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Description
Mind Map by Stalyn Moreta, updated more than 1 year ago
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Created by Stalyn Moreta
almost 2 years ago
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NORMAS GESTIÓN DE
CALIDAD (ISO9001)
- DEFINICIÓN
- Es una norma Internacional estándar
reconocido para crear, implementar
y mantener un Sistema de Gestión
de Calidad en cualquier empresa.
- Está pensado para usar en
organizaciones de
cualquier tamaño o sector;
y puede ser utilizada por
cualquier empresa.
- Está pensado para usar en
organizaciones de
cualquier tamaño o sector;
y puede ser utilizada por
cualquier empresa.
- Es una norma Internacional estándar
reconocido para crear, implementar
y mantener un Sistema de Gestión
de Calidad en cualquier empresa.
- IMPORTANCIA
- Herramienta de
gestión formada por
un conjunto de
procesos
- Busca mejorar
continuamente la
satisfacción del
cliente
- Busca mejorar
continuamente la
satisfacción del
cliente
- Herramienta de
gestión formada por
un conjunto de
procesos
- CARACTERISTICAS
- ISO 9001 Norma
Internacional
- Editada por ISO
- Define los requisitos que debe
cumplir la organización que
desee implementar un sistema
de gestión de la calidad
- ISO 9001 Norma
Internacional
- PROCEDIMIENTO
- La implementación de un sistema de
gestión de la calidad en cualquier
organización se fundamenta en un
conjunto de principios, tales como:
- Enfoque
al cliente.
- Liderazgo,
participación
del personal.
- Enfoque al
proceso,
mejora.
- Toma de
decisiones
basadas en
la evidencia.
- Gestión de las
relaciones.
- Enfoque
al cliente.
- La implementación de un sistema de
gestión de la calidad en cualquier
organización se fundamenta en un
conjunto de principios, tales como:
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