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ISO 9001 - 2015
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Preguntas del test (27)
1Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo de [blank_start]Planificar-Hacer-Verificar-Actual (PHVA)[blank_end].
- APlanificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)
2[blank_start]El pensamiento basado en riesgos[blank_end] permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surgen.
- AEl pensamiento basado en riesgos
3"debe" [blank_start]indica un requisito[blank_end];
"debería" [blank_start]indica una recomendación[blank_end];
"[blank_start]puede[blank_end]" indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.- Aindica un requisito
- Bindica una recomendación
- Cpuede
4Los principios de la gestión de la calidad son:
- Aautenticidad
- Bmejora la calidad
- Ccompromiso
- Denfoque al cliente
- Eliderazgo
- Fcompromiso de las personas
- Genfoque a procesos
- Hmejora
- Itoma de decisiones basas en la evidencia
- Jgestión de las relaciones
5La aplicación del enfoque a procesos es un sistema de gestión de calidad permite:
- Ala comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos
- Bla consideración de los procesos en términos de valor agregado
- Cel logro del desempeño eficaz del proceso
- Dla mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información
- Eun mejor procesos que ayuda a mejorar el compromiso con los clientes.
- Fayuda a mejorar el compromiso con los clientes
6Leer si
- AYa la leí
7El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo. La siguiente figura ilustra cómo los capítulos 4 a 10 puedes agruparse en relación con el ciclo PHVA.
- AYa la leí
8Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y promocionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
- APlanificar
- BHacer
- CVerificar
- DActuar
9Implementar lo planificado.
- APlanificar
- BHacer
- CVerificar
- DActuar
10Realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los resultados.
- APlanificar
- BHacer
- CVerificar
- DActuar
11Tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario.
- APlanificar
- BHacer
- CVerificar
- DActuar
12[blank_start]El pensamiento basado en riesgo[blank_end] es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz.
- AEl pensamiento basado en riesgo
13[blank_start]Las oportunidades[blank_end] pueden surgir como resultado de una situación favorable para lograr un resultado previsto, por ejemplo, un conjunto de circunstancias que permita a la organización atraer clientes, desarrollar nuevos productos y servicios, reducir los residuos o mejorar la productividad.
- ALas oportunidades
14[blank_start]El riesgo[blank_end] es el efecto de la incertidumbre y dicha incertidumbre puede tener efectos positivos o negativos.
- AEl riesgo
15¿La norma ISO 9000 se relaciona con la norma ISO 9004?
- AVerdadero
- BFalso
16Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad para proporcionar un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:
- Anecesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
- Baspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales reglamentarios aplicables.
- Cno necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
- Daspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el no aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales reglamentarios aplicables.
17Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios que suministra.
- AVerdadero
- BFalso
18Los documentos indicados a continuación, en su totalidad o en parte, son normas para consulta indispensables para la aplicación de este documento. Para las referencias con fecha, sólo se le aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición (incluyendo cualquier modificación de ésta). [blank_start]ISO 9000:2015[blank_end], Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario.
- AISO 9000:2015
19Realizar seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas.
- ADeterminar cuestiones internas y externas.
- BContexto externo.
- CContexto interno.
20Hacen referencia a el entorno legar, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y económico, ya sea internacional, nacional, regional o local.
- ADeterminar cuestiones internas y externas.
- BContexto externo.
- CContexto interno.
21Hace referencia a los valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización.
- ADeterminar cuestiones internas y externas.
- BContexto externo.
- CContexto interno.
22La organización debe determinar:
- ALas partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad y los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad.
- BLas partes no interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad y los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad.
23La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance.
- AVerdadero
- BFalso
24Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
- Alas cuestiones externas e internas indicadas en el apartado de "Comprensión de la organización y su contexto."
- Blos requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado de "Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas."
- Clos productos y servicios de la organización.
25El [blank_start]alcance del sistema de gestión de la cal[blank_end]idad de la organización debe de estas disponible y mantenerse como información documentada. El alcance debe de establecer los tipos de productos y servicios cubiertos.
- Aalcance del sistema de gestión de la cal
26La organización debe determinar los proceso necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe:
* [blank_start]determinar las entradas requeridas[blank_end] y salidas esperadas de estos procesos;
* determinar la [blank_start]secuencia e interacción de estos[blank_end] procesos;
* determinar y [blank_start]aplicar los criterios y los métodos[blank_end] (incluyendo el seguimiento, las mediciones y los indicadores del desempeño relacionados) necesarios para [blank_start]asegurarse de la operación eficaz[blank_end] y el control de estos procesos;
* determinar los [blank_start]recursos necesarios para estos[blank_end] procesos y asegurarse de su disponibilidad;
* asignar las responsabilidades y [blank_start]autoridades para estos procesos[blank_end];
* [blank_start]abordar los riesgos y oportunidades[blank_end] determinados de acuerdo con los requisitos del apartado "Acciones para abordar riesgos y oportunidades".
* evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que estos procesos [blank_start]logran los resultados previstos[blank_end];
* mejorar los procesos y [blank_start]el sistema de gestión de la calidad[blank_end].- Adeterminar las entradas requeridas
- Bsecuencia e interacción de estos
- Caplicar los criterios y los métodos
- Dasegurarse de la operación eficaz
- Erecursos necesarios para estos
- Fautoridades para estos procesos
- Gabordar los riesgos y oportunidades
- Hlogran los resultados previstos
- Iel sistema de gestión de la calidad
27Contexto de la organización > Sistema de la gestión de la calidad y sus procesos.
* mantener [blank_start]información documentada[blank_end] para apoyar la operación de sus procesos;
* conservar la información documentada para tener la [blank_start]confianza de que los procesos[blank_end] se realizan según lo planificado.- Ainformación documentada
- Bconfianza de que los procesos
Información
- Descripción
- Curso de ISO 9001 - 2015
- Autor
- Angel Sanchez
- Idioma
- Español
- Visitas
- 295
- Historial
- Creado el 2 jul 2019 · actualizado el 3 jul 2019
- Etiquetas
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