32028061
Description
Quiz by Milagros Penela Arenaz, updated more than 1 year ago
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Created by Milagros Penela Arenaz
almost 3 years ago
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Question 1
Question
Según el Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, el órgano encargado de coordinar la información a la ciudadanía es:
Answer
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La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Púbico Autonómico de Galicia
-
Servicio gallego de información y atención al ciudadano
-
Oficina de atención al ciudadano de la Comunidad Autónoma de Galicia
Question 2
Question
Fruncir el ceño al encontrarnos con una persona en la calle:
Answer
-
Es una forma de comunicación incierta
-
Es una forma de comunicación no verbal
-
No es una forma de comunicación
Question 3
Question
Según el Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, todas aquellas iniciativas y propuestas, presentadas por escrito por cualquier persona física o jurídica, que tengan como finalidad mejorar la organización y/o calidad de los servicios prestados por el sector público autonómico y, en especial, aquellas que puedan contribuir a simplificar, reducir o eliminar trámites en su relación con la Administración, se denominan:
Answer
-
Sugerencias
-
Quejas
-
Reclamaciones
Question 4
Question
¿Cómo se llama al conjunto de signos sistematizado, junto con unas reglas que permite utilizarlos, que permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo?:
Answer
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Código
-
Contexto
-
Canal
Question 5
Question
De las siguientes definiciones, indica cuál se corresponde con el concepto de información:
Answer
-
Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al recepetor
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Conjunto de sonidos articulados con que el ser humano manifiesta lo que piensa o siente
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Comunicación o adquisión de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada
Question 6
Question
De acuerdo con el Decreto 129/2016, la información a la ciudadanía es:
Answer
-
El mecanismo a través del cual se falicitan a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y las competencias del sector público Estatal y Autonómico y se proporciona y ofrece la ayuda que aquella requiere sobre los procedimientos administrativos y sus trámites, los requerimientos y la documentación precisa para la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones
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El mecanismo a través del cual se falicitan a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y las competencias del sector público autonómico de Galicia y se proporciona y ofrece la ayuda que aquella requiere sobre los procedimientos administrativos y sus trámites, los requerimientos y la documentación precisa para la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones
-
El mecanismo a través del cual se falicitan a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y las competencias del sector público autonómico de Galicia y se proporciona y ofrece la ayuda que aquella requiere sobre los procedimientos administrativos y sus trámites, los requerimientos y la documentación precisa para la presentación de solicitudes y la resolución de quejas procedentes de los ciudadanos
Question 7
Question
De acuerdo con el Decreto 129/2016, los mecanismos de atención a la ciudadanía son:
Answer
-
El recibimiento y la acogida, la información, la recepción y el registro de documentos y la regulación del procedimiento sancionador
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El recibimiento y la acogida, la orientación, la información, la recepción y el registro de documentos y la admisión de quejas y sugerencias
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El recibimiento y la acogida, la orientación, la exposición, la recepción y el registro de documentos y la admisión de quejas y sugerencias
Question 8
Question
De acuerdo con el Decreto 129/2016, las solicitudes de información, en caso de no ser respondidas de modo inmediato, ser remitirán a:
Answer
-
Los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema único de registro en el caso de información general
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Los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema único de registro en el caso de información particular
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Los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos en la materia, en el caso de información general
Question 9
Question
De acuerdo con el artículo 7 del Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, por el que se regula la atención a la ciudadanía en el sector autonómico de Galicia, ¿qué información solo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesadas en el procedimiento?:
Answer
-
La información tanto general como particular sobre el estado o contenido del procedimiento en tramitación
-
La información particular
-
La información general sobre el estado o contenido del procedimiento en tramitación
Question 10
Question
La bandera de Galicia, cuando concurra con la bandera de España y con otras banderas de Ayuntamientos, Diputaciones, o cualquier otra Corporación Pública que utilice bandera propia:
Answer
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Se situará a la derecha de la de España si el número es impar y a su izquierda si fuese par
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Se situará en el centro si el número es impar y a la derecha de todas si fuese par
-
Se situará a la izquierda de la de España si el número es impar y a la derecha si fuese par
Question 11
Question
¿Cuál es el código que corresponde en caso de presentación electrónica de quejas a través de la sede electrónica?:
Answer
-
PR003B
-
PR003A
-
PR002A
Question 12
Question
En el proceso de la comunicación, el receptor es:
Answer
-
El que recibe la información
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El elemento a través del cual se transmite la información
-
Aquel que transmite la información
Question 13
Question
De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 129/2016, la Xunta de Galicia impulará la adopción de sistemas y metodologías que faciliten:
Answer
-
El discernimiento de la información para las personas con discapacidad
-
La comprensión de la información para las personas con discapacidad
-
La interpretación de la información para las personas con discapacidad
-
El entendimientode la información para las personas con discapacidad
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