Modelo de negocio y cadena de valor

Modelo de negocio y Cadena de Valor

Cadena de Valor

Contempla la empresa como una sucesión de actividades que van añadiendo valor al producto o servicio que la compañía va generando y que finalmente su cliente (consumidor o empresa) le comprará.

Modelo de negocio

Describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor; y recibe una recompensa por ello.

Segmento de clientes

Propuesta de valor

Canales

Relación con los clientes

Fuente de ingresos

Recursos clave

Actividades clave

Socios clave

Estructura de costos

Es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una empresa les

proporciona.

Clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir

sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc.

Definir el valor creado para cada segmento de clientes describiendo los productos y servicios

que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de

servicio.

Para cada producto o servicio identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución

adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su coste.

Identifica cuáles recursos de tiempo y monetarios se utilizan para mantenerse en contacto con

los clientes.

Identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde

vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así se podrá tener una visión global de cuáles grupos son más rentables

y cuáles no.

Utilizando los datos obtenidos

sobre propuesta de valor más importante y el segmento de clientes, se relaciona con los canales de distribución, las relaciones

con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves capaces de entregar la oferta.

Utilizando la propuesta de valor, los canales de distribución y las relaciones con los clientes, se definen las

actividades necesarias para entregar la oferta.

Se describe a los proveedores, socios, y asociados con quienes se trabajará para que la

empresa funcione.

Se especifican los costos de la empresa empezando con el más alto. Luego se relaciona cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada

complejidad.

Claudia Joanna Sapien Herrera

Carballo-Mendívil, B. & Arellano-González, A. (en prensa). Metodología de planeación para el desarrollo organizacional. México: Instituto Tecnológico de Sonora. Versión disponible en: https://drive.google.com/open?id=1SubhwhQcrdqccNiiNn_zUa2W5wTcVoee

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Aguilar, R. [I+D]. (2016, julio 21). Modelo de negocio UBER explicado en CANVAS.

Décaro-Santiago, L.A., Soriano-Hernández, M.G & Ocaña-Delgado, R. (2017). Los modelos de negocios y las tecnologías de la informacion y comunicación. TLATEMOANI. Revista Académica de Investigación. (26). 170-188. Disponible en: http://www.eumed.net/rev/tlatemoani/26/modelos-negocios.pdf