practica.
- CC) Referirse a los trámites que debe realizar el ciudadano para acceder al servicio público.
15Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:
- AA) Deberá de acreditar su legitimación.
- BB) Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.
- CC) Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.
16Las funciones de información administrativa No comprenderán:
- AA) El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.
- BB) La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.
- CC) El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo siliciten.
17La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
- AA) Información genérica.
- BB) Información personal.
- CC) Información general.
18La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
- AA) De gestión.
- BB) De orientación e información.
- CC) De recepción y acogida.
19Entre las siguientes cuál No es información general:
- AA) La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
- BB) La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una presentación o un servicio público.
- CC) Todas son información general.
20La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es:
- AA) Información particular.
- BB) Información general.
- CC) Información común.
21La información administrativa puede lesionar derechos de los interesados:
- AA) Cuando se solicite por registro de entrada.
- BB) Cuando se responda por escrito con registro de salida.
- CC) En ningún caso.
22La información administrativa puede ser invocada a efectos de caducidad por los ciudadanos que la requieran:
- AA) Cuando se envíe formalmente por escrito.
- BB) Cuando se solicite por escrito.
- CC) Nunca.
23Indique que documentos No puede ser redactado por un ciudadano:
- AA) Solicitudes.
- BB) Alegaciones.
- CC) Oficios.
24Las Administraciones Públicas No deben hacer público:
- AA) Las relación de oficinas de registro de otras Administraciones Públicas.
- BB) La relación de oficinas de registro concertadas.
- CC) Los horarios de funcionamiento.
25Según el RD 208/1996 de 9 de Febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, el libro de quejas y reclamaciones tiene por objeto:
- AA) Realizar una valoración de la opinión de los ciudadanos en torno al funcionamiento de los servicios públicos.
- BB) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.
- CC) Labor de registro de los escritos de petición que se presentan ante la administración pública.
26¿Quienes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicaos?
- AA) Cualquier ciudadano mayor de edad y de nacionalidad española.
- BB) Cualquier ciudadano mayor de edad y nacional de la Unión Europea.
- CC) Ninguna de las respuestas es correcta.
27Cual de los siguientes elementos se incluye en el nuevo DNIe?.
- AA) Un certificado de seguridad.
- BB) Una firma digital y una firma digitalizada.
- CC) Una firma digital.
28Señala la afirmación Falsa en relación al Derecho de Petición:
- AA) Puede ser solicitado de manera anónima verbal, según los supuestos.
- BB) Su ejercicio puede ser orientado por las Oficinas de Atención al Ciudadano.
- CC) Es un derecho reconocido en la Constitución.
29¿Que datos No está obligado el ciudadano a facilitar en la presentación de una queja o reclamación?
- AA) Nombre, apellido, o razón social.
- BB) DNI o CIF.
- CC) Teléfono de contacto.
30¿Cómo se regula según la Constitución española el derecho de acceso a archivos y registro administrativos?.
- AA) Por ley.
- BB) Por reglamento.
- CC) Por vía normativa.
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- Tecnico Auxillar Auxiliar Administrativo Quiz on TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN., created by jdexter on 20/02/2015.
- Author
- jdexter
- Language
- Español
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