539632
Descripción
Test por Kaja-Lotta, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Kaja-Lotta
hace alrededor de 10 años
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Pregunta 1
Pregunta
Die Sucheigenschaften eines Leistungsangebotes lassen sich nur nach dem Kauf beurteilen
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
Kognitvie Dissonanzen können durch Einstellungsänderungen reduziert werden
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
Recognition beschreibt die Wiedererkennung von etwas bereits Bekanntem (z.B. Marke)
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
Habitualisierte Kaufentscheidungen sind besonders stark kognitiv gesteuert.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
Die Nachfrage eines/r organisationalen Kund/in ist originärer Natur.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
Der Neukauf wird nach Rebinson/Fairs/Wind (1967) durch einen minmalen Bedarf an Informtionen gekennzeichnet.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
das Involvement eines Konsument/ einer Konsumentin ist immer langfristig.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
Einstellungen können übernommen oder erfahrungsbasiert sein.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
Die Unterfüllung des Anspruchniveaus führt typischerweise zu positiver Diskonfirmation.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
Kundenzufriedenheit wird erreicht, wenn die Erwartungen der Kund/innen erfüllt oder übertroffen werden,
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
Kundenzufriedenheit kann u.a. zu verstärkter Kundenloyalität führen.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
Kund/innen können anhand ihrer Lebensstile zu Kundensegmenten zusammengefasst werden.
Respuesta
- True
- False
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