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COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de forma respetuosa, sin que nadie se sienta ofendido y evitando la posibilidad de que se generen conflictos.

Es una de las habilidades más requeridas por las empresas cuando buscan candidatos para cubrir un puesto de trabajo. Además, en cualquier liderazgo que se precie, se manejará la comunicación asertiva de forma óptima.

Características

Técnicas

1. Trata de mostrar los deseos de una persona o lo que anhela, pero siempre de manera educada y honesta.

2. Se evitan los reproches personales, los ataques constantes o recurrir a informaciones hirientes que desacrediten a un individuo.

3.No es una comunicación pasiva o que impida el exponer lo que verdaderamente se desea. La diferencia es que se comunica con honestidad, respeto y escogiendo las palabras más adecuadas para no generar conflicto.

4. Se busca el equilibrio para manifestar la opinión que uno tiene sin menospreciar a alguien.

Es importante poner en práctica la escucha activa para atender la información y el mensaje que nos transmite el emisor.

Hablar en primera persona para exponer lo que uno siente es primordial. Esto evita echar la culpa de manera constante a alguien, sin asumir también las responsabilidades propias.

Comunicarse sin exponer juicios de valor. No es recomendable juzgar ni encorsetar a alguien.

Argumentar en lugar de exigir en primera instancia. Es importante exponer razones, motivos y argumentos que den valor a la comunicación.

Referencia: Rosario Peiró, 07 de abril, 2021

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